昨天认真学习了师傅和大家的点评，非常有益，以后还会继续关注，谢谢大家的精彩奉献！

[ALIGN=center][SIZE=3]问题“解决”背后的思考[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=right]
山东省惠民县第一实验学校 高淑华 [/ALIGN]
    读徐老师的案例，徐老师在文章最后说“这件事居然在语文课上得到了解决，我感到一种前所未有的轻松。”。可读完案例，我却怎么也轻松不起来。或许，从表面上看，这次学生与班干部的冲突似乎在徐老师的因势利导循循善诱下得以圆满解决，可事情真的是这样吗？
    首先，在这次事件中，矛盾冲突的双方看起来是达成了谅解，都认识到了自身的错误，取得了共识，可他们在“口服”的背后是否是真的“心服”，还是个问题。在教育工作中经常会有这样的现象：做思想教育工作时，面对教育者的苦口婆心言者谆谆，受教育者往往会表现得痛心疾首悔不当初连连保证今后绝不再出现类似的错误，可一出了办公室的大门离开了老师的视线就又会故态复萌我行我素。现在的孩子由于多方面的因素，他们极善察言观色揣测师意，却把自己的真实想法埋藏的很深。他们很清楚老师想要的教育效果是怎样，所以很容易就能投其所好，顺着班主任的意思说。这样既顾全了老师的尊严，又避重就轻的淡化了自己的错误逃脱处罚，可实际上他们根深蒂固的看法还在，只是隐藏的更深。因此，很多时候，所谓的教育成功只是一个传说、一种假象。做班主任的一定要擦亮自己的眼睛，避免被假象所迷惑，错过教育的最佳时机，留下教育隐患。
    其次，对待矛盾，班主任绝不能“和稀泥”，不能对矛盾的双方各打二十大板。虽说“一个巴掌拍不响”，矛盾冲突的双方都有责任，可矛盾也有主次先后，责任更有轻重大小，这些无论如何都得说清楚。案例中，徐老师利用“得道者多助，失道者寡助。”引出这次的“干群”冲突借题发挥趁机教育，实际上却是把板子先打在了班长身上，将其定性为“失道寡助”，这实际上却有失公允。事实上，这次冲突的最初起因是因为一部分学生没按要求把椅子放在课桌上。是他们置班长先前的多次要求于不顾违规在先，才有了班长一时气愤工作方法失当导致行为过激在后。所以说，这次冲突从表面上看是因为班长的独断专横行为过激导致民怨沸腾众怒难犯，实质上却是班级管理中制度的立与破的对立。。所以，论起责任来，最先“失道”的是那些视班规班纪于不顾的学生，而非班长。孟子他老人家两千多年前所说的“得道者多助，失道者寡助。”说的是国家管理，这里的“道”是指仁政。而具体到班级管理中的“道”则应当是符合班级绝大多数人利益约定俗成成为全班共识的班纪班规。没有规矩不成方圆。而有规矩就必定有规矩的执行者，就会有执行者与被执行者之间的矛盾。而处理这些矛盾最有效的方法不仅仅需要“仁政”，更需要“铁血”。教育不是万能的，班级管理中“仁政”更不是万能的。众所周知，孟老夫子所提倡的“仁政”只能是相对的有前提的，不可能是绝对的无原则的。否则，无尺度“仁政”的结果就绝对不会是富国强兵天下太平的“多助”，而是拘泥迂腐混乱亡国的“寡助”，历史上，这样的例子不胜枚举。同样，对于一个班级的管理，绝对的“仁政”最终导致的结果也只能是班级的混乱不堪如一盘散沙最后无法收拾。所以，“铁血”和“怀柔”是教育的两极，缺一不可。而班级管理的最高境界就是寻找两者之间的最佳平衡点，以期达到最理想的教育效果。而班主任的责任就是平衡两者之间的关系，形成全班之共识。
