班级突发事件处理策略：先用智慧稳定事情进一步恶化，然后通过对当事人，进行仔细调查，掌握实情，判断性质，最终从教育本人和重塑班级形象的角度处理好问题。

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由一起突发事件引出的……
赵玮
    周日休息在家的我突然接到班上一个学生钱宇辰妈妈的电话。电话那头的她话语里充满了焦虑与不安，忙着问我另一个班一个小朋友家的电话。询问之下，我才知道，原来是在艺校班下课的时候，小辰和那个小朋友起了争执，在打闹之间，把对方推倒在地，头撞破了，流了很多血。
    我一边帮着打听那位学生家的电话，一边脑海里就浮现出小辰的样子：那是一个并不顽皮的男孩子，性格稍显沉闷，不太爱笑。在班里，他的脾气显得特别倔强，记得有一次因为老师批评他，就赌气不肯吃午饭。每每遇到这样的情况，我就采取冷处理的办法，之后再找他谈心。效果还不错，一个学期下来，他的倔脾气大有改观。他还主动报名，当上了我的语文课代表。没想到，这次怎么又闯祸了……
    周一一早，我单独和他谈了一会，发现他还是有点委屈，因为他认为是别人一再地惹他，他才动了手。不过，他还是承认了错误，末了，他说：“以后我不会再犯这样的错误了。”我笑了，因为我曾对孩子们说：“犯错并不要紧。重要的是不能再犯相同的错误了。”“好，我原谅你。说话算数哦。”我不想给他太大的压力，但针对这起突发事件，我想有必要对全班进行一次思想教育。
    走上讲台，我一言不发地在黑板上写了一个大大的“人”字。看着同学奇怪的眼神，我问：“知道‘人’字为什么这么写吗？人字的一撇一捺就像两条腿，把人支撑起来，牢牢地站立着。作为一个人最重要的也有两方面，那就是知识和品德。”
    “老师来讲个故事，你们要听吗？”知道一年级的孩子特别爱听故事，果然他们的兴致很高，都睁圆了眼睛看着我。我讲述的是几年前那宗轰动的“硫酸泼熊”事件。当我说完故事，小朋友们都发出“好可怜”的声音。“是啊，一个大学生，他的知识要比你们丰富得多，但是，他的行为能不能成为一个人呢？”我指指黑板上的人字。一个孩子说：“不行。因为他做了坏事，没有道德。”“只有知识，没有道德，就像一个人只有一条腿，他就站不起来了。老师希望你们既要有丰富的知识，又要有良好的品德。”
    “怎样才算有良好的品德呢？你们知道雷锋叔叔吗？为什么人们会敬佩他怀念他？”“因为他做好事。”我又讲了几个雷锋帮助别人的小故事。“人们喜欢雷锋是因为他一直帮助别人，把方便带给了别人。他有着高尚的品德。如果你给周围的小朋友带来的是帮助和快乐，那么你也是一个有着良好品德的人。我们曾经给希望小学的同学捐献了许多衣物、文具，想一想，当他们坐在课堂里用着我们送去的文具，心里不知道有多高兴呢？你们高兴吗？”孩子们兴奋起来。有的还说：“我知道，帮助了他们，我们自己也会快乐的。”
    “是啊，给别人带来快乐，自己也会快乐。而给别人带来不高兴或痛苦，你自己也不会开心，同时会有损你的品德。你们都懂了吗？”
    “懂了。”响亮的声音响起。我悄悄地看小辰，他的眼睛是闪亮着的。
    我庆幸，自己抓住了一个教育契机，在讲故事的过程中贯穿了道德教育，让孩子乐于理解和接受。我想，每个孩子内心都有着积极向上的愿望。多用孩子能乐于接受的方法，及时纠正可能会出现的偏差，就能真正树立起他们良好的道德品质。

