向家长道歉
广东省东莞市北京师范大学东莞石竹附属学校   王 强
今年，我班转来一名新生，名叫贾静。这名女生成绩中等偏下，性格内向，很少与人说话。爸爸与妈妈离婚后，双双外出打工，因为是断给爸爸的，贾静便一直跟着奶奶住。
中秋节这一天，来了一位中年妇女，显得有些神经质，憔悴而忧郁，自称是贾静的生母，说是专门从外地赶回来，想看看女儿。人之常情，这样的要求似乎并无过分之处，我答应了她的要求。这位中年妇女见了贾静显得很激动，拉着贾静的手，问长问短，问这问那，边说边轻轻地哭泣。而贾静却一直低着头，没说一句话。我为这位母亲真挚地母爱而感动，也为贾静的无动于衷而感到有点不满。一会儿，贾静跑过来对我说，她要去上课了。我有些生气，心想：这孩子，母亲大老远来看你，怎么这么没礼貌？那中年妇女用手背抹抹眼睛，却说：“让她上课吧，别担误了学习。”贾静走后，她又向我问了些贾静在学校的情况，说了些感谢老师关心的话。最后，她说：“老师，我过完中秋节就要走了，怕是很难见女儿一面了，我想请贾静到饭馆吃顿饭。”我说：“这当然可以，我去给贾静说说。”于是，我便去征询贾静的意见。贾静的回答却出乎我的意料，她说那中年妇女不是她母亲。我说：“你说的是真的？你再重复一遍。”贾静说：“她是神经病，真不是我的母亲。”贾静说得很小声，但说得很认真、很肯定，不像是撒谎。我的同事也说，贾静长得不像那中年妇女，而那妇女的举动倒显得有些不太正常。哪有女儿不认自已的母亲的，并且贾静又是一个很诚实的孩子。同事还提醒我，这个妇女莫不是个骗子，你让贾静跟她出去，出了安全事故怎么办？我便对那中年妇女说：“贾静不同意跟你吃饭，她说你不是她的母亲。”那妇女急得满脸通红，说话也有些结巴了：“我、我、我真是她的母亲。”我说：“那我让贾静当面给你说。”当贾静当着那妇女的面再次说出那句话时，那妇女并没有表现出惊愕，只是低着头喃喃地说：“我是她的母亲，我真是她的母亲。”给人的感觉倒像是自我掩饰，或是自我解嘲。她突然望着贾静，大声说道：“静儿，你怎么不认我？你怎么不认我了？”边说边拉着贾静的手摇晃，有点竭嘶底里的感觉，真让人感到有些恐惧。我对那妇女说：“你冷静点。”“她真是我女儿，”她哀求我，“老师，你让她跟我去吃顿饭吧。”我说：“这得听贾静的，贾静，你再说一次，她倒底是不是你母亲？”我对这个妇女没有了好感，已经站在了贾静一边。贾静顿了顿，说：“她不是我母亲。”那妇女像是没听到贾静的话一样，还是不断地向我哀求：“老师，你就答应让贾静跟我去吃顿中午饭吧？”“贾静已经说了，她不是你的女儿，你也不是她的母亲，贾静怎么会跟你去吃饭呢？我又怎么能同意呢？”我让贾静到教室去上课，而那位妇女还是不停地向我重复她的要求。我有些生气了，不耐烦地说：“我不能做主，你去找保卫科吧。”我把情况给保卫科作了反映，保卫科干事找来贾静了解了情况后，将那中年妇女狠狠训了一顿，并责让她马上离开学校。那妇女走时，显得很颓废，也很无赖。学校领导还在大会上表扬了我，说我有警惕性，制止了一次即将发生的不可确定的“安全事故”。这件事情似乎就这样圆满的划上了一个句号。我也很快将这件事遗忘了。
母亲节那天，我让每个同学给自己的母亲写一封信，说说心里话，表达自己对母亲的真挚感情。下午上课时，我在抽屉里发现了一封写给我的信。一位男老师，怎么会在母亲节这一天收到信呢？我打开一看，原来是贾静写给我的。看了信后，与其说是让我感到了心灵的震撼，还不如说是让我感到无地自容。信是这样写的：
敬爱的王老师：
你好！