    人心有私，就算人心无私，人与人之间也总存在观点上的差异，因此，作为几十个人共同体的班级有矛盾也就在所难免，班级管理出现问题更是正常。做班主任的只能是尽最大努力在最大程度上减少、弱化矛盾，却无法绝对杜绝矛盾的发生。而要减少、弱化矛盾，就要首先有完备的管理制度。法治社会建设讲究“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，套用到班级管理上就是“有规可依、有规必依、执归必严、违规必究”。班级建立之初，由老师提议，经全班学生集体充分讨论通过，形成尽可能详尽的班规守则及相应的奖惩方案，并推选出几位有威信的学生组成执行小组，还可由全体同学签署诚信守规协议，以保证班规守则的高效执行。这样，因为有了充分的群众基础，执行起来会比较顺利。而且，具体的奖惩措施都是白纸黑字的写在那里，不再是某个班干部一时气急的自行决断，具体执行者也是几个而不是一个，这样矛盾的焦点就会淡化许多，不会再集中在班长一个人身上，有助于消除班干部与同学之间的矛盾隔阂，避免矛盾激化。做班干部的更要注重管理的艺术，讲求工作的方法方式，避免好心办坏事费力不讨好。比如，对于案例中那些“忘记”把椅子放到课桌上的同学，大可以在统计下他们的名字后，在以后的一定时间段内让其负责监督整理其他同学同样“忘记”整理的椅子。这样，一则可以让他们亲身体会一下班级管理者的不易将心比心换位思考理解体谅别人，二来更有助于他们养成自觉到位履行遵守班纪班规的习惯，有助于良好班风的养成和同学之间的团结，一举多得。
    班级管理是门艺术，既需要制度建设上的“铁血”，更需要具体操作上的“怀柔”；需要以规管理，更需要以德服人。管理是用制度形成人们的共识，不是用一种错误制裁另一种错误。管理的手段需要刚柔相济恩威并重。班级管理的关键首先不是要有“铁血”的班干，更重要的是得有“铁血”的共识。管理不能仅靠一个或几个人的苦口婆心，而要合全班之力形成正确的舆论监督，众人拾柴才会火焰高。
    听康震教授在《百家讲坛》讲唐宋八大家中的韩愈和柳宗元，印象最深的是他在最后一节对韩、柳二人一生坎坷遭遇的点评总结：人需要用骨头来支撑起自己的天地，也需要丰满的肉来填充这天地间的内涵，让它变得丰富。所以，人在坚持原则的前提下有时候还要善于回旋。古人常说做事要做好，有三个条件：天时、地利、人和。有了天时、地利，人和就显得异乎寻常的重要，你能调动多大的人力资源，凝聚多少人心来完成一件事，天时、地利、人和，一个都不能少。同样，对于班级管理，除了天时、地利、人和，“铁血”和“怀柔”也一样都不能少！

