遭遇网络口水之后
——评如何面对学生的辱骂——兼谈网络环境下如何化解师生矛盾
杭州滨兴学校 310052 姚贺国
Q龄10年，自以为也算只老鸟了，可由于平素跟学生关系相处较亲近，尚未体验过吴老师式的网络奇遇，借此机会，也来谈谈自己对于网络环境下如何化解师生矛盾这一新锐话题。
一 以退不一定为进
作为一个共用体，网络媒体与社会舆论一样，都具有先入为主、同情弱势等固化思维，在前期不利的情况下，不管是吴老师“淡忘回忆痛苦”这一网名的设定还是对学生用“您”字尊称的选择，都可以很好地稳定“对手”的情绪，并给中间媒体一个并不强势的印象，为之后顺利解决事端开了一个好头。而叫停身边支持者之后的同情与自责，与其说是吴老师的一种示敌以弱，更可能的也是吴老师反思后的真情流露，也更能做到感染人，而后共情的作用。
二 借力还要会打力
案例中的吴老师能迅速找到矛盾所在，并采取单刀直入的方式解决争端，当然很好。但现实中，作为一名教师，有时候是怎么招惹上对手的都可能不清不楚，这时候，借力，将会是种行之有效的方式，桃李或许谈不上遍天下，但每个教师不可能一届学生只教“对手”一个，这个时候，从“对手”同学甚至家人处旁敲侧击处，找出症结所在，甚至找到解决方案也并非没有可能。动用身边的力量，并非弱者的表示，相反，理智而迅速地解决矛盾，才是智者所为。
三 解铃还须系铃人
当然，既然系了铃铛，自然也该由自己解铃。空穴来风，未必无因。多数时候，只是孩子对我们教师的不理解才造成了误会种种。案例中的吴老师非常之睿智，以半公开的形式与“对手”展开间接对话，既有了坦荡的直面，也多了回旋的空间。最后更是以得理饶人作为故事的终结，于是皆大欢喜。