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面对“野蛮”的学生家长
山东省单县花园中学 贾文
伴随着一阵刺闻的警笛声，一辆警车飞奔而至，随之下来几位民警，把孙亮和刘然然的家长“请”上了警车-------。这本不该出现在校园内的一幕，却成了事实！
“贾老师，你快去看看吧！孙亮他们被六班的几个男生‘叫’到操场上去了！”正当大部分同学在午休时，王涛气喘吁吁地跑来对我说！“怎么回事！”我一边询问情况一边跟随王涛向操场跑去！远远的看到操场上孙亮、刘明等正和六班的刘然然那几个男生拳脚交逢。“干什么？！住手！”我大吼一声！那几个男生见老师来了，撒腿便跑，瞬间没了踪影！于是我把孙亮带到办公室了解情况！
原来上午放学的路上，刘明（孙亮的同位）和六班的刘然然发生了矛盾，孙亮便“出手相助”。事后刘然然觉得不解气，来到学校便“邀请”了自己的“战友”来“解决”问题！于是便出现了操场上的那一幕！我和六班的隋老师分别对两个学生进行了批评教育，他们也认识到了自己的错误，正当我们对相关学生进行处理时。门卫来电话说，孙亮的父亲来了！我赶快把刘然然他们几个“转移”了出去！
“亮亮，谁打你了！妈个X，没王法了！”孙亮的父亲一边口出不逊一边闯了进来！“亮亮，他们打你哪儿了，不要紧吧！是谁？把他们喊出来，我非得揍死他不可！”他审视着自己的儿子，关心的询问着。面对孙亮父亲的野蛮和无理，我尽力地劝说他要冷静下来，并告诉他孙亮并无大碍。可他不但听不进劝告，还要执意地去找刘然然“算帐”！他的咆哮声已经打破了校园的平静，我不得不严厉地告诉他：“你这种行为不但不利于问题的解决，还严重地干扰了正常的教学秩序，甚至违法！”但他哪里听得进去！“谁敢动我们然然一‘手指头’，我就灭了他全家！”就在这时刘然然的父亲、叔叔也赶到了学校，面对孙亮父亲的无礼，他们也毫不示弱！“我们不要在学校争吵，要本事我们到校外去！”然然的叔叔向孙亮的父亲下了战书！“你说到哪里去？我奉陪！怕你啊！！”孙亮的父亲一边打电话，一边“迎战”！在学校保安和老师们的劝阻下，他们才没有肢体接融，但他们依然火气上足，没有一点坐下来解决问题的意思！他们的争吵已经使学校无法正常上课！为了避免事态的进一步扩大，学校拔通110报警电话-------。
后事了解到孙亮和刘然然生活在附近两个村庄的“大户”人家，他们的父亲也是常年在外面“混”，有相当的“势力”，并且两家还存在些隔阂-----
作为班主任老师，都在尽心尽力地去引导学生发展，希望自己的班级平安无事，即使有了事也希望能够就地解决。但学生情况参差不齐，生存的环境千差万别！班主任老师和学校对学生的教育，和家庭对学生得影响相比显得那样苍白无力！学生各有个性，学生家长的素质高低不等，面对突发而至的事态，作为班主任老师，能做到的就是尽力保护学生不受侵害，要依靠集体力量去解决问题，在必要时还须要通过司法途径来维护学校的平静！
电话：13573038458
邮编：274300

