评稿讨论

案例点评之谁为过失埋单

楼主 大嘴小宋于 2010-03-01 15:59:23

案例点评之谁为过失埋单

[ALIGN=center][SIZE=3]谁为过失买单[/SIZE]
[/ALIGN][ALIGN=right]浙江省乐清市翁垟高级中学郑月央 325606
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【案例发生】
一天中午午自习，由于学校值周班学生与我们班的女生南在校徽佩戴问题上发生口角。后来情节恶化，值周班班主任王老师来我班级解调问题时，竟克制不住自己的情绪，出手打了南一巴掌。当时全班都沸腾了，“男老师打女学生了，老师教学生打架呀！”“当老师就可以打学生吗？道歉！道歉！”“当学生打架或犯错误，就要受政教处的处分，那老师也要处分！”……那时我匆匆赶到，好说歹说，将正处于激烈矛盾的双方拉开来，尴尬的局面暂时得到了缓解。我将此事上报了政教处，但我班学生却拒绝与政教处合作。我怕学生因冲动又会闹出什么事来，因此，我想先打个预防针：“同学们，任何一件矛盾的产生，总是有对有错的。我们在问题没弄明白之前，不要把话说多了。我敢肯定，谁有错，谁就要负相应的责任。其他的同学不要起哄！”学生还是喋喋不休，显然我的这几句话他们还是不太满意。我想学生和那位班主任都需要冷静，干脆等下午课上完了再解决问题吧。
那是一个很沉闷的下午，课堂上学生根本就没认真听讲，他们心不在焉。有人哭泣，有人气愤，有人无奈。
【案例发展】
下午第四节，是自修课，是问题解决的最好时机。我以自己（班主任）的名义，把南请到了教室外的走廊上了解情况。她有所保留地跟我道出事情的前因后果，并表示自己被打要有个说法。整个过程我都表现为安静的听，平静地问，若有所思地点点头。之后，学生愿意跟我去副校长叶老师办公室（副校长兼政教处工作），只要王老师不在场。我也向她保证，老师只是想和你分析问题的对错，不会有意批评你。
在叶老师办公室里，只有三个人，我，南，还有叶校长。在整个分析对错的过程中，我只充当在场者，扮演倾听的角色，一直保持沉默。叶老师口才很好，分析得很有道理，学生也很诚实，所做的各种偏激的事情承认不讳。问题很快就解决了，谁有错，谁就要道歉。我们约定在晚自习开始时，南向那值周班的学生道歉，王老师向南道歉。在提到学生的处分上，我起到了关键作用，替学生讨了个人情：看在平时表现好和今天态度好的面子上，不要给即将毕业的南一个处分。
事情进行地很顺利，我想，很多事情就是要大事化小，小事化了。
然而此时，我们班的另一位女生蒋叫住了正准备回家的叶校长。本来已经解决的问题，又出现了新一层的矛盾。蒋一来，这下糟了，她就一副唯恐天下不乱的性格，而且口无遮拦。我千方百计劝她回去，但如何赶都赶不走，她就这样被请进了办公室。她是来为南解围的，怕我们多人对南严刑逼供。但南已经承认了所有的错误，蒋却百般解释，甚至狡辩，这让人听了觉得很好笑。最后，我拉了一下蒋的衣服，说：“你快走吧，说得越多，错得越多，连南的那点对的都被你说成是错的了。”这时，蒋却无情地对我说：“你不要跟我说话，你不是我们的班主任，你从不替我们说话！”说句老实话，这样的指责是我始料未及的，竟然在校长室，当着这么多人的面。这让我有点无所适从，我气得有点发抖，但还是硬忍着，装着很平静地说：“这事情，南最清楚了，你自己问她吧。我问你，今天你来这里的目的是什么，假如是为了南好，就请回吧！”
后来我利用十分钟的时间吃了晚饭，晚自习又开始了。等我走进教室时，我又吃了一惊，我们班全部的男生都去校长室讨“公道”去了。在与校长的谈话中，学生也表现出前所未有的义气、勇气和口才。至于王老师应如何处分的问题，他们提出能否给出一个显性的惩罚。校长给了一个他们还可以接受的说法：一是王老师要道歉，二是年终考核“优”肯定是没了，至于其他的处分已经不是学生所能管的。
【案例结尾】
那群学生都回来了，我也该说些什么。我构思了一下，有感而发。