你也许会感到奇怪：我怎么会在母亲节这天给你写信？一是我有几句心里话想对你说，二来我不知道该怎样给母亲写信，也不敢给她写信，我更希望你看了这封信后能帮助我。
我原本也有一个幸福的家庭：严厉而有责任心的爸爸、勤劳而贤慧的妈妈，他们很恩爱，我更是他们的心肝宝贝、掌上明珠。他们双双下岗后，也从没叹息过，从没忧愁过，他们那种坚强的毅力和不服输的精神深深地感染了我，我为有这样的父母而倍感自豪。头脑灵活又有一技之长的爸爸自己开了一家装修公司，生意越做越大、越做越火。我们家的生活越来越好，爸爸却越来越忙，回家陪我们的时间也越来越少，妈妈脸上的笑容也越来越少。我们家有钱了，却没有了以前的天伦之乐，我感觉就要失去什么了。终于，爸爸和妈妈离婚了，原因是爸爸在外面有女人了。这场马拉松似的离婚，使爸爸的装修公司生意清淡，在激烈的市场竞争中终致倒闭，原本严厉地爸爸变得有些粗暴了；而妈妈也因精神上的打击而变得有些神经质了，他们也由爱人变成了仇人。我被断给爸爸后，他不许妈妈认我，更不许妈妈与我来往。有一次，我想妈妈了，见爸爸不在家，便给妈妈打电话，说我想她了，妈妈在电话那头哭泣，我也在电话这头哭了。那天，我和妈妈开心地玩了半天，妈妈还让我吃了肯德基。回到家后，被爸爸知道了，他用皮带狠狠地抽我，抽得我满身是伤。我简直不敢相信爸爸会那样狠心地抽自已的亲生女儿，看着他那因生气而扭曲的脸，像一个暴徒，更像是一个疯子。他抽累以后，还声嘶力竭地吼道：“你以后再敢认那个疯婆子，我抽了你的脚筋。”他还让我跟着他一遍又一遍地说：“她是神经病，她不是我的妈妈。”后来我又去见过一次妈妈，      爸爸虽没抽我的脚筋，但把我打了个半死。从那以后，我再也不敢认妈妈了。
妈妈到深圳去打工了，为不让我再受皮肉之苦，妈妈从没与我联系过，我也几乎快忘掉妈妈了。不久，由于爸爸没有钱了，那个女人也离爸爸而去了，爸爸便到北京他一个同学那儿打工去了。我便跟着奶奶住。由于闹离婚时，妈妈对奶奶有一些过激言行，奶奶十分恨妈妈，她不但不让我与妈妈有任何来往，就是妈妈娘家的人，也不许认。那次舅舅来看我，奶奶不但把舅舅送给我的礼物从窗户扔了出去，还打了我一顿，并电话告诉了爸爸。爸爸在电话上警告我，再有这种事，就让奶奶把我赶出家门。从此，我成了一个没有爸爸爱、没有妈妈疼、也不受奶奶欢迎的孩子。
中秋那天，妈妈来看我，由于被爸爸打怕了，我形成条件反射似的不敢认妈妈了。看着自己的亲生母亲，却说那不是自己的妈妈，我心里别提有多难受了。我也想认妈妈，也想跟妈妈去吃顿饭，但我怕被奶奶知道后，不让我回家了，我只好违心地说那不是我的妈妈。那一刻，我的心里别提有多难受了。我想认妈妈，但我也不想失去那虽不温暖却是我唯一可回的家呀。
那天，妈妈被学校保卫科当作骗子教训了一顿，我不知道妈妈那时心里会想些什么，但我想妈妈肯定会很恨我，恨我忘恩负义不认她。妈妈专门从深圳回来看我，我不但没认她，还让她受了委曲。我想妈妈离开时会是多么伤心、多么难过。
我想要妈妈，也想要爸爸；我想要奶奶，也想要舅舅。可我谁的爱都没有得到。王老师，你说我该怎么办？你能帮我吗？
谢谢老师！
祝你
快乐！
                                                你的学生    贾静
                                               写于想念母亲的节日
看完这封信，我良久无语。一个成绩不大好、不爱交往不爱说话的女孩，在她的心里却有这么多的伤心事。而作为她的班主任，却从来没有去关心过，甚至压根就没有发觉过、没有留心过。是她成绩一般不引人注意？还是我的责任心不够？在班里还有类似的情况吗？在平常的工作中，这种事发生过吗？
