解决突发事件，我有话说
                                    山东省淄博沂源县实验小学 张吉爱   耿红

   这次讨论的三个话题都可归结到“学校安全”这个主题下。谁都知道学校安全是高压线，特别对班主任来说，更是天天拴在裤腰带上的事情。既然是突发事件，就是超出了班主任预料的范围，是不可预先操控的。那班主任可预先“操控”什么呢？那就是家长。班主任可通过多种方式让家长明白面对突发事件，他们怎么做是对的，哪些又是不该做的。其中最重要的方式就是家长会。其中下面的家长上讲效果最好。
   一是新生入学的第一个家长会
  新生家长都抱着热情、虔诚、认真的态度来开第一次家长会。因此一定要把最重要的事情------安全问题放在这个家长会上讲全讲透，树立起班主任是解决突发问题的首席地位的意识。针对突发事件一般要着重强调以下两点：
（一）      一一向家长罗列学生在校可能出现的突发安全问题。班主任要根据自身经验和一些安全事例，详细地向家长陈述孩子在校可能出现的突发安全问题，让他们明白孩子所处环境的安全系数，提高自我防范意识。
（二）      教育家长面对突发事件要遵循“三要”“三不要”原则
1、要包容心态不要出气或报复心理
    要把这样一个认识灌输给家长：从学校领导到任课老师，特别是班主任都把安全教育看作是压到一切的重中之重的工作。但是孩子众多，孩子又有自由支配的课余时间，难免会出现打架受伤的现象，这是正常的。正常的现象就应该以正常的心态来处理。冷静、理性、包容、沟通是上策；出气或报复心理不可取。
2、要班主任优先，不要领导优先或擅自处理
   要让家长明白：突发事件必须优先经由班主任来处理，要相信班主任能公正、合理得处理好。不要先找领导或自己擅自找到当事孩子发威，否则后果自负。以此保证班主任在处理突发事件中的主动权和发言权。
3、要兼听不要偏信
   一个巴掌拍不响，当事的几方都有或多或少的过失。面对突发事件，家长不要一味听信自家孩子的言辞。因为孩子不一定诚实或说的不一定全面、客观。而要兼听则明，兼听来自其他同学和班主任的反馈，以此了解事件的真实经过，做理智家长。
   良好的开头是成功的一半。安全无小事，但有了家长的理解和配合，大事可化小，小事可化了。
  二是突发事件处理后的家长会
     如果突发事件处理得好，对老师、家长、学生都是一种安慰。那就可在以后的家长会上向全体家长说明此事，用意有二：一是让家长体会老师的良苦用心；二是让家长效仿处理此类事件的做法。
   我班一个孩子在一次暑假中因车祸夭折。我当时痛苦万分，以《一个生命的陨落》为题连续写了三篇文章，详细描述了这个事件的经过，特别是我心头的万般感受。家长会上，我哽咽着念完这三篇文章，教室里一片唏嘘之声。从此以后，我发现家长特别能体谅老师的工作，安全教育也更细致了。当然这是个例，面对突发事件，最难处理的不是事件本身，而是取得家长的体谅和支持。
   除此以外，班主任应备有“班级小药箱”，主要药品有碘伏、棉棒、创可贴、纱布等，以此应对孩子常出现的磕碰现象。班主任还要有起码的救治常识：比如孩子鼻子出血、骨折、扭伤等常见意外的临时性处理，班主任要沉着应对。关于这一点，我认为学校应对所有老师进行培训，来提高全体老师处理突发事件的能力。班主任还要建立起完善的联系簿，包括孩子父母的个人电话、工作单位，爷爷奶奶、外公外婆的电话、校医、学校领导的电话等，自己手头上常备并张贴在教室里一份，出现意外时及时沟通便于解决问题。
    扎实、有效的安全教育应该让每个孩子有足够的智慧和力量，面对突发事件时为自己举起生命的“盾牌”，擎起遮风挡雨的“保护伞”，对此我们的工作任重道远。

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