[ALIGN=center][SIZE=3]从“小江的故事”看班主任“御人”之道[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=right]
镇江市外国语学校  王益民[/ALIGN]
 
    非常遗憾，“小江的故事”中的黄老师终究没有摆脱一般班主任的思维，丧失了对于小江的最佳教育时机，虽然黄老师有“坚信持久的阳光照射，一定可以将坚冰融化”的教育等待，但遗憾还是不可避免地发生了，但愿我的小文能给大家一些启示，也给黄老师带去一缕阳光，是为至幸。
    “小江的故事”给我们的最大启示我看是班主任的御人之道，这里的“御人”是制驭他人、驾驭他人之意。《汉书•张汤传》：“ 禹志在奉公孤立，而汤舞知以御人。” 颜师古注：“舞弄其智，制御它人。”黄老师“御”小江却有“三失”。
    “一失”：用小江担任临时班长是“失察”。黄老师用小江担任临时班长的理由是源于开学前的军训，小江的确有出色表现，连金主任也夸他是个人才，甚至叮嘱黄老师“要好好培养培养，以后把他推荐到年级学生会来。”请注意，“临时班长”绝大多数情况下都会“转正”的，选用“临时班长”应综合考虑其各方面的条件，对于小江，从他的学习经历来看不难看出是个值得慎重考虑的学生：“曾就读于新都某著名中学，因在学校打老师而被开除，曾在重庆一著名行走学校接受过‘正规教育’，他抽烟、打架、欺负同学……”选这样的学生做“临时班长”是要冒很大风险的，毕竟班长所需要的素质不仅仅是“组织管理能力”（其实，让小江做个体育委员或者路队长较为合适）。况且，“临时班长”应有数人轮流担任，正式选举时在采用差额选举。
    可能有人要说这是事后诸葛亮，我们绝不歧视曾有“劣迹”的学生，从本文来看，小江本质是向善的，他从前的错误是性格使然，与品行无关，但有些班主任，包括一些德育主任喜欢“用坏人管坏人”，对于学校而言，这样既“坏”了学校，也“坏”了“坏人”，毕竟，学校教育是靠“德行天下”而不是“武行天下”。成为“临时班长”又不能顺利正式当选，班主任其“失察”之责不可推卸，“御人”之前提是“察人”。
    “二失”：已经任用其担任“临时班长”了，情况还不算太糟糕，可惜，黄老师既用小江再“失查”导致了糟糕的结果。“他也不负重望，从清洁到纪律，从一日常规到班级体建设，尽心尽责，不遗余力……他每周定时与我交流情况，汇报工作，谈想法，说建议，他学习认真、成绩不错。”这是在其他同学没有告状前的黄老师的判断，请注意，这样的“假繁荣”维持了三周之久！这不是“失查”是什么？要御人，必须做到“查”，不仅要“查”现象，更要“查”真相。
直到第四周，同学们主动“告状”，才真相大白，读后，我也大吃一惊：
    “老师，小江太欺负人了，预备铃响了，老师还没进来，我向同学借笔，发出了一点声音，他就让我站了一节课”；“我也是，昨晚在寝室我被他罚站了二十分钟，其实熄灯后我就只说了一句话”；“他的书掉地上了，他就用眼睛瞪我，示意我帮他捡，我很害怕，就给他捡了”；“军训时，他还用皮带抽过我们寝室的人”；“为参加运动会，他罚小睿跑操场25圈，跑下来人都瘫软了”；“他还抽烟”……
    奇怪的是，“让我站了一节课”的那节课的上课老师在哪里？他事后为什么不跟班主任报告？“临时班长”有这么大的权力吗？“在寝室我被他罚站了二十分钟”“用皮带抽过我们寝室的人”，寝室管理人员又在哪里？“罚小睿跑操场25圈”更是具有相当危险性的处罚手段！我们有理由相信，这所学校的管理存在着盲区，我的黄老师呀，你在班级管理中已经成了“聋子”了，你是一个人在孤军奋战，倒是毛头小子在指挥千军万马，尤其是你刚接手初一的一个新班，我是否可以武断认为你在这三周中既没有深入班级，深入宿舍，也没有深入到你的教育团队中，当然，也就无法深入到学生的内心，殆矣，殆矣！
    “三失”：糟糕的事情已经发生，此时最考验班主任的智慧了，黄老师做了什么补救工作呢？一是训斥一通；再是“和他进行了一次长谈”，最终是小江班长落选，“情绪一落千丈，整天上课没精打彩，脾气更加暴戾”，我们认为，黄老师在事发以后又“失法”。
    从整个事发后黄老师的处理来看，缺少主动的教育干预，“训斥”是基于“恼羞成怒”（当然，训斥过程黄老师保持了一定的教育克制），基本属于情绪化行为；第二次“长谈”是小江主动找到黄老师的。正确的处理方法是首先让小江认识到自己的错误，这一点黄老师做到了，但接着，应该让小江给当事人道歉，再接下来，应该通过某种程序决定是否还要小江继续担任“临时班长”。如果小江能为自己的错误担当，可以考虑“降级”使用，以观后效，犯了这么大的错误，还赫然在五名竞选班长之列，这本身就是一种错误。“御人”的基本要求的得法，得教育之法。
    说黄老师有“三失”肯定有人说我有失公允，我知道班主任们很辛苦，但苦劳永远是苦劳，汲汲于苦劳的班主任充其量是个劳模，成不了教育专家，我想。况且，“小江的故事”终归是“故事”，不是“事故”，善良的人们都这么想。
 