“在这件事上双方都有错，但南的错是诱因，错在先。假如王老师能克制自己的冲动，冷静地批评南，而不是动手，那就只是一件极其平常的教育事件。因此，在这件事上，王老师错在“冲动”，这种冲动引起了我们大家强烈的不满，情感的指针强烈地偏向南。“冲动”是祸根。我们可以理解当事者那种很难控制的情绪，但当局者迷，旁观者清，我们旁观的同学应该是劝，而不是火上浇油。假如我也像你们一样冲动，那结果又会是怎样？事情闹得越大，到最后没有人是赢家。难道两败俱伤的局面是我们同学希望看到的吗？小不忍，则乱打谋，切记。”同学们，你看看我，我看看你，一片沉默。
我接着说：“蒋的事情，虽然是出自好心，但方式不对。去找校长首先要想清楚，我要说些什么，该怎么说？好心办坏事，就是象这样。老师还记得你曾与南发生过争执，今天你为了南敢冒这么大的风险，这说明你是位大度和有情谊之人，老师也为有你这样的学生感到自豪。但你要知道，义气不等于正气，这之间的空隙需要素质去填补。不过今天你说了句很绝情的话，你的话严重地挫伤了我这位班主任的成就感。西方大哲学家黑格尔有句名言“存在即合理”，我想我必定也有做得不对的地方，我需要反思。谢谢蒋同学。”蒋低下了头。
之后，我又讲了我三年前发生的一件很轰动的事情。就是我班级的一位姓陈的同学因多次犯错误被政教处勒令退学。在家长的多次求情和谈判后，我同意让陈先试读一个星期。因为他对我班级的反作用实在是太大了，那时，我情不自禁地说了句：“他还读的话，我这班主任还真的是当不下去了。”就因为这句话，陈放弃了得来不易的试读机会，他担心自己无法承受我那严格的班规，选择了自动退学。可那时，我真的不是有心的，只是随口说说而已。或许是经验不足，或许是太冲动了，我的解释引起了家长强烈的不满。我永远都记得那次难忘的教训，冲动是魔鬼。从那以后，我逐渐走向成熟，我反复告诫自己：我应保持理科老师应有的理性，遇事要保持冷静，凡事要三思而后行。然而在今天，我的这份冷静让我的学生误会了我，他们认为我不关心他们。
【案例反思】
一个事件的发生必定有其当时存在的背景，所涉及之人、事、物必定都有过失。在该事例中，南错在先，王老师错在后，而我作为班主任没有管理好班级的人心问题而将问题恶化，过失更大，我们都该为过失买单。我不得不思考：班主任在处理这些突发事件上应充当什么样的角色？
一、班主任要提高自控能力。
现在的孩子法律、法规意识比较强，他们能一针见血的指出我们老师的不足之处和问题要害，很多时候我们不能自圆其说，产生很多教学尴尬。有些教师认为，现在的学生真是大胆，敢公然挑衅师道尊严，挑战教师的权威。而我认为，这种现象是社会发展的产物，是学生大胆创新、敢于质疑的一种素质，问题的关键就在于教师如何引导和示范。比如该事件中的王老师能有效地控制自己的情绪，就不会出现后来的一幕幕被动的场面了。我们班主任如果能想到：要成为学生眼中好的班主任需要一辈子时间的经营，而要毁掉它，几分钟足矣。如果明白了这一点，我们做事就不会这么冲动了。
二、班主任要是一面平面镜。
想起儿子在幼稚园学的一首诗《哈哈镜》：这是一面奇怪的镜子，镜子里的我们变了样子，矮个子变成了高个子，小瘦子变成了大胖子。我想班主任应是一面镜子，不应该是诗中的“哈哈镜”，而是一面不歪曲事实的“平面镜”。班主任的为人对学生有极大的影响，我不知道我在中途接手这个班级的一年里对学生有多少正面的影响，但我相信通过这件事，我的学生对“冷静”二字会有更深刻的理解。多年以后，参与这次事件的学生或许记不得曾经学的“函数”和“数列”等知识，但他们一定对这件事记忆犹新。
三、班主任要将爱大声说出来。
我对问题的过度冷静，让这群血气方刚的高三孩子觉得不理解。我抓住了这个契机，表达了我的心声，明事理的学生马上为自己的冲动行为表示道歉。因此我认为，班主任适当扮演弱者的角色也未免不可，因为人性就是同情弱者。必要的时候，我们要将对学生的爱干净利落地表达出来。再完美的行动抵不过文字和语言的简单润饰，爱能打动人，爱能让人忘掉恨，爱能美化一切丑恶。
面对这些正处于叛逆期的学生，我不知道究竟还会遇到多少问题，但我们班主任时时反思自己，及时采取适当的方式解决问题。我相信暂时的错误对于我，对于学生都会是一笔宝贵的财富。