面对“野蛮”的学生家长
山东省单县花园中学 贾文
伴随着一阵刺耳的警笛声，一辆警车飞奔而至，随之下来几位民警，把孙亮和刘然然的家长“请”上了警车-------。这本不该出现在校园内的一幕，却成了事实！
“贾老师，你快去看看吧！孙亮他们被六班的几个男生‘叫’到操场上去了！”正当大部分同学在午休时，王涛气喘吁吁地跑来对我说！“怎么回事！”我一边询问情况一边跟随王涛向操场跑去！远远的看到操场上孙亮、刘明等正和六班的刘然然那几个男生拳脚交逢。“干什么？！住手！”我大吼一声！那几个男生见老师来了，撒腿便跑，瞬间没了踪影！于是我把孙亮带到办公室了解情况！
原来上午放学的路上，刘明（孙亮的同位）和六班的刘然然发生了矛盾，孙亮便“出手相助”。事后刘然然觉得不解气，来到学校便“邀请”了自己的“战友”来“解决”问题！于是便出现了操场上的那一幕！我和六班的隋老师分别对两个学生进行了批评教育，他们也认识到了自己的错误，正当我们对相关学生进行处理时。门卫来电话说，孙亮的父亲来了！我赶快把刘然然他们几个“转移”了出去！
“亮亮，谁打你了！妈个X，没王法了！”孙亮的父亲一边口出不逊一边闯了进来！“亮亮，他们打你哪儿了，不要紧吧！是谁？把他们喊出来，我非得揍死他不可！”他审视着自己的儿子，关心的询问着。面对孙亮父亲的野蛮和无理，我尽力地劝说他要冷静下来，并告诉他孙亮并无大碍。可他不但听不进劝告，还要执意地去找刘然然“算帐”！他的咆哮声已经打破了校园的平静，我不得不严厉地告诉他：“你这种行为不但不利于问题的解决，还严重地干扰了正常的教学秩序，甚至违法！”但他哪里听得进去！“谁敢动我们然然一‘手指头’，我就灭了他全家！”就在这时刘然然的父亲、叔叔也赶到了学校，面对孙亮父亲的无礼，他们也毫不示弱！“我们不要在学校争吵，要本事我们到校外去！”然然的叔叔向孙亮的父亲下了战书！“你说到哪里去？我奉陪！怕你啊！！”孙亮的父亲一边打电话，一边“迎战”！在学校保安和老师们的劝阻下，他们才没有肢体接融，但他们依然火气上足，没有一点坐下来解决问题的意思！他们的争吵已经使学校无法正常上课！为了避免事态的进一步扩大，学校拔通110报警电话-------。
事后了解到孙亮和刘然然生活在附近两个村庄的“大户”人家，他们的父亲也是常年在外面“混”，有相当的“势力”，并且两家还存在些隔阂-----
作为班主任老师，都在尽心尽力地去引导学生发展，希望自己的班级平安无事，即使有了事也希望能够就地解决。但学生情况参差不齐，生存的环境千差万别！班主任老师和学校对学生的教育，和家庭对学生得影响相比显得那样苍白无力！学生各有个性，学生家长的素质高低不等，面对突发而至的事态，作为班主任老师，能做到的就是尽力保护学生不受侵害，要依靠集体力量去解决问题，在必要时还须要通过司法途径来维护学校的平静！
电话：13573038458
邮编：274300
 
 

