[P][FACE=Arial, Helvetica, simsun, u5b8bu4f53][COLOR=rgb(95, 94, 94)][BGCOLOR=rgb(255, 255, 255)][P]
[P][LINE-HEIGHT=20px][COLOR=rgb(153, 153, 153)][LINE-HEIGHT=28px][COLOR=rgb(95, 94, 94)][SIZE=16px] 【案例一】[/SIZE][/COLOR][/LINE-HEIGHT][/COLOR][/LINE-HEIGHT][/P][/BGCOLOR][/COLOR][/FACE][/P][/P][P][LINE-HEIGHT=28px][FACE=Arial, Helvetica, simsun, u5b8bu4f53][COLOR=rgb(95, 94, 94)][BGCOLOR=rgb(255, 255, 255)][SIZE=16px][P] 前天刚刚考完英语，昨天英语老师生病了，今天英语课代表拿着记分册来找我，说英语成绩统计好了，英语老师请你帮她把成绩发送给家长。我说可以，但我只做这一次，因为这是你教学助理的职责。我拿出《教学助理职责》指出其中一条：教学助理要准备一个优盘，把每次考试的成绩登录下来，然后在我这里和学习委员那里分别粘贴一次。所有的教学助理都要执行这条，这样我会有一份全班同学各科考试的成绩，学习委员也有。因为是第一次考试，我会在你的优盘里拷上一份电子名条，其他的就是你的工作了。向家长发送信息是英语老师和我班主任的权限，英语老师生病了不能发送信息，我可以帮助我的同事，而你要做的是带着电子成绩过来，由我来操作发送。记住了？记住了。好的，注意，要点是每次考完试录好成绩后，是你来找我，而不是我来找你。[/P][P] 【案例二】[/P][P] 负责换垃圾袋的小胡：老班，垃圾袋用完了。[/P][P] 我：我可以拿办公室的垃圾袋先借给你用，但只此一次。以后遇到这种情况，你有两个办法处理，第一，让班级里负责专门领物品的大雄去总务处领垃圾袋。第二，如果在学校领不到，那么就让班级里专门负责购物的同学去买。以后你要注意观察，做事要有提前量。比如，在垃圾袋快要用完之前就想到去解决，不要等用完最后一个才想起来。如果你想省事，不妨多买几卷垃圾袋备用。记住，关键是这种事情不需要向我汇报，让我帮你解决。我需要的是你处理的结果，而不是你向我提出问题。只有在你搞不定的时候才来找我，来找我之前先想一下，办法是不是都想过了。所以，我送你两句话，第一句：想办法，你能行。第二句：实在不行，来找我。[/P][P] 类似的案例还包括：粉笔没了、电灯不亮了、劳动工具坏了……[/P][P] 【案例三】[/P][P] 前天下发了《学生健康状况调查表》，要求填写完整，家长签字后再交上来。发下去之后我就忘了（没管），今天听有老师问同事：你们班的健康调查表收了没有？我才想起来，我班的调查表呢？昨天似乎看见班长在收什么东西，但是一打岔就忘了。课间去巡视的时候，我问值周班委，调查表收了吗？值周班委告诉我，已经收好，交到校医那里去了。很好！我需要这样的班干部。这件事只要记录在班级日志里就行了，我知道不知道并不重要，重要的是它已经完成了。[/P][P] [B]小结与点评：[/B][/P][P] 虽然是高中生了，但是他们独立处理问题的能力依然是欠缺的，需要培养。因为过去在小学初中，学生养成了凡事依赖老师的习惯，所以，进入高中后依然会不断地问班主任这个怎么办、那个怎么办。班主任需要做的，是逐步把事情的处理流程告知学生，而不是直接代替他们去做（就像很多保姆型的班主任，什么都帮学生做好了，看上去勤勤恳恳兢兢业业，从早忙到晚，其实是在很敬业地培养了一批弱智）。第一次，可以帮助学生做，可以为学生做示范，但从第二次起，就开始要求学生独自完成，遇到困难再来找班主任。班主任是守住最后阵地、提供最必须帮助的人，而不是什么都冲在第一线，亲力亲为。类似的实例非常多，要在实践中逐步完善这些流程。班主任做好控制和终端评价工作即可。处理事务流程的建立健全，让每一个学生都很清楚出现什么问题该怎么做，这个工作非常重要，不仅提高工作效率，还能帮助班主任脱离苦海。[/P][P] 流程示例：学生身体不舒服。[/P][P] 自己或同桌，第一，去校医室（[B]要告知全班同学校医室在哪里、什么时间会有人在、校医的手机号码[/B]）；第二向班主任汇报；第三，联系家长（如果比较重）；第四，如果校医建议去医院，家长又不能及时赶到、班主任又不在，则本人或同学要持续联系家长、亲戚、班主任，同时告知年级长或德育处，寻求帮助。值周班委和生活委员是主要负责人。总之，不能茫然不知所措，要在第一时间内找到可以帮助你的人。[/P][P] 由以上流程可以发现，班主任只是事件处理中一个环节，有没有班主任，生病的同学都会得到帮助。当然，班主任在正常情况下应该在场，但万一不在呢？[/P][/SIZE][/BGCOLOR][/COLOR][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P] | 
