小学版第4期案例评析《面对家长的谎言》火热征稿！

90楼 拥抱太阳 于 2012-03-29 21:19:56
[P][SIZE=5]            [/P][P][FACE=宋体][SIZE=15pt]                 [/SIZE][SIZE=15pt]沟通顺畅 谎言无踪[/SIZE][/FACE][SIZE=15pt][FACE=宋体] [/SIZE][/FACE][/P][P]   [FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]读完案例，想起了以前曾听过的一个善意的谎言的小故事：第一次参加家长会，幼儿园的老师说：[/FACE][/SIZE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]“[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]”[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]妈妈告诉儿子：[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]“[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]老师表扬了你，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟。现在能坐三分钟了。“[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt] [/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]儿子上小学了。家长会上，老师说：[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]“[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]全班[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]50[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]名同学，这次数学考试，你儿子排[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]49[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]名。我们怀疑他智力有些障碍，您最好能带他去医院查一查。[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]”[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]妈妈对儿子说[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]“[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌的，这次你的同桌排在第[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]21[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]名。[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]” [/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列总是被点到。然而，这次却出乎她的预料，直到结束，都没有听到。她有些不习惯。临别，去问老师，老师告诉她：[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]“[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]”[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]她告诉儿子[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]“[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]” [/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]高中毕业了；一个第一批大学录取通知书下达的日子学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所学校。[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt] [/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己房间里大哭起来。边哭边说：[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]“[/FACE][/SIZE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt][FACE=宋体]妈妈，我一直都知道我不是个聪明的孩子，是您[/FACE][/SIZE][/FACE][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]……”
[/FACE][/SIZE][FACE=宋体][SIZE=15pt]     [/FACE][SIZE=15pt]如果故事中的妈妈完全按照真实的内容向孩子传达，如果没有故事中的妈妈的谎言，我相信，孩子成功的机率很小很小。故事中妈妈的谎言产生的原因是为了孩子的健康成长。那么案例《面对家长的谎言》中的妈妈又为什么要撒谎呢？原因又是什么呢？[/SIZE][/SIZE][/P][P]    [FACE=宋体][SIZE=15pt]一、老师让来学校谈话，而且还是因为孩子犯了错误，相信做家长的心里都是十五个吊桶打水----[/FACE]七上八下，生怕被老师批评、数落。尤其被老师[FACE=Arial][COLOR=black][SIZE=15pt]揪着不放时，更是会脸上挂不住的，更不要说还是当着自己的孩子的面，让妈妈情何以堪。文中这样写道：[/FACE][/SIZE][/COLOR][/FACE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=15pt]“当我马上指着小伟不客气地说：“你应该让小伟把记载的作业拿出来看一看，每天的作业我都让他们自己记录的。我不是经常跟你们讲，如果信息收不到，可以查一下作业记载。”[/FACE][/SIZE][FACE=Arial][COLOR=black][SIZE=15pt] “看的！但是你还不知道他，他老是偷懒不记，回到家问他就说不知道！”