有心之为,无心之过
《班级突发事件处理策略》之内部矛盾篇
湖北省来凤县中等职校 陈平 邮编445700
那是晚自习第二节课的铃声刚刚敲响的时候,只见我班的班长急冲冲的跑到我的办公室喊道:“不好了,不好了,班上乱套了!”我心里一急,也不知道班上到底出了什么事。我想到今天是数学老师的课,难不成是学生和老师冲突起来。我赶紧赶到了教室,此时的教室已沸沸扬扬,两个同学正在扭打。只听同学们喊:“陈老师来了!”两位同学这才停了下来。
没想到是班上的两位男生向石干和龚路同学。这两位同学平时表现很好。向石干,热爱篮球且技术不错,是班级篮球主力,且是我们班男生寝室室长。去年曾多次为我班夺得文明寝室称号,其前几任室长都未获得此殊荣,为人恰如其名踏实肯干。龚路,老实本分的学生,平时不爱说话,学习成绩一般,但也算刻苦,他是我班唯一一个来自外县的学生,我平时也很关注他。
我叫同学们保持安静继续上课,并把他俩叫到了我的办公室。经过了解才知道真相。
原来是向石干同学利用同学们起立之机将龚路座位上的椅子移走,并致使龚路在众目睽睽之下摔了一跤。因此,龚路感到颜面尽失就破口大骂并动手打起向石干来。当然,向石干也不甘示弱进行还击,于是就有了刚才的一幕。
经过进一步询问方知向石干不止一次移掉龚路同学座位上的椅子,但很少成功。这次在上课时间让龚路同学出了洋相,龚路感到非常委屈,说着龚路还掉下了眼泪。我想,作为男生一般不会轻易流泪,看来这次向石干的只为玩笑的行为一定刺痛了龚路脆弱的神经。
我们每个人都有脆弱的一面,我们常常看到的只是对方坚强的一面,我们很少触碰其柔弱的一面。
面对此情况,我问道:“你们信任陈老师吗?”他们俩立刻回答:“我们非常信任您?”我接着说:“那就好。我说说我的意见。你们今天二人的行为都是错误的。向石干同学错在不该在上课时间开这种玩笑,这严重扰乱了正常的课堂秩序。而且,即使下课时间也不容许这样,万一给对方身体造成伤害,情况难以预料。龚路也不该在有老师在场的情况之下还破口大骂,并大打出手,这是对科任老师极端的不尊敬。然而,鉴于双方并未造成身体上的伤害,且此事皆因向石干而起,向石干应该负主要责任。向石干必须得向龚路公开道歉。由于此事事发上课期间,因此二人须向科任老师和全体同学道歉。”
说完,二人看起来似乎还是不服气。龚路硬说向石干有意欺负自己,而向石干则辩解说自己只是开开玩笑而已全是无心之举。然而,就我对向石干的了解,该生行为应是有心之为无心之过。
于是我进一步说:“你们二人同在一个班,而且同属一个寝室,可以说这是几辈子修来的缘分,不应因一些小事仿佛仇敌一般,多一个朋友总比多一个敌人好吧,何况你们有仇吗?”二人皆说没有。我说:“既然没有,你们就不要相互记恨,我相信向石干同学不是有意欺负你龚路,这种玩笑的方式不对,也不是时候;龚路你也不是有意骂我们向石干同学,你们皆是有心之为无心之过。其实,你们完全可以通过科任老师或我来协调解决你们的问题,切不可因冲动而将问题扩大化。我今天要求你们握手言和是不切合实际的,因为你们彼此心里尚有怨恨。你们今天各自回教室继续上课,今晚好好休息,我们明天再谈!”说完二人各自回到了教室。
第二天一大早,我进教室准备上早自习。二人主动来到我面前承认错误,并承认昨晚的行为属二人冲动所致。听到二人的悔悟,最后我对向石干说:“拿开客人(龚路)的座位上的椅子可不是待客之道哟!”向石干笑了笑。
此后没过几天,二人又和好如初。
反思:这起班级打架事件发生在班级内。我想对于这种班级内部矛盾,班主任可以从以下几个方面努力。
一、班主任在班级同学们中要建立起亲和力和公信力。班主任在平时的管理当中,对学生要有爱心有责任感,对于每个学生一视同仁,从而使学生们愿意亲近老师,相信老师。班主任一旦有了亲和力和公信力,学生在受到伤害时首先会想到通过班主任来解决问题,而不是通过私了;万一发生冲突,学生也愿意接受班主任的调解。上述案例中,两位同学愿意接受我的调解,说明他们都充分的信任我,相信我会公平公正的处理问题。当然,我决不能辜负任何一方对我的信任,调解做到不偏不倚让双方满意。
二、班主任不宜急于请家长或送交政教处。对于班级内部矛盾,由于发生在班内,如果双方并未造成任何严重的身体伤害,班主任应主要通过自己协调双方解决,非万不得已不请家长或送政教处处理。急于请家长或送政教处是班主任无能的表现。班主任应主动处理矛盾而不是回避转移。其实,处理班级内部矛盾的同时也是班主任深入了解学生的大好机会,它是班主任和矛盾双方的心灵对话。妥善处理班级内部矛盾加深学生对班主任的了解,为以后更好的管理学生作好了铺垫。上述案例中,两位同学上课打架扰乱课堂,若急于请家长会使得双方家长担心;若送交政教处,也许会给予还会给二人一定的纪律处分,这给学生本人心理造成不良的阴影,有些学生还会因此记恨班主任,在今后班主任管理中处处与班主任作对,这样很不利于今后班级的管理,更不利于学生身心健康发展。
三、班主任对于双方激烈冲突的矛盾一时间暂时无法解决,可进行冷处理,不宜操之过急。在双方争执不下的情况下,班主任不宜强行要求其和解,因为强留的瓜不甜,不如姑且放一放等双方心平气和时在行解决,效果更好。当然,在放一放之前必须讲清双方过错缘由,让其明理,这样有利于双方迅速悔悟,也是为了避免双方在没想通之前又将矛盾升级,造成事态更加恶化。所以,班主任还应密切关注双方事后的言行举止,防止不必要的事情发生。上述案例中,我在双方胶着的状况之下,给两位同学讲清不该产生矛盾的缘由,并让其冷静的想一想。结果,第二天两人很快意识到各自的过错。试想,如果当时我继续讲下去,学生会觉得班主任啰嗦且不一定收到好的教育效果。
这一案例说明,只要班主任真正走进学生心灵,学会换位思考,冷静处理班级的内部矛盾,班级就会朝着和谐健康的方向上发展。