1楼 wxsf9813 于 2010-03-02 14:49:33

[SIZE=4] 看了这则案例之后，我觉得为这次过失埋单的应该是值周班班主任王老师。当然我不知道王老师是刚刚参加工作的教师还是参加工作已经多年的教师，如果是后者，做出这种举动，那就显然不对了。现在我们做教师都知道是不能随便体罚学生的，更何况是动手打人。作为教师，我们都是成年人，在处理此类事情的过程中，我们应该能把握好自己的情绪，而不应该与学生一般见识。其实，学生犯一些小的错误在我们教师眼中应该是允许的，因为学生毕竟是我们教育的对象。案例之中的郑老师恰恰是值得我们学习的，因为郑老师在处理整个事情过程中，始终保持着冷静，从客观的立场分析问题，争取把矛盾最小化。当然，在处理这起事情的过程中，蒋同学却无情地说：“你不要跟我说话，你不是我们的班主任，你从不替我们说话！”，我认为将同学之所以说出这样的话，我想可能还是郑老师平时与学生交流不多，以至于矛盾在这一刻暴发。因此，我们做班主任的，一定要多蹲下身来，走近学生，倾听学生的心声，帮助他们解决心中的困惑，只有这样，学生才会知道你是爱他们的。[/SIZE]

[SIZE=4] (湖北省黄梅县蔡山二中付义六 435506)[/SIZE]