她笑着说。 是呀，我那话不是自己给自己堵路吗？正在我责怪自己糊涂的时候，坐在座位上的小伟嚷道：“没有，你昨天很晚才回来了，而且一回来就睡觉了。”  [/FACE][/COLOR][/SIZE]“怎么没给你看！你睡着了怎么知道？”她妈妈显然生气了，刚才温和的声音突然提高了八度。 可小伟好像很不服气，嘴里还在嘟囔。[FACE=宋体][FACE=Arial][COLOR=black][SIZE=15pt]诚然，妈妈一系列的辩护都是为了在孩子面前挽回自己的面子。[/FACE][/FACE][/COLOR][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][FACE=Arial]       [/FACE][SIZE=15pt][/SIZE][/FACE][SIZE=15pt][FACE=宋体]二、当面子遭遇到老师的质问时，难免不变成谎言，尤其是成人。正如案例中所写：“[/SIZE][/FACE][FACE=仿宋_GB2312][SIZE=15pt]因为生气，我的语气明显的生硬，而且一连串的质问使这个能说会道的妈妈连声抱歉，答应放学后来一次。 放学时，她来了，我把情况又向她作了陈述，没想到她听后很生气地称最近她没有收到短信，所以儿子说做完了，就信以为真。[/FACE][/SIZE][SIZE=15pt][FACE=宋体]”试想，如果妈妈承认自己收到了短信，下面所要接受的肯定又是老师的雷轰炮炸，为了下一步不继续挨老师的批评，换作我，也会采取用谎言的方法来挽回自己的面子，现在不是都流行一个词：“免责”么，没有接收到短信是妈妈当下最好的免责说辞。[/SIZE][/FACE][SIZE=15pt][FACE=宋体]当遭遇到家长的谎言时，我认为可以从以下几方面入手。[/SIZE][/FACE][SIZE=15pt][FACE=宋体] [/SIZE][/FACE][/P][P][SIZE=15pt][FACE=宋体]    一、选[/SIZE][/FACE][SIZE=15pt][FACE=宋体]择谈话环境[/SIZE][/FACE][/P][P]   [SIZE=15pt][FACE=宋体]当和家长谈话时，尤其是有问题的学生的家长，更是应该照顾他们的面子，或在办公室单独交谈，或在校园某个角落促膝而谈，尤其不要当着孩子的面批评家长或用严厉的口吻数落家长。毕竟家长是成年人，有的年龄比我们这个当班主任的年龄还长，更是要注意分寸。现在师生都要平等，更不要说老师和家长了。[/SIZE][/FACE][/P][P][SIZE=15pt][FACE=宋体]    还记得郑丹娜老师刚当班主任时，虽然工作很认真，但由于经验少，做事欠冷静，有一次她班的一个学生说川川同学故意把同学杯子打坏，下午5[/SIZE]点多了，家长还不来接孩子，她就把孩子带到他父亲的电脑公司，到了那里，她是一股脑地诉说孩子的不是，当着员工的面，很让孩子的父亲没面子。当她刚离开时，就听到里面霹雳啪啦地巴掌声，当时她听了很后悔，当时只看到事件的结果，没有静下心来去了解事情的真相。如果郑老师注意了谈话的环境，相信孩子也不会挨到那霹雳啪啦地巴掌。[/FACE][/P][P]    [FACE=宋体][FACE=Times New Roman][SIZE=15pt]二、讲究谈话技巧。[/FACE][/FACE][/SIZE][/P][P][FACE=Times New Roman]        [SIZE=15pt][/FACE][/SIZE][SIZE=15pt][FACE=宋体]每当班级里出现问题时，老师们都会找学生谈话，但由于事先没有准备，没有预设，谈话效果往往不佳。而万玮老师找学生谈话通常是十分慎重的，每一次谈话前，他都要仔细设计谈话的策略，寻找切入点，预想学生可能的反应，准备好几种应对情况。这样想几次，心中基本有底之后，再去把学生找来。在谈话过程中，他也是思想高度集中，随时准备应付突发情况，正因为他有了这样的准备，每次与学生谈话都能收到较好的效果。[/SIZE][/FACE][/P][P][SIZE=15pt][FACE=宋体]     作为班主任在和家长谈话时，不妨也学学万玮老师，也要做好充分的准备，掌握一些谈话技巧：如可以先说孩子的最近表现好的地方，比如劳动积极啦、上课发言主动、或者写字漂亮，让家长心里感到美滋滋的，家长很明白老师约他肯定不是只是来讲孩子的优点的，就开始请老师说说最近孩子有什么不足，把事情说完后，家长很配合，因为他认为老师处理问题很公平，所以欲抑先扬也是咱老师自保的一个策略，毕竟和家长闹僵后，对咱们也不太好。[/SIZE][/FACE][/P][P]     [SIZE=15pt][FACE=宋体]三、[/SIZE][/FACE][SIZE=15pt][FACE=宋体]扬“长”避“短”。[/SIZE][/FACE][/P][P]     [SIZE=15pt][FACE=宋体]成人也需要表扬。作为班主任不要吝啬自己的表扬，要把学生的一点点进步，家长的一滴滴付出都通过校讯通短信传达过去，一条小小的短信，将会收获家校的“畅通”。案例中不就是这样的结果么：“[/SIZE][/FACE][FACE=Arial][COLOR=black][SIZE=15pt]接着我又询问了他昨天的作业情况，他告诉我昨天妈妈一回家就看着他做作业了。我表扬了他，并鼓励他继续努力。随后我又向他母亲发了个信息，表扬小伟昨天的作业做得很好。她听了，高兴地告诉我能收到信息[/FACE][/COLOR][/SIZE][SIZE=15pt][FACE=宋体]了，并保证以后一定会配合做好督促检查工作。看来信息“畅通”了。”[/SIZE][/FACE][/P][P]    [SIZE=15pt][FACE=宋体]还记得以前有个孩子的家长来找我，说：孩子成绩总是不好，都不好意思来学校。我说：越是这样越得和老师勤联系，再说孩子也不是太差，也很勤奋，或许孩子是大器晚成呢。这个孩子家长听我这么一说，说：王老师你真会宽慰我，以后我会更加认真地辅导孩子，争取使孩子再进一步。其实，得到家长的理解和配合，对自己工作的顺利进行大有裨益。[/SIZE][/FACE][/P][P]    [SIZE=15pt][FACE=宋体]在和家长沟通时，只要注意方法、讲究技巧，相信家校的沟通会越来越顺畅，谎言行为也定会无影无踪！[/SIZE][/FACE][SIZE=15pt][FACE=宋体] [/SIZE][/FACE][/P][P]                            [SIZE=15pt][FACE=宋体][/SIZE][/FACE][SIZE=15pt][FACE=宋体]（河南安阳特殊教育学校  [/SIZE]王维）[/FACE][/P][P]  [/SIZE][/P]
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91楼 快乐相伴 于 2012-03-30 15:13:34
