“处分”变道歉
    重庆市梁平县红旗中学  周安义  邮编：405200  邮箱：zhouanyi2005@163.com
   “你这样处理这件事，就是把一个处分变成了一个道歉。”我和一个同事谈到那天我处理的一件事，他最后做了这么一个评价。那天晚上，我打电话给小清的家长，以核实前一天小清到医院检查的情况。小清的家长最后说了这么一句：“周老师，这件事你处理得很好，感谢你的关心！”
                               一、缘起
    那天是星期五，学生上了晚自习，这一周就算结束了，周六、周日要休息两天，如果有什么大事没有处理好，拖延着往往就会变得更麻烦。这一天下午第二节课将要结束的时候，我从我班外面的走廊上经过，扫描了一下班上学生上课的情况，然后就坐到办公室了。
    下午第二节课结束的铃声响了，接着就有学生来办公室找我。小清有小俊陪同而来，小俊也帮她说了些话。听他们说完，我的神经马上警觉起来，觉得需要冷静地思考一下，也需要从小清那里得到更为确切的情况。于是，让小俊回教室去，要小清留下来把事情的整个过程详细的写下来。我在办公室踱了几圈，她就写完了。我拿着她写的“情况说明”仔细地看，看完后就一点一点地仔细问她，以便挖掘出她还没有写出的内容。然后，我又要她做了一些补充。到此，我算是了解了这一事件的基本情况：上午课间操后，学生们往教学楼上面走时，我班女生小清被20班一个男生挤着了，于是说了些气愤的话，那男生顺口带出了脏话，双方就这样骂起来，那男生在二楼楼梯间时，因为气愤，就拉扯了我班小清的头发，到三楼又拉扯她的头发时，导致小清向后仰倒在楼梯上，结果摔伤了头，后来小清由其他同学扶起来，那个男生到目前为止还没有任何补偿行为，小清说这时头还昏得厉害。
    我非常气愤，心里作了一个对此事处理的基本定位：如果这个男生确实很过分，对如何处理此事的态度很差，我打算上报学校严重处分他，而且小清此次摔伤的医疗费用还得由他的家长承担；反之，如果他认错态度好，自己知道很恰当的承担责任，就不上报学校处分，当然，小清此次摔伤的医疗费用也照样由他的家长承担。我问小清到医务室去检查的情况，她说才吃过药，但头还是昏，看黑板时觉得有些模糊。我要她先到教室休息，待我叫她时才来。
                                   二、对局
    我本来打算这天晚上评讲作文的，现在只能放着了。我马上给20班的班主任李老师打了电话，要他马上来和我一起商量对策，并提醒他不要先去找那个男生，避免打草惊蛇——我们得先详细的谈一下这事的基本情况，并根据这个男生的基本情况商议一个基本的应对措施。李老师很快就来了，我问这个学生的基本情况时，他说：“我把他叫来，你收拾他两下，如何？”我觉得他的想法有问题，我说了我的意思：“我不会碰他一下，也不会骂他，我的原则是：对一个学生，如果我要好好收拾他，就绝对不会碰他一下，也不会骂他，尤其是那种有必要清理出校的学生。”后来，我们议定：1、我们处理此事时，要表现得冷静点，对这个男生不要发火，但要严肃；2、如果这个男生认错态度好，就轻松处理，否则就交学校严肃处理；3、医疗问题一定要及时的尽可能彻底的解决，且双方家长必须到场认定情况。
    接着，我就要求李老师把这个男生从教室叫来。他来了，就是20班 的小飞。我先是简单的问了这事件的基本情况，他说他没有打我班小清。我有些气愤，但我知道此时发火反而会把事情弄糟，我知道他这种男生的反叛心理往往比较强。李老师要他老实地给我作交代，然后就到办公室外面去了。我让他把这事件的基本过程详细的写一下，我的语气是那么的温和。我想，他或许没有感受到我对他的“恨”，他根本没有理由和我对抗。于是，他就听我的，开始动笔写。在他还在写的时候，我很温和的给他说了一句话：“把这事件的情况真实、详细的写下来，这对双方面都有好处。”他总算识相，把他两次拉扯我班小清头发的事都写出来了。（我估计，李老师叫小飞来办公室的途中，已经把我处事的“原则”给他说了。）我让他坐在我身边，而不是站着。我边看他写下的材料，边给他作分析、讲道理，也给他作些提醒，要他对这材料作些调整和补充。他调整和补充好之后，我又给他修改错别字、调整标点符号，要他最后确认自己写下的情况无误后，我让他重新工整的抄写一份并签上他的姓名、留下这天的日期。这一份基本完善的“情况说明”，就由我拿着。