2楼 郑学志于 2010-03-03 13:06:57

教师应该做用于改错的模范

郑月央老师的《谁为过失埋单》，提出了三个问题：一是发生师生冲突了，该谁为过失埋单？二是整个事件没有控制好，该谁为过失埋单？三是学生教育失败，不听老师话了，该谁为过失埋单？这些问题案例没有明确提出来，但是我们可以从中概括出。
我先不说该谁为过失埋单，我先说文章中一个焦点问题——“值周班班主任王老师来我班级解调问题时，竟克制不住自己的情绪，出手打了南一巴掌”，结果造成矛盾升级，这个问题究竟能否避免，我们来讨论一下。
我们究竟是克制不住自己的脾气，冲动打了孩子，还是我们根本没有这个克制意识——学生是不能够打的？我看关键是缺乏这个意识。我在《班主任工作新视角》里就一个家长打孩子设置了一个情景问题，我问打孩子的家长：“假如犯错误的是您父母或者领导，您会控制不住打他们一顿吗？”很多家长笑，说那是不可能的。你看，问题的本质原因不就出来了吗？关键不是我们能否克制得住，而是需要看对象！是学生这个特殊的教育对象，使我们的老师和家长没有去克制自己；因为在我们很多老师和家长的潜意识里，他们是老师，是家长，高孩子们一等，因此当学生们不听话，当孩子们没有“乖乖地听话”，他们就自认为拥有打孩子们的特权，于是不能够“说”服，就“打”服。而父母和领导是不能够打的，这一点他们潜意识里有，所以，即使再克制不住，他们也不会轻易对父母和领导动手。
郑月央老师的疑问“谁为过失埋单”，我想首先要找的，就是我们老师自己，我们要为自己错误的学生观念、错误的教育理念、错误的特权意识埋单。
其实，我们老师们为自己这类错误言行付出的代价已经够重的了，我们天经地义的批评权都需要教育部下文规定，就是我们自己在为这种错误埋单。我们部分老师打学生，舆论就曝光，就谴责。结果形成了一种奇怪的教育氛围，只要学校有点什么不如意，媒体就曝光；媒体一曝光，行政就不管三七二十一追究责任；行政追究责任，我们老师们就妥协……我们敢说，造成这种局面我们持有这种错误思想和偏见的老师们没有责任？我们敢说我们的代价还不够重吗？所以，我再三地劝诫老师们：树立为学生服务的学生观，只有树立为学生服务的学生观了，你才不会动手打你的服务对象；请尊重你的学生，并给他们真正的平等，只有尊重你的学生，你才能够赢得他们对你的尊重，只有你给他们真正的平等，你才不会动手打人。
其次，我觉得我们应该为自己没有修养埋单。教育学生不是战场上的你死我活，是不需要动粗的，也不需要我们轻易地就“冲动”，就“控制”不住自己。动辄冲动易怒，那是典型的、缺乏修养的表现。我们有些老师看不到这一点，或者看到这一点也不愿意承认，于是就拿“冲动”、“没有控制住”来做说辞。我觉得“冲动”也好，“控制不住”自己也好，那其实都是在为自己没有修养寻找借口和理由，一个有修养的教师，是不会动不动发脾气、动不动就动手打学生的。我们能够修养到不带粗话、脏话进教室，为什么就不能够修养到不带野蛮行为进课堂？抵制粗暴行为本身就是我们做教师的最基本的修养，教师是斯文人，无论哪一个朝代，都把读书人、教书人当作社会有修养群体的象征。我不要求每个老师都能够泰山崩于前而不乱，那样的修养太高，也不说我们爱学生要胜过爱自己，那样我们很多老师做不到。但是我们至少能够做到愤怒的时候不动手打人，至少能够做到在学生面前，我们是教育者，而不是打手，这是我们作为教师最起码的职业道德修养！
我在很多学校做过调查，发现原因众多的师生冲突中隐藏着一个不争的事实——自身修养不够完善的老师和学生发生矛盾的机会多。相反，那些师德高尚、人格魅力强、爱生如子的老师，很少遭遇学生的不敬。因此，加强教师自身人格修养是解决师生冲突的关键。我们要从提升教育境界、修炼教育个性、提高教育品德上下功夫，用高尚的人格修养影响学生，用敬业的情怀感染学生，用无私的奉献精神鼓舞学生，从而为避免师生冲突塑造良好的自身环境。
