[P][ALIGN=center][FACE=宋体][SIZE=3]班主任“心”实务[/FACE][/SIZE][/ALIGN][/P][P][ALIGN=right][FACE=宋体][SIZE=3]——例说NLP[/FACE]与班主任实务整合[/SIZE][/ALIGN][/P][P][ALIGN=center][FACE=宋体][SIZE=3]项恩炜[/FACE][/SIZE][/ALIGN][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3] [/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]心理学是教育学的基础之一，如果能够将心理学理论以一个简单快捷的方式加以阐释，并实现与班主任实务的整合，岂不很妙？而作为心理学一派的NLP[/FACE]（神经语言程序学），恰是在这一方面有可作为的空间。什么是NLP？《班主任之友》（中学版）2013年第六期，《推开教育的另一扇窗》》一文中，对此问已有解释，此处不再赘述。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]本文试图结合班主任工作实际，用举例的方式从“是怎样”和“怎么做”两个层面谈NLP[/FACE]如何与班主任实务整合。[/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]NLP[/FACE][FACE=宋体]与班主任实务整合是怎样的？我认为：是在一件事情的三个层面发生的，即工具层面、方法层面、心法层面。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]NLP[/FACE][FACE=宋体]与班主任实务整合该怎样做？我以为：教师是遵循“启动思想情感——确定过程体验方向——寻找开发工具与方法”这一流程工作的。与此同时，学生正体验着与教师工作相匹配的如下过程：“运用工具方法——全身心体验过程——升华思想情感”。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]下面，笔者分上下两篇来具体阐述这两个问题。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]上篇：是怎样[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]在日常工作中，看起来浑然一体的一个现象，一起事件，可从“工具”、“方法”和“心法”三个层面做描述。下文将结合案例，具体阐述这三层。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]一、工具[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]一支笔，一张纸，一堵墙，或者一把椅子，一枚硬币，一道风景……都可以成为班主任工作的工具。简述三例。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（一）一支笔[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]班干部工作受阻，过来倾诉：同学们为什么不配合，如果大家都听我的，事情不是做得很漂亮了吗？我的计划是很完美的啊……我在想，做干部的，怎么思维停留在抱怨问题中而非分析问题上，怎么控制欲这么强？该如何帮她从抱怨走向理性分析，帮她明白人的互动是在“一个人无法控制另一个人”的基础上展开的呢？[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]拿起办公桌上的一支笔，把笔放在桌面上，我随手转了几圈，然后请她再玩：“做个游戏，你会玩转笔游戏吗？”“会的。”她玩了几下，很溜！我问：“简单吗？”“简单！”“请你下一次转笔，让笔停下的时候，笔尖对准门口。”她有些好奇，玩了几把，都没有成功。“再试试？调整下方法再试试？”她嘟囔着调整了对策，但依旧没能成功使笔尖对准大门所在的方向。我试着提供了些建议，比如：力气用小些？少转一圈？捏笔的位置挪到一端？……一试再试，终究归于失败。我问她：“你发现什么？”她说：“这笔很难控制啊！”“是啊，连一支笔都这么难控制，为什么你想要控制其他人呢？……”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]她沉思了会儿：“那我该怎么办呢？”她的思维终于从“抱怨”转入“建设”了，并发现，这是一个“不简单”的问题……[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]用“一支笔”类比，做一次思维破框的体验，胜过千言万语。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（二）一张纸[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]学生因为自己在学校受挫，想换班级而不得，责怪父母不力，拒绝上学。怎样才能帮他调整认知呢？[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]拿出两张纸，平均分成八份。请孩子逐一写上对于自己在学校发展最重要的因素。孩子用了三份，空了五份：“同学”“老师”“班级”。在教师提示下，他加上了修饰语“和善用功的同学”“教学效率很高的老师”“氛围很好的班级”。请他对这三份纸头排序，他排成了一条线，从左到右分别是“氛围很好的班级”“教学效率很高的老师”“和善用功的同学”。