[B][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=16pt]                   慎对家长的谎言[/FACE][/COLOR][/SIZE][/B][B][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=16pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/B][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]       [/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=14pt]唐山市开平区郑庄镇安各庄小学  曹建英  [FACE=Arial]063022[/FACE][/COLOR][/SIZE][/FACE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=14pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]    说起“撒谎”，这是一种非常令人反感的行为[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]，尤其是成人[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]的[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]撒谎[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]行为[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]，更[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]为多数人[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]所不齿。因为[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]很多情况下[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]成人撒谎[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=Arial][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]是[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]一种[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=Arial][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]蓄意对真实情况加以歪曲[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]的[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=Arial][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]故意欺骗行为，[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]这种行为[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]常常[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]具有很大的欺骗性，而且会带来[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]诸多[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]负面影响[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]，所以常常受到大家的坚决抵触。[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]但[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]我们[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]面对谎言时，也[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]不可不问缘由一律坚决抵触、狠狠抨击，也要视具体情况来应对，毕竟有些谎言本无恶意，或者在某种程度还对别人有利，所以应多[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]本着维护良善，鞭策恶劣的原则[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]区别对待，[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]尤其是在工作中面对家长的谎言时，更要小心[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]慎重。因为稍有不当，就很容易招致家长的不满，使我们的工作陷入被动局面，不利于今后工作的顺利开展。[/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]    说到如何应对家长的谎言，朱老师的《善对谎言》为我们提供了很好的范例，非常值得我们学习借鉴。从这则案例我们可以深刻感受到：一个“善对”，给心虚说谎的家长了很好的台阶，使她在自己的谎言被孩子当面揭穿时不至于太尴尬，为她保住了面子；一个“善对”，使她较撒谎前有了不小的改变，开始关注孩子的学业，试图弥补之前自己的过失行为；一个“善对”也很好地体现了我们教师对家长的尊重和宽以待人的精神。然而透过这则案例，我忍不住在想：当我们面对家长的这种有意撒谎行为，我们的“善”会不会在一定情况下会助长家长们的新的撒谎行为的滋生甚至严重化？是不是会让目睹家长撒谎的孩子从此认为撒谎并没有什么，从而造成他们诚信的缺失？会不会因此降低家长或者教师在孩子们心目中的地位......一连串的疑问过后，我忍不住想[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]：[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]当我们每一次面对家长的谎言是不是需要先来理清思路，在心中好好谋划一番再来应对,毕竟家长撒谎不同于孩子撒谎，情况更为复杂，更为棘手。