  说说给我印象比较深的几个班干部
    当老师的，没有不使用班干部的，选用什么样的人做班干部，这在一定意义上决定着我们教育管理的成败。
    在这里，我想说明的是，对于班干部，我们的出发点是培养，培养学生的组织和管理能力。其实我们总是遇到不一样的学生，我们学生的资质也受多方面的影响，在真正的教育教学中，我们鲜少碰到用起来随心所欲的班干部。倒是案例中的“铁血”干部多一些。
    如同小宋老师说的，这两个案例都很真实，结合这两个案例，倒是勾起了我的不少的教育的记忆。因为班干部，我的教育教学生涯竟也发生了不小的改变。
    我刚参加工作时，不过19岁，是一个比学生也大不了多少的黄毛丫头，本来以自己的学历，去市里只能教小学，因为师资匮乏，刚从中师一毕业自己就成了一名中学教师。
    走进教室里，都分不出哪个是老师，哪个是学生。我的个子又小，学生们都不怕我，那时候，真是没有少揍学生们。后来听学生们说，每次当我揍了学生之后，都是我的学习委员去一个一个的做工作，给学生们解释我揍他们的原因，让他们改掉自己身上的毛病，争取以后不要让老师再揍他。若没有这群可爱的整天帮助自己的班干部，不知道自己的第一个三年是不是能够那么顺利的走下来。
那时候，我教语文。我的课代表整天的给我出谋划策，告诉我应该怎么怎么做，学生们就会听话。那时候，我感觉学生们一个个都比我还要成熟，还要大。到现在我还记得，就是如此懂事的一个女孩子，数学却入不了门，在学校的大厅里搂着我哭，伤心的对我说，无论怎样努力也学不会数学。那时候，我就告诉自己，我要教数学，我一定要把像这样懂事的女孩子教会。就是因为我的这个课代表，3年之后，我毅然找到学校领导，表明自己很想教数学。从此我就由文入理了。
    然后，我碰到了一个“铁血”班干部，他叫东东，这个孩子在小学的时候，就拿刀子捅过一个学生，当然没有发生过命案，不过有他的威名在哪里，逢到他管班，班里总是什么事情也没有，学生们都很听话。其实作为人大概都有臣服于强者的念头，而和他同样管卫生的班委就不如他那样的有威力了。同样是十分的厉害，这个东东的口碑特别好，学生们背后都说他十分的尽职，而管卫生的那个比东东累上千万倍，学生们却背后都非常的讨厌他，总是向老师告状，最后选举的时候，得的选票也没办法和东东比。
    做班干部如果真的尽职尽责的管班的话，其实十分容易得罪人，作为老师，我们尽量的自己当黑脸，教学生尽量以比较温和的方法解决问题。而孩子们却限于年龄限制，总是并不能如老师似的想出许多方法来，这就需要我们的引导与帮助。
    当然高明的班干部也不是没有遇到过。那年，是我工作最顺手的一年，全是因为一个叫做晶晶的脸黑黑眼大大的女生，她似乎是一个天生的管理者，在学校她是学生会的主席，在班里她是班长，竞聘产生全票通过。每当班里有了什么情况，她都会及时和我联系，给学生们开班会。学生们考试那科成绩不好，她还会用心的帮同学们想办法。她似乎是天生的能够顾全大局，找到方法一样，文章写得漂亮，字也非常好。直到现在，我培养班干部的目标都还是她。我就是拿着一个像她的标准，培养现在的学生当干部。
    当然，也有不少的学生干部仅仅是挂着班干部的牌子，却什么事也不做，这一类的班干部若是成绩好，在学生中的地位也是比较高的。
    我们老师不是天天的守着学生，干部的培养我们责无旁贷。很多时候，我们一定要给班干部创造条件，让他们在管班的过程中，不要只是感到管班的艰辛，而是要体验到管理的乐趣。
    河北省鹿泉市上庄镇中戎攀英   050200