这时，再给他一份空白纸，提醒他：谁给你钱上学？谁给你地儿住宿？他明白了，在新的空白纸上写上了“父母”，加了修饰语“健康快乐的父母”。再请孩子给这些纸头排序，孩子反复调整，最终依旧排成直线，只是“父母”出现在了最前面。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]再请孩子逐一拿掉纸片，把相对更重要的纸片先留下。他先后拿走了“同学”“老师”“班级”，最后只留下父母。请孩子解释，他说：宁可同学不用功，也要老师效率高；宁可老师差一点，也要班级氛围好一点；宁可班级氛围不好，也要父母健康快乐一点。因为父母是根本。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]过程中，有意识地追问，“我要做些什么”才能有“健康快乐的父母”……最终，孩子和刚回家的父亲拥抱在一起。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]在“一张纸”上排序，就是一次价值排序的体验，在体验中倾听自己内心真正的声音。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（三）一堵墙[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]学生大学毕业，带着女朋友来看老师，我请他们吃晚饭。餐毕，兴尽，生欲走，忽问：老师，出了大学到社会上，有什么要注意的吗？[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]我把窗帘拉上，把电视关掉，再把所有的灯全部熄灭，说：请你就这样走出大门吧。出了门，我再送你们一程。于是，两人出，环境不熟，黑灯瞎火，七磕八碰，一惊一乍，如履薄冰……[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]出了大门，我开灯出门，送他们，问：“刚才什么发现？和开灯走有什么不同？”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]学生说：“看不清楚了。容易受伤，被磕碰到了，有点痛……整体有点熟悉但忽然会觉得陌生，有点紧张但总体还是觉得安全。”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]我问：“安全感哪里来的？”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]学生说：“女朋友在啊，你在啊，还有我知道只要一直沿着墙壁走，就不会有大问题。”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]我问：“如果进入社会就是这样，那这意味着什么呢？”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]学生说：“要小心谨慎，要多观察，要珍惜身边的人，要……”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]末了，他忽然问：“那这堵墙是什么意思？我主要是靠摸着这堵墙出来的。”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]“你觉得墙是怎样的？”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]“厚重，安全，沉默……但我不知道墙意味着什么。”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]……[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]今年暑假，说要结婚了，和未婚妻又是夜访。工作两年了，经历了些人事上的故事。提到那堵墙，他说：“我现在觉得，那堵墙就是良心。”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]用“一堵墙”做一次隐喻的体验，可以帮助学生用一种新的视角观察、思考。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]以上三例，只是尝鼎一脔。工具是可以自己开发和使用的。如果能围绕工具，展开研修，探讨不同工具的适用场合与针对问题，探讨不同工具的使用常规与变式，收集不同工具使用的真实效果与相关要素，是一件非常有趣有益且操作性极强的事，确实有助于班主任工作的展开，为班主任专业化之旅提供新的可能。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]二、方法[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]工具的妙处在于实实在在，可看见，可触摸，可使用。然而，除了工具本身有解决问题的潜在可能外，方法的适当与否，熟练与否，也是影响效果的关键。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]以上文提及的工具为例，简要梳理其方法。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（一）“‘一支笔’类比破框”方法三部曲[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]1[/FACE][FACE=宋体]．玩：学生玩这个游戏。