[P][ALIGN=center]难忘的“第一次”——记杭州新冠状病毒疫情志愿者初体验[/ALIGN][/P][P]从读书到工作这三十年，做志愿者虽然不算很多，但怎么着也不能说是第一次，可是，昨天这一整天的志愿者体验，确实是目前为止最为难忘的，其实工作也很简单，站在小区大门口，配合保安师傅问询和沟通每一位进出入人员，落实五查五登记政策，哪怕只是到小区门口三五米处接个快递，回去也得量个体温，图个放心，谁让目前还是疫情警戒期呢？[/P][P]其实早在年初八的时候，学校工作群就开始征集党员志愿者，当时我们一家已经在家自我隔离了差不多十天，连超市和菜场都没有去过一次。我的内心是意动的，虽然不是党员，也不一定是高大上地本着“为人民服务”的心，纯粹只是想做点事情，让每天百余步的宅春节过得更有意义一些。年初十，群里开始征集教师志愿者，校长提出只要符合条件（春节期间未出过杭州，没有接触过武汉等地访客），哪怕能出来顶上一两天也好的时候，我立即向校长报名并说明了情况，因为年二八有过一次较大的家庭聚餐，无法百分百确定没有接触，所以一直在家隔离，直至十四天后的2月6日可以安排上岗。报完名，继续关注每天每小时的疫情动态，内心一直意动，伴有些许的紧张，毕竟疫情就在那儿，尤其是这三天全国每天两三千的数字涨幅背后，是两三千个活生生的家庭的生死悲忧，以及全国乃至全世界亿万民众的牵挂和祝福。临出门前一刻，看到某地有两个小伙伴之间十几秒的擦肩而过，病毒就此传递，只因没有戴好口罩。[/P][P]说来也巧，同作为主动申报的志愿者，妻子跟我选择了同一天出门，而在此之前，她其实已经有超过半个月足不出户的宅家史了，之所以选择出门，当然也有无奈和犹豫，更多的还是对自我责任的考量，星星脏了，总归得有人去擦一下，哪怕我们能做的可能不多，上前递一块抹布也是好的。就在前一天晚上，我们两个都失眠了，一方面是内心想法丰富，毕竟上有老下有小，还生活在同一个屋檐下，说不担心肯定是骗人的，好在家里老人对我们的工作都还算支持，哪怕内心有担忧也并不表现出来，也给我们增添了几分出门的勇气；另一方面各自的志愿者群消息不断，单位负责人和之前岗位的交接工作也都做得非常细致，一直到十一点还在跟我们进行沟通，一点一滴都是爱的叮咛，差不多在十一点四十五分，妻子接完接岗同事电话，开始启动睡眠。也不知道几点入的眠，不过第二天三四点钟就忍不住醒来，开始作出门前的各种准备，哪怕确定的上岗时间其实是上午八点半，我们八点出门肯定足够。一次性透明手套包裹手机，工业酒精装瓶放入口袋，再准备两个口罩（之前同事的经验，因为说话较多，一个口罩只够支持半天），背上一瓶水和一次性雨衣，先后在七点四十和八点前走出家门，开启各自的志愿者初征程。[/P][P]按照计划，先去单位领取一天的装备，一个胶布手套加两个口罩，以及单位出门证。整个滨江区的空气都是紧张的，原本的早高峰时间车辆寥寥，反倒是不时传来巡逻车上的安全通告显得异常悦耳：没事少出门，出门一定戴口罩！传达室只有一位带着口罩的大伯，进门也是先测量体温，让我登记领取装备，再带上一本杂志，准备中午休息的间隙在车上翻翻。提前二十分钟到观潮社区，怀揣一颗激动并焦灼的心等候上岗。[/P][P]8点30分，跟随两位社区人员步行前往水印城社区，现场分工，如开头所言，我的任务就是配合落实，能做的其实不多，进出门岗咨询登记，帮忙业主找寻快递，同时还代为沟通物业和社区。这是一个挺奇怪的小区，物业和保安居然隶属不同部门，而物业方面的工作滞后，也给每天的门岗排查造成了一定的困难，一天出入的行人约有三百，因为出入证通知和办理不明确的占绝大多数，早上9点之前没有下雨还能通过门口保安在空旷场地进行现场办理，后来下雨就只能让大家去物业办公室进行，听业主反映排队人员较多，无奈只能上报领导，沟通社区，效果寥寥，下午继续向寻访的未知名领导反映情况，可惜一直到傍晚五点半下岗的时候才看到物业搬了桌子出来门口办理。[/P][P]一天的志愿者工作，所做虽然不多，所思想所却很丰富。就拿出入证的办理来说，规定除了医疗、机关等国家规定上班的开具单位证明外，疫情期间每家每户每天只能外出一人购买生活必须用品，外卖快递只能送到小区门口，隔离用户还需要保安一家一户送货上门。