一、客观分析作者在此次家长群纷争处理中的做法
（一）可取之处
1.晚上11点钟群里起的波澜，第二天即了解情况，厘清来由，比较及时。
2.将和学生的谈话录音发给当事家长而不是家长群，比较合适。
3.面向全体家长陈述整个事件，尽量还原事实以正视听，很有必要。
4.补充3点表明态度，明确家长公约，倡导共同遵守，利于班级建设。
5.家长的留言让作者灰心，但仍冷静复盘整件事情，勤于反思。
（二）不足之处
“事情处理过，并不等于处理完”。表面看，老师该做的、能做的都做了，特别是告状家长也向其他三位家长道歉了，看似做得还很成功，皆大欢喜，从此翻篇。
但为什么这位家长还在群里留言“有事不可以说还是不能在此说”，并打上了三个大大的问号。显然，家长能读懂老师补充的这三点意思——有事当然可以说，也可以在此（群）说，只是建议私下说，不在群里公开说。那为什么还要这样明知故问呢？因为：事情看似处理完，但情绪还没有消化完。
1.作为一个成年人，在读到群里班主任对自己的训诫：以后了解事情真相前不要轻易下判断，不要言辞激烈，不要在群里影响其他家长，特别是要有“一个成年文明人该有的样子”时，都会有情绪吧？
2.在没经过作为监护人的自己同意的情况下，将孩子的声音发给几位当事家长，也会有情绪吧？
3.作为一个未成年人——告状家长的孩子，在读到“语言失真”字眼时会怎么想？老师觉得我在撒谎吗？以后同学会怎么看我……？
4.作为一个未成年人——二年级的小同学，头天晚上比较偏向妈妈的说法，第二天在老师的梳理和其余三名同学的确认后，重新确认前因后果，这个过程中，孩子内心的纠结、担心、不知所措……会是什么样？
二、结合您的自身经验，提出您在面对类似情况时的处理方式及建设性意见
1.开展“跳蚤市场”活动前，想一想：二年级的孩子适不适合？会不会存在找零错误、钱货不清的可能？能不能用人民币学习教具代替（特别是在当前疫情还没彻底清除的情况下）？
2.开展“跳蚤市场”活动时，细致观察，明察秋毫，及时了解活动现场发生情况，争取第一时间解决。
3.开展“跳蚤市场”活动后，在班级进行活动小结，询问活动感受、活动收获，争取在放学回家前处理完问题。
4.家长在班级群掀起波澜后，先换位思考：如果我是告状家长……如果我是另三名家长……
建议：
1.无论是哪一方家长，都不是对手，更不是敌人;而是家校共育的同伴，携手前行的战友。
2.无论是哪一方孩子，都是受到保护的未成年人，都是待帮助、教育的学生。
3.班级问题的解决，既要有速度、广度、深度，更要有态度、效度、温度。
4.家校磨合的过程中，出事不一定是坏事，表面的风平浪静不一定是好事，关键在于老师冷静、智慧的处理。
三、家长群已成为家校沟通及班级管理中不可或缺的载体，如何合理地管理、规范家长群
1.理念上由权威到引领，思想上由管理到治理，行为上由指挥到合作，情感上由灰心伤心到以心换心。
2.教之有情，育之有法。面对新的时代背景、社会心态，多读一读任小艾、李镇西、魏书生……比较着读、思考着读、带着问题读。