第三，我们要为缺乏应该有而没有的教育能力买单。从郑月央老师提供的材料来看，其实这些学生，包括当事女生南和她的同学们，并不是很难说服，而是我们老师说服的时候没有把话说到点子上。学生之间因为没有佩戴校徽发生口角，我们要对学生说明白几点的是：一、没有佩戴校徽的行为是错误的，南应该承认错误并改正；二、为工作事情发生口角，执纪执法方至少有方法不当的错误，我们也要批评；第三，无论如何，发生口角了不能够使矛盾升级，大家都是同一个学校的学生，大家要和为贵，用爱化解矛盾，这样对南，对值周班学生，都有好处。这几点理由说清楚，老师和学生就不会发生冲突了。然后在冲突后，自己班主任郑月央老师应该明确对学生表态：一、接受教育应该谦虚，我们学生再有理由，和老师发生冲突本身就不对，这是起码的对教师不尊敬，我们要反对；二、老师打学生，这是教育措施不当，方法简单，作风粗暴，也应该道歉；第三、这件事情在学校没有明确处理好之前，任何学生不得以此激化矛盾，我们应该以克制、沟通的态度积极争取事件的完美处理。第四，明确告诉学生，我是你们的班主任，绝对会代表和维护自己班学生合法合理的利益，这一点请大家要相信而且“我”会尽力维护。我想讲明这四点后，就不会有学生冲到老师面前说“你不要跟我说话，你不是我们的班主任，你从不替我们说话”了，也不会有男生到校长室讨“公道”了。
老师们要加强说理能力的锻炼。我知道老师们都有一种死要面子的思想，那就是我和学生说理，我一定要说赢他们；如果我们说不过学生，那就是我们没有面子。很多老师和学生发生冲突，就是这种死要面子的思想在作怪，以至于他们失败的时候就恼羞成怒，甚至动手打人。教师是教育工作者，教育就是靠“说”使别人接受、服从，因此，我们的说服能力必须加强。我们不能够思想上解决不了问题了，就动武力去解决问题，那只能够使斯文扫地，造成的后果我们必须承担。
第四、我们要为自己缺乏应对和处理复杂事件的能力埋单。我可以不客气地说，整个事件的发生和发展，其实都是老师们缺乏应对复杂事件能力造成的。本来一个没有戴校徽的事情，是一件小事情，不应该造成后来全班男生到校长室讨“公道”的升级版本。但是事情造成了，只能够说是我们老师控制、引导不当。首先是当事班主任调解观念错误，自己不控制脾气，结果造成矛盾初步升级；其次是自己班主任没有把学生思想工作做到家，造成当事人心理不服；三是班主任维持大局稳定能力欠缺，造成男生女生群体激愤。我们看看，整个事件的发生发展是不是这样的？而据我看来，这个事件其实是完全可以避免的，关键是我们老师要加强应对复杂事务能力的锻炼。我觉得这在个问题上，我们老师们要在下面几个方面下功夫：
一是要按照青春期心理发展规律办事。中学生正处在青春期，心理上还不成熟，再加上他们自身修养的欠缺，偶尔顶撞老师是难免的。我们应该尊重学生心理发展的特殊性，对学生的错误给予必要的理解，尊重他们成长的特殊性，帮助他们控制不良情绪。同时我们还要引导学生正确认识自我，告诉他们有个性是对的，但顶撞老师并不代表“独立”和“有主见”。然后，我们还要教会学生保持心理健康，告诉学生，一个“小肚鸡肠”的人很难获得快乐，宽容是为了自己的身心健康，我们老是把老师打了我们一个耳光记在心上，记住仇恨我们就只有不快乐。这样处理后，我想女生南的事情就不会进一步激化升级。
二是尽量把冲突消灭在萌芽之中。只要我们留心，其实很多冲突是可以消灭在萌芽之中的。比如说，当我们批评学生时，如果发现学生脸色改变、情绪激动、或显露敌意时，就应及时停止批评，改变教育方式，不要打学生，就不会激化矛盾；当学生不服从管教、不理睬我们的命令、或对我们怒目相向、言语不相让、气氛紧张时，我们应该适时转移话题，或者幽默下台，以避免学生出现进一步的对抗性行为。这些值周班的班主任老师没有注意到，是遗憾，但是我们当事班的班主任没有及时掌握信息，没有和值周班主任形成联动，也是一个重大失误。我们要建立一个最起码的工作机制，凡是涉及到班级之间的矛盾的，必须在学校德育部门的主持下调解，不要私自行动，我想问题就会好处理得多。
三是师生发生冲突后我们做老师的要掌握化解冲突的主动权。（1）主动找学生协调。如果不便于直接和学生接触，可以找一个威望较高的教师做中间人。尤其是发生肢体冲突后，师生关系的裂痕较大，威望高的老师能够消除彼此敌意。（2）积极搭建交流桥梁。要让学生认识到，师生之间发生冲突是双方情绪控制不当，而不是老师跟学生有“仇”。（3）教师要做主动承担责任的榜样。（4）切忌将矛盾公开化、扩大化，尤其不能够造成班级冲突。（5）要做到“五多”“五少”：多一些民主，少一些压制；多一些理解，少一些苛求；多一些尊重，少一些责怪；多一些引导，少一些说教；多一些幽默，少一些讽刺。（6）教师应该做勇于改错的模范。我们的职能是教书育人，我们错了死不改错，教出来的学生也就是死不改悔的，我们主动承认错误，这行为本身就告诉学生，以后应该这么做。我想，如果值周班班主任老师能够这么做，后面的一切都不会再发生，更不用去追究“谁该为过失埋单了”。