                  [COLOR=#1111ee][SIZE=3]    [SIZE=5]揭开学生离家出逃的真面纱
[/SIZE][/COLOR]                      广东省深圳市光明中学 王莉
“环境可以改变人，人也可以改变环境”。科学技术的高速发展，使当今信息更新周新不断缩短。面对这种社会现状，应试教育的指挥棒下，学生心中产生了沉重的压力。伴随着学习生活也带来了种种难题与困惑。在这样的环境里，如果他们心中的苦闷得不到及时的排泄、他们心中的郁结得不到及时的解除，就势必造成心理的严重障碍，导致中学生离家出逃事件此起彼伏。
源于我的好心好意找林云的家长到学校沟通，共同教育好孩子。家长爱面子，认为孩子在学校给家长丢脸了，于是孩子中午放学回到家就是遭到妈妈一顿暴风雨般的口水战，然后是醉熏熏的爸爸回到家的一顿臭骂后打了一巴掌。初二的学生本身就是特殊时期，再加上林云又是个性很强的孩子，眼里不能揉沙子，爸爸还没骂完，他就气冲冲的拿着书包跑了，家长本以为是去上下午学，也没有十分在意，而我觉得孩子在家接受他那个自以为是的老爸的家训。直至上课半小时了，我发现林云还没到，我就给他妈妈电话，她妈妈一口咬定孩子到学校上学了，于是下课我找学生调查是否见到林云今天中午到学校上课。学生都说没见林云到学校来，强北说在来校的路上见到过林云朝别的地方去了。看来孩子确实没到校上课，我赶快把信息转告给家长，请家长抓紧时间找一下。同时把事情汇报给了学校德育处。
   下午放学后，我给家长联系，询问孩子回家了吗？家长也不接电话。我正打算到林云家去看看，结果林云的爸爸带着两个保镖式的人物怒气冲冲的找到学校里来了，三个人满身的酒气，保安不让进学校，他们就在学校门口撒野，德育处主任不让我出面，怕家长不讲理会对我不利，我笑着说：怕什么？我一没有打骂孩子，二没有违规违纪，量他也不敢对我无礼。我到校门口笑着说：让学生家长林云爸爸进来吧，其他人在保安室等。其余两人虽不情愿，看着我坚定的表情，只好留在保安室。
林云的爸爸一开口就是抱怨，都是老师的原因，林云才离家出走的，要不是他在学校学习不快乐他绝对不会走的，你们学校必须把林云给我找回来。我也没有争辩什么？我说了三点： 1、现在的关键不是追究林云为什么离家出走，不论什么原因先要把孩子找回来再说。
2、我希望家长赶快想办法找孩子，不要做一些不理智的行为。更不得无理取闹。
3、请家长明白林云是从家里出走的而不是从学校出走的，但学校也会配合家长找孩子，林云是我的学生，他的离家出走我也很着急。
说完这三点后我不容林云的爸爸插话，接着说：如果你确实是为了孩子，我们现在什么也别再争论，现在就出去找孩子，我想林云一直是个胆小的孩子，他不会走的太远，如果耽误了时间，那就说不好了，我先到其他同学家找找，说完我站起来就走。林云爸爸站起来跟着我小声说：找不到你等着！！我也无暇顾及他说的话，更不想和他多说什么，我就是想尽快找到林云，揭开他离家出走的真面纱。