    此后，我又开始和他谈话了，帮助他认识清楚这件事，同时也是设法让他能接受我对这件事的处理办法。该讲的道理已经讲完了，我说：“你希望这件事如何处理？”他稍微思考了一下，说：“道歉，负责医疗费。”然后，我把我要说的处理办法说了出来：“我是这么想的，如果你的认错态度不好，除了你要负责医疗费外，一定要把你交学校处分。现在看来，你的认错态度也还不错，我们就从轻处理，差不多就像你说的那样。当然，我们还需要完善一下：1、你有必要在9班和20班公开向我班小清道歉；2、我班小清因为这次摔伤而产生的医疗费用由你的家长来承担，双方家长都必须到场确认这一情况。”学生往往都怕请家长到学校来，他也一样，所以他说他自己去找钱来就是了，他不想让家长来学校。我坚持这点必须做到，因为我们要对双方学生和家长都负责才行——这种事不是小事，人身安全问题是首要问题。我还给他说了他的钱实际上还是家长给的，所以还是要家长来确认这个情况。他最终也只好认了。
    这时，下午第三节课下了，我叫他快去吃了晚饭再到办公室来。他还问我：“周老师，你不去吃饭呀？”我说：“我现在不饿，我另外也还有些事。你快去快回吧。”他“嗯”了一声，就去了。
    就在小飞写那事件基本情况的时候，我抽空出去和李老师商议了一个突然的行动：把上午目睹此事的20班另一男生也叫来写这事件的基本过程，不让小飞知道这点，让他们在不同的办公室，以便我们比对时看小飞到底说了多少假话。后来，我们比对时，情况基本相合。我是这么想的：他白纸黑字写下来了，如果没有撒谎就最好，如果撒谎了对他恐怕会更不利，因为我是要他签上大名的，他进了我这个圈子就没那么容易逃脱。
                                 三、家长签字
    学生们吃晚饭的时候，我和李老师分别通知双方家长马上到学校。
    小飞很快吃了晚饭，来到我的办公室，显得还算恭敬。
    晚自习第一节已经开始了一小会儿，我从我班教室往办公室走时，遇到了小清的爸爸。我把这件事的基本情况给他说了，也说了我处理此事的办法，他表示认可。不久，小飞的爸爸也来了。于是，双方学生、家长、班主任都到办公室坐下来了，我们分析这一事件的基本情况和处理此事件的办法。其间，小飞爸爸几次要骂或者训斥小飞，我都极力阻止他，提醒他此时不是训斥孩子的时候，因为小飞已经认识到自己的错误，问题的关键是如何更好的处理好此事。实际上，我们在坐下来谈之前，我已单独和小飞爸爸说过类似的话，他应该是因为恨铁不成钢而有些控制不住自己。我们谈好之后，我在小飞写的“情况说明”下面，就写了此事处理的基本办法，就是和小飞说的那两点。然后，我又让双方学生和家长都签字以确认对这一事件的处理办法。签字结束，我就安排马上要做的事：小飞马上分别到两个班给小清作公开道歉，小清爸爸当晚带小清到医院作适当治疗，次日必须由小飞爸爸陪同小清到县医院做彻底的检查（当然小清爸爸也要去的），以便更好地进行治疗，尽可能的去除后患——如果医疗问题解决不彻底，对双方都不是好事。
    从我着手处理此事，到小飞作公开道歉的情况来看，小飞这家伙的态度还是比较诚恳，确实认识到了自己的错误。小飞道歉结束，他们就按要求分头去做了。我最后说了一点：“我会打电话问你们处理的情况的。”让双方家长签字的同时，我还要他们都留下了联系电话。此时，第一节晚自习还有10分钟就要结束了，从接手处理此事件到这时，不超过两个半小时。待他们都离开我办公室后，我才稍微感觉轻松了一点，便开始准备我今晚的课——我翻出了一叠单元检测试卷，打算发给学生做。