在信里，她只有对自己没认母亲的深深自责，而对老师却没有半点怨言。我那天的处理真就没有错误吗？我首先想到的是所谓的安全，而这也无非是想推掉自己的责任。如果我平常多关心一下学生、多了解一下学生，了解学生的家庭、了解学生的思想，那天的事还会发生吗？如果那天我不主观臆断，而是推心置腹地与贾静的母亲交谈，那天的事还会发生吗？想到我对贾静母亲的态度，我感到脸红；而我不付责任地将事情推给学校处理，我感到羞愧；学校保卫科对贾静母亲的训斥、学校领导对我的表扬，让我感到汗颜。静下心来想一想：一位母亲千里迢迢来认女儿，而女儿却说她不是自己的母亲，这其中就没有蹊跷吗？说她是骗子，她要骗什么？她对贾静的情况了如指掌，她会和贾静没关系吗？这么多的如果、这么多的假设，只要对其中任意的一点稍加思索，都可以避免事情的发生，而我只是草率地将事情推给学校。作为班主任，我应该对这件事情负有不可推卸地责任。
我叫来贾静，首先向她道歉，为自己的粗心和不负责任给她们母子带来的伤害作了检讨。在我的办公室，贾静泣不成声,她说从来没有一个老师对她如此好过。而我只是对她说了声对不起，真诚地向她表示了歉意，承认了自己的不妥言行，我觉得这很正常，而她却如此感动，这是我所没有想到的。难道仅仅因为我是老师，她是学生吗？我对贾静说：“老实说，我对你并不好，因为我以前从没想到过你有这样一个不幸的家庭，也就从没关心过这事。不过现在，我会尽我所力帮助你的。”在征得了贾静同意后，我到她家作了一次家访。
来到贾静家，她奶奶虽不太欢迎我，但还是礼节性的给我让座、倒茶。我看了看她们的住房，装修豪华、家具高档，昔日辉煌尤在眼前，可见贾静父亲那时的确挣了不少钱，只是屋子稍显冷清。我非常真诚地对她说：“我对你们家的情况没有深入了解，对贾静关心不够，与你老人家的沟通不够，还请你原谅。这是我的工作没做好、责任心不够，这次，我是专门来向你表示道歉的！”听了我说的这几句话，老太太看了看我，起身去给我续茶水，我感觉到，老太太已被我的真诚所感染，没有了先前的敌意。我很客气地对老太太说：“你的儿子真能干……”“是啊，”我话还没说完，老太太便抢着说，“壮儿（贾静父亲叫贾宏壮）他小时候可讨人喜欢了，又听话，成绩又好。每年都要得奖状，大学毕业后分到了棉纺厂当设计员。他人长得俊，又是大学生，追求他的姑娘可多了，可惜他看走了眼。”显然，儿子是老人的骄傲，说起儿子，她的眼里有了神彩，话语也多起来了。老太太顿了顿说，“后来，厂子垮了，他有技术，便自己开了家公司。那时，生意可红火了。可惜那个小妖精缠住了壮儿，分了他的心，但生意还是不错的。要不是那个疯婆子在家里吵、到公司闹，哪会是现在这个样子。你说那个疯婆子多不讲道理，她说是我没把儿子教好，是我让自己的儿子在外面胡来。你说那个母亲会这样教自己的儿子？我还教育过壮儿，要他不要跟那小妖精来往，男儿应以事业为重。那疯婆子整天骂壮儿是没爹教的孩子，壮儿他爸死得早，她说这样的话就如同挖我们家的祖坟；她还骂我是老不死的，甚至动手打我；她还到儿子的公司砸东西，到公司来的人，见人就骂，搞得没人敢到儿子的公司来做生意。老师，你是有知识的人，你说这样的人我们会认她吗？她配做静儿的妈妈吗？”老太太的眼睛红红的，让我觉得她老人家也有满腹心事，也并不是一个不讲道理、难以接近的人。