我开着车飞速在林云经常去的地方，林云的一幕幕在我脑海出现。林云是个聪明的孩子，平时学习一般，但自律不好，和同学关系还算融洽，可就是容不得别人说他一个不字，和老师的关心还算不错就是太过自负。这次叫家长的原因就是最近一段时间他经常迟到，而且作业马虎，无心学习，我问他原因他也不说。于是我才叫家长了解原因。在家长面前我很委婉的说了孩子近阶段的表现，还表扬了孩子的聪明。越是想到自己没有任何责任，我越想尽快的找到孩子，治治这样专横跋扈的家长。根据和他一起上网的学生提供的信息，夜里十一点我终于在城外的一条河边找到了林云。我庆幸我没有放弃找孩子，否则后果不堪设想。当林云看到后我慌乱中有惊喜，我说：你饿了吧！为了找你我也没吃饭呢，走我们去吃饭。林云小声的哭着说：王老师对不起让你担心了！饭后怎么劝他也不愿意回家，于是我只好带回我家。林云终于向我道出了最近表现不好的原因。最近他爸爸妈妈为了给爷爷奶奶的养老钱天天吵架，爸爸喝醉酒就把气撒在林云身上，林云为了报复爸爸妈妈才故意不认真学习的。“王老师，我早就不想进家了，我该怎么办？”我突然感觉很难受，本不该孩子承受的压力，由于家长的无知，让孩子过早的经历无情的折磨。怎么处理这个棘手的问题呢？我茫然了，我虽然是他的班主任，但是涉及他们家的私事我怎么好参与呢？况且林云的爸爸是一个毫无厘头的家长。可是看着可怜兮兮的孩子我还是决定好好和家长谈一谈。
  我见到林云爸爸妈妈的第一句话是：孩子是夜里我在河边找到的，如果迟一点后果不堪设想，现在孩子不愿意回家，不愿意看到你们继续吵架，更不愿意听到爸爸喝的醉醺醺的骂他。我怎么劝他都不听，现在在我家。你们打算怎么办？
   林云的妈妈呜呜的哭着，埋怨着林云的爸爸，林云的爸爸也不甘示弱，指着林云的妈妈说：都是你这个不孝的女人的事，否则我怎么会喝酒，那是我心烦。看得出这是两个喜欢相互指责，没有包容心的夫妻。我大声说：如果你们再不反省自己继续吵下去，你们会彻底让你们的儿子失望。林云能离家出逃一次，就会有第二次，如果有第二次我们就不一定会那么幸运找到孩子。那时你们可能真的会失去你们的儿子，真的到那一步，后悔都晚了。大人在做，孩子在看，初三的孩子正慢慢长大成人，如果你们还不顾及孩子的感受，继续下去，也许孩子长大后真的会恨你们！我的话请你们三思。同时我又举了几个典型的例子。听得两个家长直冒汗。林云的爸爸拉着我的手不停的为自己对老师的误解道歉，再三请求我帮帮孩子。
在我的受益下林云的爸爸妈妈委婉的向儿子道了歉，并表示以后再也不会吵架了，林云的妈妈还表示把林云的爷爷奶奶接到家里养老。林云顾虑重重的跟着家长回家了。
我的任务还没有完成，林云是个自尊心极强的孩子，如果回到学校里，班级同学再乱问乱说一通，弄不好又会把他说跑。到那时会更麻烦。于是我心生一计。第二天我带着林云进班，先表扬林云的孝心。我对全班同学说：林云的奶奶身体不好，林云听说城外有一个老中医很灵，上周就给我请假要去帮奶奶买药，我没同意，于是昨天林云觉得下午没有主课，就自己跑去给奶奶买药了。于是让大家虚惊一场。同时我虚张声势的批评林云不请假随便旷课不对，应该扣除2分行为规范积分。我看到同学们对林云投去友好的目光，我看到林云对我报以感激的眼光，我对他笑了笑。
现在想来一场离家出逃事件如果真的可以让家长的教育意识改变，这样的忙碌操心还是值得的。直到现在我都庆幸自己坚持找到孩子，班主任的坚持可能改变了一个孩子人生的发展轨迹。


