[SIZE=9pt] [/SIZE][SIZE=5]投诉的“长宽高”[/SIZE][P][SIZE=9pt]
[/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=9pt] [/SIZE][SIZE=4]黄长贵（田心中学老师）[/SIZE]通联地址：336400 江西省宜春市上高县城朝阳北路41号[/SIZE][/P][P][SIZE=9pt] [/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=9pt] [/SIZE][SIZE=4]小组讨论，这是一个课改的话题，也是很现实的问题。宋老师积极参与课改，并为此付出了很多辛苦。除了得到了部分成果外，也收获了苦恼。这就是有的家长不理解，甚至误解，把好事变成坏事——向校方投诉！我看这个投诉正常反应了我们的教育的一些薄弱点。[/SIZE][/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=4] 首先，我觉得投诉有它的“特长”。宋老师一贯坚持课改，而且效果明显。学生们也喜欢。可惜，宋老师只顾其一，丢了其二。一些接受力差的学生，就有“问题”。一而再，再而三，孩子把情况一说，家长一问，一气，一想，一定要“找校长投诉”。这就是投诉的特长。家长有特权，可以越级（越过年级主任）“上访”。宋老师本身一定是一个经常注意自己形象的好老师。不想，自己的一腔热血，遭到如此冷遇。却是令人惋惜。毋庸讳言，我们的课改需要综合考虑，小组分工，是个很细致的活，考虑要周全些。但是，事实上，宋老师就在这里留了一点空隙，给家长钻。我们事先倘若有些周全的布置，通知一下家长，让家长明白小组含义和作用，在班上开班会，交给学生们讨论。形成一些文字的东西，归纳出小组活动内容和具体做法。倘若有这些准备，情况肯定会不一样。所以，我们每个老师都要明白，投诉不是坏事，坏在我们思考不细致。我们课改，要敢于承担风险，同时，也要善于化解矛盾。殊不知，最好的办法，是事前准备充分些。就是摸着石头过河，也要边摸边看边思考边改进。[/SIZE][/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=4] 再次，投诉也有“宽容”。宋老师从委屈中走出来，一看，一想，一定有新发现！哎呀，家长投诉不是坏事！“不但提醒了我，还给我机会”，这样想，就是有勇气的课改者。我们正处在教育改革的关键时期，课改有时候确实令人头疼。不改没有出息，改了又难出息。面对复杂的心绪，我们尽量抚平自己的心灵波澜，不要让思想涟漪过于激荡。从家长来说，投诉其实很简单，也是想得到校方的解释。只要我们的课改方针正确，没有伤害孩子，我们的课改就要继续。家长一时“冲动”的投诉，不是阻碍课改前行的动力，不是束缚我们教育的准绳，不会造成老师形象的贬损，反而也是对我们工作的一种激励和宽容。[/SIZE][/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=4] 最后，笔者认为投诉尤其“高”。我们生活在学校里，一听说投诉，好像很奇怪。栽花的园丁，遇到不懂赏花人的投诉；或者，司机走烂路，投诉修路人。等等。社会上，投诉不是新闻。我们学校生活也存在一些实际问题。比如，宋老师课改，小组安排等，都是一时半会出不了喜人业绩的，所以，有个别的家长非得要投诉。这就是社会！我们要理解，更要接受，还要面对！这就是投诉之“高”。我们只好仰望其形态，低头思考。有时候，我们走走，课改似乎在犯错，又似乎在进步。家长们不会是一个层面的，投诉不怕，就怕我们自己不是真心课改。一个老师的行为不是没有家长投诉就好，而是有家长投诉，我们怎么去应对和思考。尤其是下一步，我们需要做好分析，解析，解释工作。化解矛盾，就是为课改铺路。[/SIZE][/SIZE][/P] | 