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]2[/FACE][FACE=宋体]．试：学生围绕目标反复地试。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]3[/FACE][FACE=宋体]．问：问学生发现什么。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]过程中，有几个地方需要拿捏：[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]学生玩：得确保学生知道怎么玩，有能力玩，越自然越好。教师示范优于为学生讲解。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]学生试：反复尝试的次数一定得过量，教师通过自己参与，来推动学生体验达到极限的感觉。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]教师问：问时，确保使用开放性问题，如“你发现什么？”确保一定有开放性逼迫式提问，如“还有呢”，以帮助学生体验思维达到极限的感觉。到达极限后，教师可以适当用一句类比关系的提问点破：“连……为什么……”[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]注意：无需学生解释。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（二）“‘一张纸’价值排序”方法三部曲[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]1[/FACE][FACE=宋体]．写：在纸片上写明对象与其核心价值。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]2[/FACE][FACE=宋体]．排：为纸片进行排序。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]3[/FACE][FACE=宋体]．问：问学生发现什么。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]过程中，有几个地方需要拿捏：[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]1[/FACE][FACE=宋体]．学生写纸片时，得在学生写好对象后，帮助学生确认有无遗漏，如问：要不要还写一张？同时，确保学生思考其核心价值，如给对象进行修饰。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]2[/FACE][FACE=宋体]．学生排列纸片时，教师重点关注学生在排列时的“犹豫处”与“调整处”，可默记或现场好奇询问；同时，尽可能鼓励学生有更多排列方法的尝试体验，如可以用增加一张纸片打破平衡，或征得当事人同意挪动其中一张纸片位置后请当事人谈体验……[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]3[/FACE][FACE=宋体]．问学生的时候，确保使用开放性问题，如“你发现什么”；确保一定有开放性逼迫式提问，如“还有呢”。帮助学生体验思维达到极限的感觉。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（三）“‘一堵墙’隐喻体验”方法三部曲[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]1[/FACE][FACE=宋体]．体验：充分体验。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]2[/FACE][FACE=宋体]．描述：描述体验中的关键感受。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]3[/FACE][FACE=宋体]．对应：找出体验中关键感受的来源在现实问题中的对应物。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]过程中，有几个地方需要拿捏：[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]1[/FACE][FACE=宋体]．体验一定是非常规的、全身心的。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]2[/FACE][FACE=宋体]．描述时，一定得追问当事人对所描述对象特征的理解，因为同一物象对不同人的象征意义区别极大，甚至做出截然相反的解读。如“墙”，有人理解成“压抑”“阻挡”，有人则理解成“厚重”“安全”。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]3[/FACE][FACE=宋体]．对应时，教师要有耐心，只负责引导学生试着与生活对应即可，千万不要帮助学生下结论或引导学生下结论。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]以上，主要是结合工具三例，描述介绍了工具的使用方法，强调使用方法的正确与否、熟练与否会影响到工具使用产生的效果。