案例反思：         处理学生出逃事件的“三为”
新课程的改革，新教育理念的深入人心，使教育进入一场巨大的变革，将给教育者带来教育和思维方式的深刻变化。所以在处理校园偶发事件时， 必将遵循教育的规律，处理的结果要恰到好处，深得学生及家长的信赖。要想达到这样的效果，我觉得务必要做好以下三点。
一、为家长留住颜面
其实现在的家长遇到孩子离家出走就乱了方寸，那时家长的行为差不多就是所谓的狗急跳墙之举，这个时候的班主任无论听到家长说什么难听的话，千万不要放在心上，万万不能激怒家长，要想家长之所想，急家长之所急。句句话要点中要害，如果这个时候作为班主任为了摆脱自己的责任，不管三七二十一的跟家长吵闹，势必会把矛盾激化，本来不是自己的责任，家长定会想法设法把责任推给老师，岂不冤枉。其实家长有时候就是病急了乱投医，说着他自己也不明白的浑话，可是只要老师诚心诚意的帮助家长找孩子，孩子只要一找到，家长一定会对自己的话再三道歉。再者说如果那时班主任不理智，说出一些有失身份的话，或者因为家长的无理取闹就是不肯协助家长找孩子，那么就会失去一次让家长信任信服的机会。
有时家长也是为了一点点的面子，就像林云的爸爸是绝对不会说自己的不是的，只要他给老师道歉了，又何必追根求缘的非要说出个所以然呢？在教育孩子的问题上没有大是大非的问题。在处理这件事上我给足了他面子，他最后的感激的眼神告诉了我，我又征服了一位难缠的家长。他的改变让我刮目相看，听林云说他已经很少喝酒了，并坚持天天自己亲自接孩子，见到我们校长再三说着我的好话，附带着还把我们学校夸了一番，要是以前那是绝对不可能的。林云的成绩和表现飞速进步，林云的妈妈隔三差五的打电话感激的话说不完。说白了给家长留面子也是给自己的班级管理留余地。何乐而不为呢？
二、为孩子支一个下台的梯子
   初中孩子心性还不成熟，就是凭着自己的一股冲劲，而负气离家出走。别抱怨他们不考虑后果，就是问他们出去怎么吃？怎么睡？如何生活？他们都很茫然。离家出逃后只能是无头的苍蝇，到处乱撞。因此我们处理离家出走的孩子要慎重，这部分孩子多数心理都有一定的障碍。或个性极强，或太顾及自己的面子，或是极端类型孩子。如果我们处理不慎重，可能导致更严重的后果。如果老师不考虑学生的承受能力，只考虑到学校的纪律，老师的尊严以及杀一儆百等诸多因素，无疑会给这个年龄阶段的孩子又一致命致命打击，有可能导致孩子的再次离家出逃，甚至他们宁愿露宿街头也不原意让家长或学校找到。这样的结果是可想而知了。再者对于极爱面子的学生老师还不能公开批评孩子的错误，别说处理了，只能动之以情，晓之以理，用真正的教育智慧引领孩子从极端做法中回到循规蹈矩的路上来。这是极难把握的一个过程，再难班主任也要坚持做下去，只有坚持做下去才有希望转化一个孩子，才有希望把孩子从动辄就离家出逃的路上拉回来。例如本案例中的林云，虽说是位男生，但是个性太强，又极好面子，如果我不是事先想好一个帮他下台的梯子，扶着他从离家出逃的路上下来，可能他不会很快找到自己的归宿点，很快进步。帮孩子支一个下台的梯子，让他们从窘迫中解放出来，保留他们年轻固执的面子，这样才是给他们一次重生的机会，才会给他们改正错误的一次专机。也只有这样才会把一件学生出逃事件处理的圆满到位。
孩子犯了错，给他们架起一把下台的梯子就是让孩子以自觉、自律、自查、自改为主，最终达到具有良好的心理调节能力，也是通过转移注意调节法，使他们从过失中尽快找回自信，使他们在潜移默化中得到教育和启发，得到心灵的软净化，达到教育和沟通的目的。
三、为自己保留尊严
林云离家出逃的过程虽然惊心动魄，但最终一场虚惊终于解决了，我松了口气。回头思索，在整个过程中看似作为班主任的我受尽委屈，甚至顶着家长的诬赖和家长的无理取闹，放弃休息，甚至没有时间吃晚饭，开着自己的车帮家长找孩子，表面看来，班主任很弱势，甚至说委屈求全。但是由于我的坚持不懈和执着，终于找到了林云，随着事态的发展，作为班主任的地位和价值越来越得到凸显。甚至家长再三道歉，再三感谢，再三请求……。与其说我帮家长找孩子，还不如说我是在为自己找回尊严。
由于我的坚持我的努力，我确乎使得事态向好的方面发展，为自己的班级管理扫清了障碍。靠自己的努力和付出，找回了作为一位班主任的应有尊严，这种处理学生出逃事件的过程甚至比任何一件工作都来得有价值和实际意义。其实在处理学生偶发事件的过程中为自己保留一方尊严也为以后的班级管理和问题的处理作了有力的铺垫。作为班主任就是要有尊严的解决问题，这是底线。班主任应该不卑不亢，班主任的尊严也是神圣不可侵犯的。只有在这种原则下，技巧处理学生出逃问题才不适为一种好策略。

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[QUOTE][B]下面引用由[U]郑学志[/U]发表的内容：[/B]

 
 三为之外，我觉得最重要的是“为孩子留一份安全保障、为教育留一个可能机会”，前面三为才有可能实现。不知道婉欣以为如何呢？[/QUOTE]
我同意郑老师的观点，三为重在为学生营造一个安全的家园，众多离家出走的孩子中大都由于家庭分裂而导致学生感到不安全才作出这样的选择，所以给他一个安全温馨的家最重要。

感谢赵老师、贾老师、王老师以及其他各位老师的精彩呈现！感谢郑老师的精彩点评！期待能够看到郑老师的高论！

[P][QUOTE][B]下面引用由[U]郑学志[/U]发表的内容：[/B]

 
 三为之外，我觉得最重要的是“为孩子留一份安全保障、为教育留一个可能机会”，前面三为才有可能实现。不知道婉欣以为如何呢？[/P][P] [/P][P] [/P][P] [/P][P] [/P][P]郑老师点评的有道理！在处理孩子离家出逃的问题上也许后续的任务更是任重道远。我所说的“三为”是在处理孩子离家出逃后需要立即就做的事情。先稳住孩子，才能更好的教育孩子。谢谢！[/P]