可是每一家有每一家的特殊情况，每一个人有每一个人的不同心思，有的人很实诚，两天一次就两天一次，哪怕不能出门也是非常客气地跟门卫进行沟通，向物业进行反应，可是有的人就会想各种方法投机取巧，明明是去五百米外的超市购物，骗我们说是去旁边丰巢取快递，结果半个小时才回来，就为了省去一次外出的机会，当然也不排除物业办证效率太低，没有等得及排队。反而是一些业主很实诚地提出想法和需求，我们可以尽可能通融帮助，就拿一位需要前往小区旁边三百米处的泊车上取行李的小伙子来说，在我的陪同之下取回行李并且登记，大大方方，反而坦荡。印象很深的是一位电视台的工作人员，许是在安排工作，多次前来咨询政策，可惜我也只能就目前已经发布的通告向其告知，毕竟在眼下的节骨眼上，谁也不能预料明天的政策走向会是如何。比较惭愧的是对一位外国朋友，为了告知她需要在八幢一楼的物业办公室班里出入证，我居然把出入证理解成了她所说的passport（护照），连累她多跑了一趟，愧对我小学英语老师的身份。一天下来，反倒是暖心的小感动有很多，有来自前一岗同事的关心问候，有来自同岗保安搬来的小板凳，也有同行社区人员的指点和照顾，以及陌生业主隔着口罩的声声感谢。是的，口罩隔离的是病毒，并不是爱！一如我们给小区隔离住户门上贴的福字，是提醒，更是祝福。[/P][P]晚上回家前，顺带去社区隔壁买了一点水果和牛奶，开车回自己小区测量体温，下车前做好能做好的一切防护，回家先用五十度的热水冲一个热水澡，希望安好！为明天交接岗的同事写点注意事项，早早入眠。明天妻子继续上岗，我轮休一天，后天继续上岗！一定安好！[/P][P] [/P][P] [/P][P] [/P][P] [/P][P] [/P][P] [/P][P]附：[/P][P][ALIGN=center]杭州滨兴学校水印城点2020.02.06[/ALIGN][/P][P]报到地点：长河街道观潮社区（半岛国际小区门进去左转，联欢超市边上）[/P][P]上岗地点：水印城小区西门[/P][P]上岗时间：8：30-11：00，中餐在观潮社区，13:30-17:30[/P][P]（中间在自己汽车内休息，临走前向社区工作人员要一张停车券）[/P][P]具体工作：协助保安管理大门行人进出问询、体温测量和政策解读（门口有三块大牌子），落实五查五登记。另外有两位社区工作人员管理一旁的汽车进出登记问询和体温测量。[/P][P]个人安全防护：学校领取每人一副橡胶手套和两个口罩，建议上下午各换一个，因为费口舌较多，口罩到后面非常潮湿，容易感染细菌。可以的话把手机用一次性透明手套（吃小龙虾那种）包裹后使用，雨天带好一次性雨衣和鞋套，一定注意保暖，远远提醒极个别不带口罩的业主，遇到外地回归业主保持一定距离，根据今天下岗前的通知口径应该是一律拒绝外来住户（包括业主）。回家前先做个人清理，有条件地话用消毒水或酒精清洁衣物，洗一个热水澡。[/P][P]遇到问题：[/P][P]1、物业和保安隶属不同部门，协调沟通有困难，物业没有落实出入证的办理通知，很多业主到晚上物业下班也不知道要办理出入证才能落实两天进出一人次政策，17点31分才在领导反馈下搬了桌子到门口办理，建议督促物业上门办理，扎堆办理容易造成人群聚集，不利于疫情。[/P][P]2、水印城小区共有楼房十幢，每幢均有楼房管家，但是真正在进行管理工作的很少，部分楼房管家还在外地无法上岗，业主间信息沟通滞缓，紧靠门口保安口口相传低效也容易造成矛盾误会。[/P][P]3、今天在上岗时间进出人员约300人次，绝大多数是找寻快递，由于下雨快递集中在一个雨棚下，建议按照楼房分开安放，地方不够的话也可以1-5幢一边，6-10幢一边，方便找寻，有一人次拿错快递，后送还。[/P][P]4、由于2月5日下午三点以后才开始进行出入证的发放，今天遇到数十起不知道办理前外出或强行外出的住户，遇到数位用电子单位证明进出的住户，其中一位纪委的疑是暗访人员，有电子证明无身份证，因为出入证办理滞缓不得已临时放行。另汽车出入口同样因为出入证问题短时堵塞三四次，2月7日起每户每两天只能出一个人外出政策会加强管理，更容易引发业主与保安矛盾，建议物业速度落实出入证。[/P][P]5、个别出入人员开具的单位证明是从属诸如“宠物医院”等私人机构，需要进一步确认是否符合国家疫情时期上岗要求。[/P][P]记录志愿者：姚贺国[/P][P] [/P][P] [/P]