[P][FACE=Arial, Helvetica, simsun, u5b8bu4f53][COLOR=rgb(95, 94, 94)][BGCOLOR=rgb(255, 255, 255)][P]
[P][LINE-HEIGHT=20px][COLOR=rgb(153, 153, 153)][LINE-HEIGHT=28px][COLOR=rgb(95, 94, 94)][SIZE=16px] 【案例一】[/SIZE][/COLOR][/LINE-HEIGHT][/COLOR][/LINE-HEIGHT][/P][/BGCOLOR][/COLOR][/FACE][/P][/P][P][LINE-HEIGHT=28px][FACE=Arial, Helvetica, simsun, u5b8bu4f53][COLOR=rgb(95, 94, 94)][BGCOLOR=rgb(255, 255, 255)][SIZE=16px][P] 前天刚刚考完英语,昨天英语老师生病了,今天英语课代表拿着记分册来找我,说英语成绩统计好了,英语老师请你帮她把成绩发送给家长。我说可以,但我只做这一次,因为这是你教学助理的职责。我拿出《教学助理职责》指出其中一条:教学助理要准备一个优盘,把每次考试的成绩登录下来,然后在我这里和学习委员那里分别粘贴一次。所有的教学助理都要执行这条,这样我会有一份全班同学各科考试的成绩,学习委员也有。因为是第一次考试,我会在你的优盘里拷上一份电子名条,其他的就是你的工作了。向家长发送信息是英语老师和我班主任的权限,英语老师生病了不能发送信息,我可以帮助我的同事,而你要做的是带着电子成绩过来,由我来操作发送。记住了?记住了。好的,注意,要点是每次考完试录好成绩后,是你来找我,而不是我来找你。[/P][P] 【案例二】[/P][P] 负责换垃圾袋的小胡:老班,垃圾袋用完了。[/P][P] 我:我可以拿办公室的垃圾袋先借给你用,但只此一次。以后遇到这种情况,你有两个办法处理,第一,让班级里负责专门领物品的大雄去总务处领垃圾袋。第二,如果在学校领不到,那么就让班级里专门负责购物的同学去买。以后你要注意观察,做事要有提前量。比如,在垃圾袋快要用完之前就想到去解决,不要等用完最后一个才想起来。如果你想省事,不妨多买几卷垃圾袋备用。记住,关键是这种事情不需要向我汇报,让我帮你解决。我需要的是你处理的结果,而不是你向我提出问题。只有在你搞不定的时候才来找我,来找我之前先想一下,办法是不是都想过了。所以,我送你两句话,第一句:想办法,你能行。第二句:实在不行,来找我。[/P][P] 类似的案例还包括:粉笔没了、电灯不亮了、劳动工具坏了……[/P][P] 【案例三】[/P][P] 前天下发了《学生健康状况调查表》,要求填写完整,家长签字后再交上来。发下去之后我就忘了(没管),今天听有老师问同事:你们班的健康调查表收了没有?我才想起来,我班的调查表呢?昨天似乎看见班长在收什么东西,但是一打岔就忘了。课间去巡视的时候,我问值周班委,调查表收了吗?值周班委告诉我,已经收好,交到校医那里去了。很好!我需要这样的班干部。这件事只要记录在班级日志里就行了,我知道不知道并不重要,重要的是它已经完成了。[/P][P] [B]小结与点评:[/B][/P][P] 虽然是高中生了,但是他们独立处理问题的能力依然是欠缺的,需要培养。因为过去在小学初中,学生养成了凡事依赖老师的习惯,所以,进入高中后依然会不断地问班主任这个怎么办、那个怎么办。班主任需要做的,是逐步把事情的处理流程告知学生,而不是直接代替他们去做(就像很多保姆型的班主任,什么都帮学生做好了,看上去勤勤恳恳兢兢业业,从早忙到晚,其实是在很敬业地培养了一批弱智)。第一次,可以帮助学生做,可以为学生做示范,但从第二次起,就开始要求学生独自完成,遇到困难再来找班主任。班主任是守住最后阵地、提供最必须帮助的人,而不是什么都冲在第一线,亲力亲为。类似的实例非常多,要在实践中逐步完善这些流程。班主任做好控制和终端评价工作即可。处理事务流程的建立健全,让每一个学生都很清楚出现什么问题该怎么做,这个工作非常重要,不仅提高工作效率,还能帮助班主任脱离苦海。[/P][P] 流程示例:学生身体不舒服。[/P][P] 自己或同桌,第一,去校医室([B]要告知全班同学校医室在哪里、什么时间会有人在、校医的手机号码[/B]);第二向班主任汇报;第三,联系家长(如果比较重);第四,如果校医建议去医院,家长又不能及时赶到、班主任又不在,则本人或同学要持续联系家长、亲戚、班主任,同时告知年级长或德育处,寻求帮助。值周班委和生活委员是主要负责人。总之,不能茫然不知所措,要在第一时间内找到可以帮助你的人。[/P][P] 由以上流程可以发现,班主任只是事件处理中一个环节,有没有班主任,生病的同学都会得到帮助。当然,班主任在正常情况下应该在场,但万一不在呢?[/P][/SIZE][/BGCOLOR][/COLOR][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P] |