为此，我们是不是可以这样来梳理一番:[/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]一、[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]冷静分析家长[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]撒谎原因[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]   面对家长的撒谎行为，我个人认为要妥善解决首先要细致冷静得分析家长撒谎的真正原因：他们到时是出于鼓励孩子，帮助孩子建立信心才撒的善意谎言;还是处于面子，维护自己的自尊才有意撒谎;还是习惯了用撒谎来蒙蔽别人，有意歪曲实事呢？还是出于对孩子的一味纵容、过度溺爱才撒谎？[FACE=宋体]如果我们没有弄清楚到底是什么原因使得家长撒谎就匆忙解决,我想是不妥的。试想[/FACE][FACE=Times new=]:[/FACE][FACE=宋体]如果是家长出于对孩子的鼓励或者帮其建立自信而偶尔撒谎，那么对于这样的善意谎言[/FACE][FACE=Times new=],[/FACE][FACE=宋体]我想我们不仅不必反对，还可以在自己能力所及下予以支持，共同帮助家长达成心愿[/FACE][FACE=Times new=].[/FACE][FACE=宋体]而如果只是家长为保护自尊心偶然撒了次谎，我们可以向朱老师一样善对.但是如果是有意所为，且影响十分恶劣，我想善对只会助长其嚣张气焰,这时我们绝不能太过手软,要冷静想出对策,果断出手，及时给其以有力的还击，否则不及时处理,会在学生及家长中造成极其不利的影响。[/FACE][/COLOR][/SIZE][/FACE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]二、[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]真正[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]搞清[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]家长[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]撒谎的性质[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]   在冷静细致分析家长的撒谎原因之后，我们还要根据自己了解及掌握的情况，真正弄清其撒谎的性质，到底是善意的还是恶意的，是有意的还是无意的，只有完全搞清楚了，我们才能视其性质慎重应对。否则，如果根本没有搞清状态，就匆匆出手，有时本该支持鼓励的，却无情进行揭露，本该可以放一马的却狠狠咬住不放，本该严肃对待的却不了了之，这都将对我们今后开展工作十分不利。[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]三、[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]提前[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]拟定好应对预案再实施[/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]  在面对家长谎言时，我觉得为了稳妥起见，我们还应提前拟定好应对预案后再实施。其实朱老师的案例，我感觉到她处理得就很险。案例中有这样一段描述:[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]一个冲动，我拿起手机就拨，随着音乐的停止，电话接通了。电话那头传来了小伟妈妈非常客气的声音。因为关系一直不错，我也不跟她再客套，开门见山就把事情跟她作了汇报。因为生气，我的语气明显的生硬，而且一连串的质问使这个能说会道的妈妈连声抱歉，答应放学后来一次......[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]试想：孩子没写完作业，身为班主任我们确实很生气，尤其是面对小伟那样经常不写的孩子。但是在还没有充分了解情况之下，就很冲动质问家长，我感觉不是很妥。我们学校也开通了家校路路通，确实存在有些家长经常收不到信息的情况，还有就是孩子爱撒谎也不能就断言家长撒谎。因为孩子在成长的某一阶段都可能出现撒谎的行为，还有孩子可能受到外界不良影响撒谎，但这种不良影响不一定来自父母，所以这样冲动采取行动，我个人认为有失冷静。还好后来朱老师在后面为维护家长的自尊，所做出的退让及时避免了不快的发生。所以为稳妥起见，当我们面对家长的谎行为时，最好先不不要急于处理，而是多了解、多分析、拟定好方案后再进行处理，我想这样会更为稳妥些。[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]  总之，家长[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]撒谎的行为并非少见，原因也是多种多样[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]，[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]性质也不尽相同，身为班主任的我们每一次应对时一定要努力做到冷静分析、慎重对待，[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]有针对性[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]地去处理，我想只有这样才能[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]最大限度地避免因方法不当而[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt]引起家长的反感，才能促进我们工作更好地开展。[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,0)][SIZE=12pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/LINE-HEIGHT][/P]
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92楼 乐山 于 2012-04-05 01:18:17