3楼 zqw6323 于 2010-03-03 21:07:38

好文，又欣赏到美文！

4楼 艾岚于 2010-03-04 21:24:18

[SIZE=4] [B] 过分的冷静便是冷酷
[/B] 郑月央老师的《谁为过失买单》一文，涉及众多的过失者。南的过失，事发的源头；值周班学生的过失，滋生事端的助产器；值周班班主任的过失，这个过失最大，不管怎么说，老师打学生是不对的，这也是矛盾激发的导火线；蒋的过失，矛盾升级的催生素；全班男生的过失，矛盾高潮的扩大器。文章里出现的人物，好像除了校长与郑老师外，其余都有过失。不过，以我看，这场冲突的发生，过失最大的当属两位班主任。其一是那位打人的值周班班主任。如果他能控制好自己的情绪，后面的故事就不会发生。可以说，他是制造这场师生冲突的关键性人物。这种老师理应受到处分，校长也表态要对其行为进行处分，此文不再赘述。
我要说的是另一位班主任，那就是南的班主任。这场矛盾的升级，他起了推波助澜的作用，他也应该是这场过失的买单者之一。
我们来看看郑老师作为一名挨打学生的班主任，他是如何处理这场突发事件的？
当自己的学生，还是一名女生，在大庭广众之下挨打了。郑老师是好说歹说，将处于激烈矛盾的双方拉开，同时，将此事上报政教处。作为一名班主任，郑老师此处做得无话可说。请往下看。郑老师害怕学生因冲动又会闹出事来，于是用非常理性的官方式的语言说：“同学们，任何一件矛盾的产生，总是有对有错的。我们在问题没弄明白之前，不要把话说多了。我敢肯定，谁有错，谁就要负相应的责任。其他的同学不要起哄。”搞清楚呢，自己的学生挨了打！作为班主任，这个时候就是孩子的保护神，就是孩子的靠山，从某种角度讲，也是孩子的父母！这个时候，感情应该占上风，班主任老师在感情上应该以一位家长的身份出来说话，让学生心里感到班主任与他们是一边的。我还记得我带初一时教过一位叫邱劲松的孩子。
有一次，他在上楼时扭头多看了几眼一名初三的女生。这位女生特别蛮横，她硬说邱劲松的目光不怀好意，于是上前打了邱劲松两耳光。下午又打，打了还说不过瘾，晚上还要叫一群人来打。
邱劲松又委屈又害怕，晚修前到我家来找我哭诉。我一听，气不打一处来。衣服都没来得及换（我当时穿着在家做家务的便装），就拉着邱劲松气势汹汹地往初三一般教室走去，班上其他孩子见状，也跟在后面。
待我们一群人走进初三一班教室时，他们一个个目瞪口呆地望着我们。我神色凛然地直视着大家，冷冷地说：“今天晚上，我是以一个母亲的身份来为我的孩子讨回公道的，我明白地告诉大家，我现在把老师的身份放一边。今天，我的所作所为，仅是一个受了毒打和恐吓的孩子的母亲的行为，与老师身份无关！”随即，我指着那位打人的女生厉声责问：“今天，你必须给我说清楚，你为什么一而再，再而三地打邱劲松！”谁知那位女生凶性不改，竟然昂着头，对我咆哮道：“我想打就要打！谁叫他欠揍呢！哪天我要不高兴了，我还要打！”看着女生那副有恃无恐的凶悍表情，听着她那嚣张跋扈的语言，我一时气血翻涌，早忘记了自己是一位老师，极其失态地更加厉害的咆哮道：“我告诉你，你要不给他道歉，我绝不会饶你！弄不好，我们就通过法律途径来解决！”随后，转身向全班学生说：“我班邱劲松不过就是上楼时回头多看了她两眼，竟然在一天之内遭受两次毒打，并且还说打得不过瘾，晚上还要找一群人来收拾！你们想想，如果你们在学校遭受了这样的待遇，你们的父母会同意么？我要告诉每个人！我的每一个孩子都如同我的儿女，我就是他们的母亲，谁要想打他们，非过我这一关不可！”说完，我带着孩子们扬长而去。
当然，我并未将此事抛诸脑后。我安抚好孩子们之后，立即向学校领导了汇报了此事，然后与那位女生的班主任沟通，并且还从班主任那里要了女生家长的电话号码及时地与那位女生的家长进行了沟通。那位女生家长听得直赔礼，说不论老师怎么处置他都不会埋怨的。
第二天，我也与那位女生进行了沟通，并且向她道了歉，说自己爱生心切，真把自己当孩子母亲了，所以才克制不住自己的情绪。出人意料的是，那位女生不但没了恨意，还满脸崇拜地告诉我，说她第一次看到班主任如此为学生出头，他们班的同学都说很佩服我，都说跟着这样的班主任腰杆都要粗一点，头都要抬得高一点。并且她还极诚恳地说要当着我的面给邱劲松道歉。
而我呢，通过这件事，也赢得了全班孩子的尊崇。他们私下说，读钟老师的班，我们有安全感，因为她始终都站在我们一边！
这件事给我的感受是，当自己的学生受了欺负，做班主任的一定要在感情上与他们站在一边，而不是用官方语言打发了事。
还有，当郑老师利用自修时间向南了解情况时，他整个过程表现出来的行为是冷静得出奇——安静地听，平静地问，若有所思地点点头。确实非常理性，但似乎理性得过头了。人都是需要同情的，尤其是女孩子挨打，并且还是高三女生，就更需要同情与安慰，更需要有人帮她出面说话。她并不需要老师去帮她打回来，她只需要她的班主任站在她这一边，义愤填膺地谴责一下伤害她的人就可以了。可是郑老师没有那样做，他像一个置身事外的调查官，只是例行公事地问清事情的原委。作为一个班主任，理性地思考，冷静地处理问题非常必要，郑老师做得无可厚非。但他忘记了，过分的冷静便是冷酷！学生不喜欢这种老师。
也正是因为这个原因，蒋出头了，并且说了非常绝情的话：你不要跟我说话，你不是我们的班主任，你从不替我们说话！
班上的全部男生出面了。女生挨打，男生脸上无光。这在高年级男生心中几乎达成了共识，尤其是高中生。既然你班主任不为我们撑腰，那我们自己去！于是，男生冲到校长室与校长理论，这一闹，事情更大。相信校长私下对郑老师或多或少也有点看法。
如果事情发生后，郑老师能同仇敌忾地跟学生说：“今天南挨打了，作为班主任，我非常的气愤！简直太欺负人了！同时，我也非常的难过，我没有保护好自己的学生。作为老师，我也很自责，我没有教会你们如何控制自己的情绪，如何大事化小，小事化了。总之，这件事我负有不可推卸的责任！如果你们相信我，就稍安勿躁，我出头替南讨回公道。我给大家保证，我在相信事实的基础上，胳膊肘绝不往外拐！”
这种情况下，班主任除了一肩挑地揽责任外，还能冷静地置身事外对学生进行说教吗？即便要说教，要分析，也要等到事件平息之后才行啊！
我这样说，并不是要责怪郑老师，我只是就事论事。我以为，当学生受欺负之后，不管是对还是错，我们班主任应该先在感情上与学生站在一起，取得学生的全权认可，然后，再理性地分析事情的来龙去脉，冷静地划分责任，力争把大事化小，小事化了。
（四川省乐至县石佛职业中学钟杰 641504）
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5楼 郑学志于 2010-03-04 22:14:12

