[P][ALIGN=center][B][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]案例式研讨主题帖（[/SIZE][/FACE][/B][B][SIZE=14pt][FACE=Times New Roman]1[/FACE][/SIZE][/B][B][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]）：家长会上的风暴[/SIZE][/FACE][/B][B][SIZE=14pt][/SIZE][/B][/ALIGN][/P][P][ALIGN=center][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]凤凰小学[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][FACE=Times New Roman]  [/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]贺娇华[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/ALIGN][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]从这个案例我们不难发现，所披露的其实就是我们教育界常见的老师和家长沟通的问题，以及老师如何正确对待家长投诉的问题。那么我们当教师的，该如何正确对待家长的投诉呢？我以为可以如此处理：[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]在解决问题之前，首先我们不妨一起来看看上述老师的做法有哪些不妥之处，避免我们以后的年轻老师犯同样低级的错误。老师接到投诉信，应该冷静地对照家长的意见检查反思自己的工作是否有失误或者不妥的地方，诚恳地与家长交换意见。对家长的意见采纳与否是老师个人的选择，而上述老师把对家长的意见而引发的怒火发到学生头上，说轻点是小家子气，斗气斗错了对象；说重点是有违师德，缺乏作为老师应该具备的道德修养，这的确有损于我们教师的形象，怪不得家长会那么大火。[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]那么我们应该怎样正确对待家长的投诉呢？[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]第一，我们应该重视家长的投诉，亲自调查核实投诉内容是否属实，及时和科任老师进行沟通。记得开学不久，我们班也有几个家长发短信向我反应数学作业很多，孩子晚上写作业差不多要到十一点，家长也明显表现出不满。对于此事，我第一时间就单独找科任老师了解了具体情况，询问她布置作业的量，原来数学老师布置的作业确实有点多了，一个晚上有时要做两张数学报。一般的孩子做数学作业就要一个半小时以上，再加上英语和语文作业肯定就要写两三个小时。于是我就跟数学老师沟通、协调了一下，孩子每天晚上要做三门功课，每门功课作业的时间尽量控制在半小时左右，这样孩子就不会觉得学习压力过大，也不会产生厌学情绪，是比较科学合理的。数学老师听我这么一说，欣然接受了我的建议，作业量明显减少了。[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]第二，通过适当途径反馈调查结果和处理意见，对家长的来信所提出的建议应该表示谢意。对于家长所给我们提出的不满我们不仅不能当着全班同学的面发脾气，还应该感谢家长给我们提出的合理建议。于是，当我跟科任老师协商好以后，我就主动给家长打了个电话，把实际情况告诉了家长，并且对她给我们提的建议表示感谢，家长听了，不但没生气，还很高兴了。教师放低了姿态，家长自然就理解了。[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]沟通可以避免许多的误会[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][FACE=Times New Roman],[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]现代社会缺少的就是有效沟通[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]第三，防患于未然，不要让家长有机可乘。对老师布置的作业，我通常会在开学前几个星期调查一下学生，问他们晚上一般做到几点，多长时间可以写完，作业会不会太多。特别对那些学习比较吃力的学生，我会和科任老师协商，尽可能降低作业的难度和作业的量。这样一来，学生的作业基本上能完成，从而就避免了家长这方面的投诉。[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=14pt]这就是我对于次类事件的处理措施，不妥之处，敬请老师、学友批评、指正，本人不胜感激。[/SIZE][/FACE][SIZE=14pt][/SIZE][/P][P][SIZE=14pt][FACE=Times New Roman] [/FACE][/SIZE][/P]