现在我用的是比较强悍的班干部，他们不仅敢管，而且善管。每天中午，我就可以安心地睡大觉，棘手的问题，我最后来解决。没有发生一起打架事件，还算好。

一个优秀的班级需要一个好的班干部团体。其实，班主任在培养班干部需要做的事情有很多很多，我觉得大家可以借鉴一下魏书生老师的做法。

对于班级干部要定期进行指导，我和班干部约好每周日下午要进行一次例会，内容：一是总结上周做得好的地方和不足，二是好的地方加以表扬、继续坚持，不足的地方大家一起想办法解决。这种做法我们一直坚持到现在，我们班级的量化一直排在其他兄弟班级的前面。所以要定期对班干部进行指导，遇到问题发挥他们的优势和能力，我相信一定会把班级管理工作做得荆条有序的。

呵呵，我们班“没有”班干部，倒是有一大堆志愿者，以服务于班级。当初我就说我不喜欢干部干部的，太官本位了，所以借鉴了别人的做法。挑了些有责任心的，也有个把月了，一切还好。

   《我的“铁血”班干》这则案例我也很喜欢，当“东窗事发”时，老师的借题发挥、随机应变的处理确实折服了我，很是值得我学习和借鉴的。这个案例我看了很多遍，想试图将徐芳老师的管理班级和灵活的处理班上的一些棘手的事情学到手。徐芳老师在处理“丢凳子事件”时在哪些方面是值得我学习的呢？我想，她(他)在处理该时有以下几个方面是值得我们学习的。
    第一，借题发挥。徐老师在利用语文教学的契机，将“丢凳子事件”很好地融合进去了，既让学生受到教育，又能让学生掌握了“得道多助，失道寡助”的深刻含义。既化解了矛盾，又能让学生打心里地佩服起徐老师的才华。既能使学生放心，也让自己松了口气。这种借题发挥的方法不是每个人都能玩转自如的，你看，徐老师有着丰富知识面，而且能够灵活地运用所掌握的知识对学生因势利导地进行教育。徐老师灵活地运用了“三个代表”中的“党始终代表最广大人民群众的根本利益”与管理班级甚至是孟子的思想融合得天衣无缝!反正一句话没有一定的知识功底，抓不住机会，是无法做到近乎完美的处理这件事的。我往往在处理这方面的事情时，不是错过了良机，就是教育不到位，看到徐老师的这个案例，真是大开眼界了。
    第二，巧设陷阱。我们来看看徐老师是怎样巧设陷阱的：先让徐金同学翻译“得道多助失道寡助”的意思，成功地将徐金同学陷入“陷阱”，接着又问“你认为孟子在两千多年前说出的这句话，在今天有没有现实意义？要有，请举出一个例子来。”使徐金同学越陷越深，紧接着，老师又提出“三个代表”的思想与孟子思想不谋而合，管理班级跟管理国家也是一样的，让徐金同学完全地陷了进去，展开了一场“班级的治理得需要行政”的大讨论。最后，又是老师将徐金同学从陷阱中拉了出来，使徐金同学虚惊一场，却又让他彻头彻尾地改正了错误。徐金同学是会感激徐老师的，因为是老师将倾向于其他学生这边的天平又一次地拉平了，这也就维护了徐金同学的利益，使徐金同学在今后有了一个全新的管理概念。
    感谢徐老师提供的这个案例，使我受益匪浅。有人说，“铁血”班干的后背得有个得力的后盾，我却不完全赞同这种观点。我觉得，“铁血”班干的后背应有一个清醒的头脑，有一种睿智的思维，有一杆公平的秤。
         (湖南省资兴市三都中学  何永辉 邮编：423402  电话：15573504409)  

   太巧了，我也用了一类似的班干，庆幸的是引导的还行，不过还是有点苦恼！正打算再选呢！