                                    四、惊险尾声
    第二天早上，将近八点种，闹钟响了，提醒我给小清爸爸打电话过问小清到县医院做头部检查的事。小清爸爸说昨晚中医院的医生说，做脑电图检查不够彻底，还需要做CT检查。我就顺便问小飞爸爸是否和他联系了，他说小飞爸爸说没空，要他自己带小清去县医院检查，然后下星期一小飞爸爸来付钱就是了。我觉得不放心，又给小飞爸爸打电话，要求他陪同我班小清去作头部检查，这样大家都清楚情况才更好办。他坚持说忙不过来，还说既要作脑电图检查，又要作CT检查，他不承认，因为他们昨天口头商议的是做脑电图检查。我觉得对这家长还是好言相劝的好，于是，我说了我的意见：无论如何，我们应该尽快给小清作比较彻底的检查和治疗，以免留下后患，一旦留下后患，这对双方都不是好事；到底如何检查，双方家长可以在本着不浪费金钱的基础上做更进一步的商议。此后，我再给小清爸爸打了电话，声明两点：1、给小清做彻底的医疗检查和治疗时，要尽可能地节约金钱，否则产生的费用也不很好解决；2、不必害怕小飞爸爸赖帐，因为他在我们的“事件处理办法”上签了字的，他的孩子还要在我们学校读书，就算他的孩子不在我们学校读书了，他赖账也是不行的。
    到了星期天晚上，我的第一件事，就是过问小清作头部医疗检查和治疗的情况，她说医生说了没有大的问题，小飞的家长也陪同去了，还当场就付了相应的费用，一共有400多元。我算基本放心了。晚上，我又打电话给小清爸爸，问小清作头部医疗检查和治疗的情况，他说的情况和小清说的相吻合，他还说：“他们付了400多块钱，我看还是比较负责，到县医院检查前我们花的80多块钱，就算了，不再要他们付了。”我听了这话，也只有说“行”。最后，他就说了文章开始时我提到的那句话。
                                 五、思考或小结
    知己知彼，方能百战不殆。我想，处理任何事件都应该是这样，在真正着手处理前，一定要对相关人物的背景作一个基本的了解。处理学生事件，尤其是这样，不首先对相关学生的基本情况和背景作点了解，就匆忙下手处理事件，往往会把事情办糟，甚至毁了一个人的前途。可以说，这也是古人所说的因材施教。
    现在学生所处的环境很复杂，尤其是出了事的学生，其成长环境往往更复杂，他们的性格往往更叛逆。所以，遇到他们出了什么事，我们为人师者，还是不要随便发火的好，也不要太慌张，要相信这些都将成为过去——一定要冷静面对。越是恶性事件，越是要冷静面对。如果因为随便对学生发火，引发学生进一步的叛逆行为，事件处理的难度无疑就会上升，最终倒霉的还是我们这些臭老九。
    处理学生事件，一定要设法让学生心服，在此基础上的适当惩罚才会有效果。否则，强硬的压制，往往引发学生更进一步的叛逆心理和叛逆行为，于其身心的成长都不利。如果这个学生是本班学生，就有可能为他后来更严重的错误行为种下祸根，从而对班级管理造成更坏的影响。

     敬请关注!
     望多指教!

处理很多问题好像都这么复杂，现在好像没有什么权利作一些事情。

是啊，班主任是最小的主任，也是最难当的主任。

不错值得学习！

    谢谢秋实老师的关注和夸奖！
    请给我提点建议吧，无论是处理事件的方法，还是文章的写作上的修改意见，都可以。

碰到这种事，班主任最头疼了，家长讲道理的还行？否则只有班主任头炸的份了！做班主任难！做独生子女的班主任更难！做一个学生喜欢、家长欣赏、学校认可称赞的班主任难上加难！[em08]

与lyc71429老师同感。

真的很不错！初荷很想提出点建议的，可是只有学习的份！

处理得很好。

谢谢初荷和搬山不止两位老师的夸奖！
还请两位老师给我提点文章修改上的意见吧。我自己都知道我的文章很罗嗦，但不知道还可以删哪些。我先说谢谢了！

楼主操的心太多了！佩服
如果不是一个班的，我就把他们交给政教处解决了^_^