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]三、心法[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]合适的工具，合理的方法，可以保证有令人满意的效果吗？我以为还不行。要取得令人满意的效果，还需加上心法。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]为什么这么说呢？这里有两层意思：[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]第一，心法的引领，可以弥补工具与方法自身存在的缺陷。因为，工具本身没有价值判断，而指向效果本身的方法也缺少伦理判断。以榔头为例，坚不可摧的铁榔头，加上无比熟练的敲击方法，未必能保证榔头的使用者，是把榔头敲在做凳子用的钉子上，而不是敲在某些人的脑瓜上。因此，榔头这一工具，和使用榔头的方法，用在哪，怎么用，是需要有心灵层面的判断与引领。这是心法必须存在的第一原因。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]第二，心法的强调，利于最终完成工具与方法所追求的目标。工具与方法，是为了做好事情，服务于人。人是最终的目标，而心法恰恰是更强调人的内在主动参与，更直接作用于对人的影响。最直接的，经常调用心法的人，会有更为自觉的“觉察”能力，生命的体验感也更强烈。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]那么，心法的具体内容到底是什么？我的理解有两个方面：[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]其一，NLP[/FACE]的心法就是前提假设。比如：没有两个人是一样的。一个人不能控制另外一个人，有效果比有道理更重要……[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]其二，心法就是在操作过程中，内心对于方法要点的关注，如在“隐喻体验法”的第二步时，可以在内心提醒自己：得问当事人对所描述对象特征的理解。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]最后，谈谈心法的表现形式。在我看来，做事情的时候是否启动心法，判断标准只有一个：“我是否知道”。比如，在“一张纸”信念排序法时，我是不是知道我在做什么，我是不是知道这一步的要点……所谓“启动心法”，换一个表达，就是“心存一念”——“念”这个词语的妙处还在于，可以把心中所知念出来，犹如武侠片中，大侠练功之时口中念着口诀一般。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]下篇：怎样做[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]教师如何运用NLP[/FACE]开展实际工作（即怎么做），我以为是区分成教师与学生两条线索展开：教师遵循“启动思想情感——确定过程体验方向——寻找开发工具与方法”，同时学生正体验着“运用工具——过程全身心体验——思想情感升华”。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]我简述一个“‘转眼球’调情绪”的案例，试着加以阐述。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]曾经在凌晨做过一次家访，原因是晚上九点多，一位单亲妈妈致电过来，说因为孩子玩游戏，她请了舅舅来揍他，打得确实狠了些，结果舅舅走了，孩子恶狠狠地威胁她说今晚要她好看。这位妈妈很害怕，因为她知道儿子从小没有父亲管教，性格中确实有很暴戾的一面。我一面确认孩子有独立在家安全过夜的经历，一面劝说这位母亲先去亲戚家住一晚，同时我打车去孩子家做紧急家访，直面学生。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]家门打开，母亲已撤，独留孩子垂头闷坐于床。他被打得满脸浮肿，额头发青，眼角溢血，右边的耳朵到脸颊一道长长的指甲印非常刺眼。看到我，他拒绝开口说话，把头埋得更深。看来情绪大得厉害！我得想法缓解他的愤怒情绪，回到理智对话。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]怎么办呢？我想到了NLP[/FACE]的眼球理论：眼球向下表示陷入情绪，眼球平转表示启动倾听模式，眼球向上表示进入画面想象模式。看他现在垂头丧气的样子，我想，这样眼球肯定向下，陷入了消极的情绪。我得想办法让他把眼球转起来，转平转上，都可以。这样就可以帮助他从情绪里走出来。于是，我向他提议：“走，太压抑了，出去走走！”我边说，边强行拉起他。他倒也不抗拒，跟着出来了。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]记得当时外面很冷，北风直吹。我指着前面的路灯问：穿过这路灯，可以到哪里啊？他抬头望望，回答了一声——这是他第一次眼球这么明显地上抬。虽然泪眼朦胧，但一下子感觉学校中的精神气儿瞬间流露了。“好，我们到那里去走走吧。”他没异议。一路走，“哇，你们这楼在这一片算高的了？有几层啊？”我边问边抬头。果然，他也跟着抬头：“哦，18[/FACE]楼啊。是最高的，那里的楼比我们这里的高！”“哦，哪里啊？”我故意逗他。果然，他抬手为我指点了一下。真令人高兴，他手臂开始也动了。更多身体器官的复苏，会帮助他走出刚才的状态的。穿过红绿灯，正好看到挂在人行道旁栏杆上的横幅被风吹散了一端绳结，在北风中狂扭。“哈，就让我们一起做全身运动吧。”