看过艾岚的文章，我发表一个意见，其实在这个案例中，值周班的班主任王老师是一个很愿意维护他班学生利益的班主任，正因为他愿意维护，所以赤膊上阵去别的班教训学生了，结果引起矛盾冲突升级。做班主任，和孩子站在一个阵营里，肯定孩子们会拥护得多。但是，我觉得这种利益的维护，应该合理合法，还要有利于大局的稳定。单纯只站在自己的班上维护学生利益，往往事情处理不好。尤其是打包票破产的时候，学生失望更大，会认为老师没有出息，或者是叛徒。

在这个案例中，郑老师不是太冷静，而是面对同事他不知道如何维护学生和老师的利益，处在夹层中不好做人，是能力缺乏造成矛盾升级的。即使在事后反思，他还是没有能够看到自己缺乏处理复杂事情的能力，只是停留在爱心啊、自控啊、公平啊上看问题，没有能够把握问题的本质——这一件小事情上，我们更需要的是处理事情的能力，而不是套上那些普通话般的道理。同事和自己班上学生冲突现场，我想这时候一声暴喝“住手”，既转移了注意力，又制止了矛盾，多简单的事情，可是没有做。无助地拉扯本身就是弱势的表现。然后对自己班上的学生，道理说服不到家，而且对是非判断不明，这是失误的第二点。没有注意稳控，造成其他学生参入，这是驾驭能力不够。所以，我在发言中，才把加强教师自身驾驭能力放在重要位置，用很多文字，就是说如何处理这件事情。很多时候，我们需要的是具体处理问题的能力，而不是需要很多的道理和理由。

我主张感情上一定要让学生知道你会支持他们维权的，这点态度不能暧昧，自己的班主任像斗鸡一样地为学生和学校领导及其他老师争利益，学生绝对在背后大声叫好。但是，在表达感情的同时，更要有处理大事的能力，要头脑清楚，不能够学别人的样，跑进人家教师打人，那样是“许绪赤膊上阵，中了箭，活该”，因为头脑有问题，不清楚，呵呵。

这是一些略带反对的意见，提醒一下大家。欢迎批评啊！

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