[P][ALIGN=center][FACE=Times New Roman][SIZE=3]莫让猜测左右自己的思维[/SIZE][/FACE][/ALIGN][/P][P][ALIGN=center][FACE=Times New Roman][SIZE=3]李进成[/SIZE][/FACE][/ALIGN][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=3]看该案例，好像责任完全在家长，其实反思一下，朱老师的做法存在着很多不妥的地方。最大的问题在于，老师只是根据自己的认识对对方行为做主观猜测，而没有了解家长行为背后的真实情况。[/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=3]下面我们先分析一下朱老师的内心反应。[/SIZE][/FACE][/P][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]沟通的困境之一就是对对方的言行产生意图猜想并认为这个猜想是对的，更糟糕的是，当我们不确定对方的意图时，我们往往会武断地讲它们归为不良意图的范畴。但产生这种不良猜测之后就会影响自己的情绪，这份情绪进而影响自己的思维判断和语言表达。案例中老师看到学生假期作业完成不好，而自己又做了很多努力，于是就对家长产生了看法：“[/FACE][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]每逢假期过后，他总会有这样那样的作业没有完成，真不知道他父母在忙些什么[/SIZE][/COLOR][/FACE][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]。”这就看得出朱老师潜意识里得出“家长不负责”“对孩子的监督不到位”的认识，这个认识就让老师非常生气，把学生的错误都归结为家长的责任，于是对家长说话的语气也就变得“生硬”，话语方式就是“质疑”。这样的沟通方式明显是情绪化的，而家长迫于孩子的原因不可能会得罪老师的，所以她也只能“连声抱歉”，面对老师的质问，家长应该有难言之隐，最后没有办法只能找一个可以摆脱责任的借口：“没受到信息”。一个人受到指责的第一反应就是自我保护，这个家长也是如此。所以，撒谎根本不是她的本意，而是寻找自我保护的一种方式。[/SIZE][/COLOR][/FACE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=3]那么面对这种情景，老师该怎样应对才恰当呢？老师的情绪又该如何处置呢？[/SIZE][/FACE][/P][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]1[/SIZE][FACE=Times New Roman]、[B]老师可以尊重自己的情绪，但不能情绪化处理问题[/B]。情绪与情绪化是两个截然不同的概念。情绪化是被情绪控制了的行为表现，我们需要控制的是情绪化，而不是情绪。因此，当我们感觉受伤害的时候，我们可以直接描述我们的情绪，让对方感知到他的言行使自己受到伤害。这样既表达了自己的情绪，让有利于让对方理解自己，有助于沟通。例如老师可以给家长说：“我们多次沟通孩子的作业问题，我也想了很多办法，但是看到孩子的假期作业还是没有家长监督，我感觉很不开心。老师如此重视孩子的学习，而作为家长却不能积极配合。”如此说，家长感受到的不是指责，而是老师的负责，家长也会心生愧疚，会想办法克服生活中的困难来配合老师的。[/FACE][/FACE][/P][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]2[/SIZE][FACE=Times New Roman]、[B]在质疑之前，先问问自己的质疑是否合理[/B]。例如老师在质疑家长不负责任的时候，可以问问自己这是真的吗？一般情况下，没有家长会拿自己的孩子开玩笑，也很少有家长故意不负责。从后面家长的表现也看出来，家长肯定不是一个不负责任的家长。当我们这样一问的时候，思维就会引导我们积极思考，到底是什么原因造成家长对孩子的作业监督不力呢？[/FACE][FACE=Times New Roman] [/FACE][/FACE][/P][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]3[/SIZE][FACE=Times New Roman]、[B]放弃指责，了解他人的故事[/B]。要想客观彻底地理解对方的故事，只有一个方法，那就是怀着一颗好奇心去聆听。问问自己“有哪些信息是他们知道而我却不知道的？”而不是再情绪化地反问自己：“他们怎么可以这样呢？”[/FACE][FACE=Times New Roman] [/FACE][FACE=Times New Roman]后面通过孩子之口了解到“父母经常晚回家”，这就说明家长肯定有合理的原因造成了不能兼顾孩子的学习。当我们了解了家长的实际情况之后，再根据实际情况一起商定一个有效的办法。我想只要这个办法有效，家长会积极配合的。[/FACE][/FACE][/P][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]4[/SIZE][FACE=Times New Roman]、[B]当双方沟通不顺畅的时候，我们无需拘泥于证明自己是正确的，从而将谈话的目的转移到理解双方在这一问题上的感知、阐释和价值观[/B]。也许家长会认为，现在是生意的关键时期，无法兼顾孩子的学习，并且有老师的教育孩子的学习应该没有问题，老师的教育比家长的说教更有效等。这个时候老师和家长开诚布公地亮出自己的观点，在“一切都是为了孩子”的共同目标下，双方很容易取得共识。[/FACE][/FACE][/P][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]5[/SIZE][FACE=Times New Roman]、[B]变指责为归责[/B]。指责是评判，是向后看。当进入指责的语言模式之后，对方的反应就是防御和抵抗，如果没有威胁的情况下也会变得情绪激动。当我们指责他人时，我们为对方提供的角色只有一个：“被告”，所以，他们的反应自然也就和法庭上指控的被告一样：竭尽所能地为自己辩护。家长的撒谎就是她为自己辩护的方式。归责是理解，是向前看。老师可以和家长心平气和地探讨：“孩子假期作业完成不好的原因有哪些？”（例如：学生无力完成、家长无力辅导、作业量过多等等。）“老师、学生、家长的哪些行为或失误让孩子作业完成不好？”“我们究竟怎样做才能改变现状？”等。[/FACE][/FACE][/P][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]6[/SIZE][FACE=Times New Roman]、[B]要明确沟通的目的，清楚想要达成的效果[/B]。这是老师和家长沟通的一个核心因素，但很多老师往往在进行教育或沟通行为的时候，被对方的语言或者自己的情绪所左右，慢慢偏离的“目标”，这就会出现越沟通效果越差的情况。[/FACE][/FACE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=3]总之，老师的教育行为要多一点了解事实，少一点主观猜测，更不能让猜测左右了自己的思维。从案例中看得出朱老师是一位认真负责的老师，这一点非常值得肯定。如果再能提高自己分析问题的能力和沟通技巧，那么，肯定会让自己的教育如虎添翼，也希望我的这些分析能对老师有所帮助而不是伤害。不当之处，还请多多包涵。[/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=3] [/SIZE][/FACE][/P]
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