如果把这个横幅系好，那就得蹲下站起爬树，眼球肯定运动得咕噜咕噜转，绝不可能停留在下方情绪处啊。他倒也没意见，两个人开始干了起来。我很惊讶他的动手能力，很快把被扯断的绳子解开并重新系好。他有点开心：“我初中老师一直说我动手能力强的。我体育也很好。”说着，“噌”地爬上了树，开始把绳子系到树丫上去。等他跳下，我表示对他初中的故事很感兴趣，缠着他多说说——希望他进入到回忆美好画面的状态啊。果然，随着故事细节的丰富，我们呢，情不自禁地都抬起了头……趁热打铁，我继续不断引导，一路上基本没给他什么机会让眼球长时间停留在下面，快走回家的时候，感觉他已经完全从情绪中走出来了。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]于是，和他商量起接下来做的事情。他也承认自己玩游戏是太过分了。愿意把家里收拾好，把妈妈请回来，明天想先躲在家里休息下，等脸上伤肿消退了再来学校上课……他当场打了电话给妈妈，说了打算，并请她回来。这一夜的危机，算是顺利地渡过了。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]回顾这次干预，让我们来看看教师是如何“启动思想情感——确定过程体验方向——寻找开发工具与方法”的，并稍作分析。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]一、启动思想情感[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]接纳学生与家长。如：理解孩子母亲难处，考虑各方人身安全，作出临时家访决定。只有理解孩子母亲的为难，才会有爱心与包容心，宽容这次电话带给自己生活的影响；只有确保各方的人身安全，心理化解的工作才有展开的基础；只有做出临时家访的决定，才能在这场涉事各方已经没有回旋余地的情况下，以教师身份在其中穿针引线，加以疏通。而随后的家访现场，在确认孩子安全的同时，对孩子又有情感共鸣，而能够理解孩子被巨大的情绪所压抑并理智地寻找对策，这是后来发生转机的关键。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]因此，从这个个案中，我们可以发现，启动思想情感，包含着这样几层意思：[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（一）以保护生命为基本的思想要求[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]无论如何，尽量降低人身安全的危险指数，提高安全的可能。无论是孩子的还是父母的，亦或是教师自身，无不如此。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]如果基于这样的考虑，遇到以下情境，我们会如何思考呢？[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]1[/FACE][FACE=宋体]．已经上课了，学生还没出现——该如何致电询问？[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]2[/FACE][FACE=宋体]．上课的时候，学生趴下不动——该如何观察学生？[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]3[/FACE][FACE=宋体]．放假的时候，学生组队活动——该如何组织策划？[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]对于情境1[/FACE]，我们是习惯性觉得生气不满——怎么迟到了？尤其对于之前出现过迟到行为的学生，或许会更加生气：怎么又迟到了？如果学生和家长迟迟不请假，就愈发生气——怎么连个假都不请了？一定要打个电话批评下……[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]当然，面对情境1[/FACE]，我们也可以是在内心产生好奇与担心——发生了什么事情？希望在家里不要生病，但愿不是在路上出了车祸！家长也没有电话，是不是家里真的出了什么事情，但愿没事吧，赶紧打个电话问问看……即使是习惯性迟到的学生，我们也必须站在生命的高度放弃侥幸，及时关爱。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]只有理解学生，接受学生，后续的对话才可能产生效应——哪怕是批评。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]至于情境2[/FACE]，也有实例：一名平时调皮的学生，上课时趴在桌子上，老师提醒也不理睬，学生小声议论是装睡，但作为教师，该怎么办呢？笔者身边的同事就遇到这样一个情境。她处理得非常果断：再次大声呼唤，确认学生无法被叫醒，马上打120，同时通知班主任与家长联系，并及时上报学校领导。直到救护人员到来将学生用担架抬出教室，教师才继续上课……我们已经无法判断学生是否真的晕厥过去，但是让我震惊的是，不久之后，高三年级一名因为头痛发烧而请假在家休息的孩子，因为父母大意没有带其就医，结果脑炎发作，猝死家中。当时，我们唏嘘不已：作为长者，我们如果能从生命的高度，不存侥幸，该多好？[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]因此，但凡涉及到生命安全的情境，安全成了最高的唯一的要求，以此为基础理解学生、家长并开展相应的行为。那么，对于情境3[/FACE]，甚至更多的情境，我们该如何启动思考，应该是不言而喻的吧？