 我说：“老大娘，看得出，你是一个很讲理的人。从你的话语中，我也感觉到你是一个很注重家庭情感的人。你深深地爱着你的儿子，你对贾静也是有感情的。”我顿了顿，接着说：“贾静是你的亲孙女，你从心底里是爱她的，你只不过是把对儿媳妇的不满迁怒于贾静了。贾静是无辜的、她的内心也是很痛苦的。哪个孩子不希望有个幸福的家庭？哪个孩子不希望有爸爸爱、有妈妈疼？我们大人更应该考虑小孩的感受，我们更应该设身处地为小孩着眼。他们不但需要父爱，也需要母爱。从法律上讲，即使父母离婚了，无论儿女判给谁，另一方都有与儿女来往的权力。”老太太想了想，说：“你说得有道理，既说到了情，又讲到了理，你是有文化有知识的人，什么事情都看得准，我老太婆听你的，我这一生是最守法的。我给儿子打个电话，你再给他说说。”在电话上，我真诚地对他说，由于对你们的家庭不太了解，我对贾静的关心不够，希望你作家长的能够愿谅，我还就家庭与子女的教育和他进行了交流。贾静父亲很感动于我的直率，他说，你仅仅是贾静的班主任，你都那么关心她，难道我们作父母的不应该关心自己的子女吗？但是，他又说，他恨贾静的妈妈，是她把他搞得声名狼藉，也是她搞垮了他的公司，他不会愿谅她的，让她痛苦一生的办法就是不让她认贾静，所以他不会同意贾静与她母亲来往的。我说，你这样做是把你们的恩怨转嫁到了贾静头上，你考虑到了自己女儿的感受吗？况且从法律上讲，你的做法也是不允许的。我又让贾静在电话上向他说说自己的心里话。又经过我较长时间的交流，最后，他终于同意贾静与她母亲来往了，并说他将改正对贾静的教育方法，尽力让她从现在起体会到家庭的温暖。
我又给贾静的母亲写了一封长信，对那次她到学校，我给她所带来的伤害表示了道歉。并对她说，我已对她们的情况有了较为深入的了解，通过做工作，贾静爸爸和奶奶已经同意她和贾静来往了。
不久，贾静母亲便给我回了信。她在信中说，老师你是没错的，错的是我们作家长的，我们只想到自己的幸福而没为孩子着想。她很感谢我的真诚和对她们的关心，她说她会马上请假回来看贾静。
贾静母亲到学校来看贾静那天，我为她们母子专门开了一个联欢会。前面黑板上，同学们写着“母子情深”几个大字，还画了一幅画—— 一对相依相偎的母子。后面黑板上，我工工整整地写上了“向家长道歉”五个大字。我首先对去年中秋对贾静母亲的不礼貌和由此造成的伤害向她表示道歉。我说：“一位教育工作者，首先应该尊重学生，尊重家长，而我，在没有搞清事情真相的情况下，武断地作出了结论，误解了贾静母亲，给贾静母亲造成了伤害。在此，我真诚而慎重地向贾静母亲道歉。”说完，我向她深鞠一躬。同学们报以了热烈地掌声。我看见，贾静母亲的眼里有了泪花。同学们为她们母子表演了节目，还给贾静送了礼物，甚至还有的同学为贾静母亲送上了礼物，场面十分感人。
一个看似不可调和的家庭矛盾，就这样化解了。我觉得，这件事的成功首先在于老师敢向家长承认自己的错误，敢于向家长道歉。
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我当老师也犯过错误，伤害过自己的学生。
你是为了保护学生才不小心犯了这样的错误。看了你的文章很感动。
老师想尽量减少自己犯错误的最好的办法就是多观察，多想。
谢谢你。很高兴认识你，希望经常看到你的文章。

    我感动！我感悟！你是一位好老师！

谢谢大家的鼓励！

看完贴子后.我的心好沉重...是呀,有时班主任一个小小的失误就会导致学生一生的不幸福

只要我们有一片爱心，学生就会健康成长。只要我们多一份细心，学生就能幸福快乐。

  我看了文章特别感觉，除了感动外，也对大象老师产生了敬佩，能在后来把这事处理得很好，是一个优秀的教师。