[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（二）以同情生命为基本的情感要求[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]对于真实的生命状态，以尊重并理解的姿态去面对。相信“没有两个人是一样的”，因此另一个人出现如此状况是正常的，对方需要的是被尊重与被理解。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]如果基于这样的考虑，遇到以下情境，我们会如何思考呢？[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]1[/FACE][FACE=宋体]．学生上课一直睡眼惺忪，哈欠连天，无论走读住宿皆是如此。[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]2[/FACE][FACE=宋体]．学生理了个头发，非常短，并修剪出“LOVE[/FACE]”字样的发型。[/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]3[/FACE][FACE=宋体]．教师按学校要求收手机，学生网络发帖点名调侃此事与教师。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]对于情境1[/FACE]，教师会不会内心觉得不舒服，进而善意提醒，甚至严厉批评？亦或是开始表示关心，但日子一久，学生照常，就忍不住抱怨，失望……然而，如果当我们知道这与孩子被噩梦纠缠的痛苦经历有关，当我们知道孩子幼年的创伤时，知道身体的缺陷带来的持久精神紧张时，又会如何看待自己当初的批评或者所谓善意的关心呢？要了解这些，没有对生命独特性、复杂性的充分尊重与好奇，是很难办到的。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]对于情境2[/FACE]，教师会不会觉得惊讶、愤怒、心生排斥——这肯定是个“刺头儿”，然后软硬兼施，试图改造学生的发型，却屡屡受挫，学生顽抗到底，于是陷入了痛苦不堪的“持久战”……然而，如果通过家访发现，原来孩子是单亲，无法阻拦父母的情感破裂，眼睁睁看着双亲离异，最后只能跟着父亲生活，而与亲生母亲的唯一交流方式就是过几个月由母亲修剪头发，在其头发上“刻下”的深深愧疚与爱意——“LOVE”……若非看到了母亲当面流下的泪水，你怎会相信，这竟然是班主任工作中真实遇到的个案呢？[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]也许您会说，这些案例太特殊，如果是平常的状况又当如何呢？问题是，当这些案例中的学生出现这样的表现时，我们都很容易习惯性觉得这没什么特殊的，不就是上课睡觉问题，不就是延时迟到问题，不就是仪容仪表问题吗？——而恰恰是这个先入为主的，经验性的想法，阻挡了对学生个体生命那种独特性的发现……[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]相信学生，相信每一个生命都有自己的动力，不要轻易动用行政的解读，切记谨慎挥舞道德的大棒，如此，教育的魅力，生命的丰富，才会逐渐向我们展示。如果您认同这一点，那么，对于情境3[/FACE]，您会如何处理呢？[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]二、确定了过程体验的方向，明确问题与目标[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]在个案中，教师确定了过程体验的方向是“帮助孩子释放情绪”。这不仅是因为当时孩子情绪积压严重，还因为一旦情绪未经处理，一切介入的效果都会大打折扣。甚至说，清理情绪，是在生命安全得到保障后干预介入的基本前提。因此，在最快的时间内，判断出接下来工作的目标，是极其关键的。而绝大部分的问题，是情绪的问题，然后才是情绪背后的能力、价值、身份、信念问题。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]如果基于这样的考虑，遇到以下情境，我们会如何思考呢？[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]1[/FACE][FACE=宋体]．学生考场作弊被抓，你是班主任，怎么和学生谈话？[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]2[/FACE][FACE=宋体]．学生到办公室重默公式，大叫：老师，我死活背不出啊……[/FACE][/SIZE][/P][P][SIZE=3][FACE=宋体]3[/FACE][FACE=宋体]．下课铃声响了，学生开始理书，你还有内容没上完，怎么办？[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]当情境1[/FACE]发生的时候，作为班主任，是失望沮丧，还是幸灾乐祸，亦或是努力理解？我想，如果教师能有意识地启动原则一：“启动思想情感，接纳学生与家长”，这些问题都不会是问题。现在面临的问题是，和学生谈话，要达到什么目标？让学生感受到教师的失望，感受到做错事的恐惧？还是弄清楚作弊的动机，搞明白作弊的过程，介绍作弊的后果？我个人的主张是，先帮助学生认识自己为第一目标！比如，学生A说：“很难过，现在在想妈妈知道了会怎样，现在想把下面几场考试做好……”学生B说：“没感觉，现在就想学校会什么时候处分我，现在什么都不想做……”帮助学生体会到此时此刻自己的心情是怎样的，自己在想些什么，自己准备做点什么……而将所有理智的探讨，放到第二第三次交流或者这一谈话的第二第三阶段处理。而这第一次谈话，就是帮助学生认识自己，为下一次（或下一阶段）谈话的方向与方法做资料的准备。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]当情境2[/FACE]发生的时候，作为教师，是呵斥学生说：“为什么其他同学能背出来，就你不行呢？”还是会判断出，这是情绪问题，估计是和我作对？还是方法问题，能力问题，进而聚焦在学生背诵方法、记忆能力的层面和学生探讨，当场切磋示范……可见问题定性的不同，直接导致后续对话方向的变化，方法的差异，当然，最终会导致对话效果的迥异。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]情境3[/FACE]中，拖堂无疑是对学生权利的无视，亦有害于学生身心，应该一票否决。但现实生活中，却屡见不鲜。当然，如果面对学生的不满情绪，我们能够先处理情绪，或许对学生的伤害会降低。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]三、搜索知识和经验，明确工具和方法[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]在半夜家访的个案中，为了处理学生情绪，我是有意识在各个知识模型中，选择了NLP[/FACE]的“眼动”理论。并根据当时实际情况，设计了外出逛街，引导他东张西望，并在脑海中回忆畅想的方法。当然，起初他并不愿意外出，只是坐着，是靠我用身体力量强拉起来。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]这里，我们会发现几个要点：[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（一）要有可选的问题处理模型[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]比如，如何确定学生问题，就需要一定的知识与模型，否则，连学生问题在哪里都搞不清楚，何谈对策的有效与否？如何判断学生问题的类型，我以为NLP[/FACE]中的“人脑理解层次”具有较强的解释力，笔者也将此转化为实践与记录，大致可以将学生问题从原因要素归类的角度分为：环境问题、行为问题、能力问题、价值信念问题、身份问题、系统问题。一个行为的产生，不会是单一层面的问题，但是总有较为重要的原因，或者易于快速解答的原因。如，面对孩子“不写字”的现象，启动这一思维模型，可做这样的解读（见表1），并实施相应对策。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]处理不同层面的问题，会有不同的工具与方法，而同一种工具或方法，稍加变式，也可以助力于解决不同层面的问题。[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（二）要有结合当下环境的方法选择[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]最灵活的部分往往是最易影响大局的部分。以问题判断为例，即便是同一现象可以做出各个层面的解释，但是在具体的情境下面，落实对策的可行性，却是有灵活机动的排序。仍以学生“不写字”的个案为例，可以根据当下环境中的可行性做出这样的排序（见表2[/FACE]）。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（三）一旦确定工具方法，果断执行[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]经由上面一系列的内心过程，一旦确定了工作目标，一旦寻找到了工具方法与执行先后，行动就显得尤其重要。只有在行动中，人与人之间才能发生彼此交互，才有影响的可能。因此，倘若没有行动，学生和教师，在这一问题前就会失去一次成长的契机。毕竟，前面的所有判断，才有得到反馈并加以调节的可能。在NLP[/FACE]看来，没有失败，只有反馈。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]结语[/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]或许，有朋友会问：心理学的方法，像NLP[/FACE]之类听起来挺重要，运用到教育实践，感觉也有效，但似乎又觉得玄，如果我有兴趣，那该如何系统学习呢？笔者的理解是，许多老师即便没有学过心理学、没有学过NLP，但是并不阻碍他们有非常有效的成功做法，而这些做法，经过提炼，就与心理学中某些理论工具相匹配，或者直接填补、丰富了各种方法，如NLP的内容。如NLP在保持开放的同时，相信：有效果比有道理更重要。[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]我以为，NLP[/FACE]的追求是将日常的经历，经过有意识地抽象提炼，成为相对稳定的模型结构，并接受实践的检验，在实践中不断反思、不断完善。此处，“有意识”“提炼模型”“实践”“反思”成为了最核心的词语。我想，心中有此四词，大概也就是NLP了……[/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=3]（作者单位：上海市卢湾高级中学）[/FACE][/SIZE][/P]