[P][FACE=宋体][SIZE=12pt]《第一次遭遇投诉》案例分析[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][ALIGN=center][SIZE=6][B][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,255)][SIZE=16pt]强化小组合作机制[/SIZE][/COLOR][/FACE][/B][B][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,255)][SIZE=16pt] 促进班级和谐发展[/SIZE][/COLOR][/FACE][/B][B][FACE=宋体][COLOR=rgb(0,0,255)][SIZE=16pt][/SIZE][/COLOR][/FACE][/B][/SIZE][/ALIGN][/P][P][ALIGN=center][B][FACE=宋体][COLOR=rgb(255,0,0)][SIZE=14pt]（[FACE=Times New Roman]243100[/FACE][FACE=宋体]安徽省当涂县新桥中心学校 谢世荣）[/FACE][/SIZE][/COLOR][/FACE][/B][B][FACE=宋体][COLOR=rgb(255,0,0)][SIZE=14pt][/SIZE][/COLOR][/FACE][/B][/ALIGN][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]《第一次遭遇投诉》案例中，宋老师为了搞好班级管理花了不少心思，真可谓是兢兢业业、尽职尽责。读之，笔者深为触动。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]小组合作这种模式被很多教师用来组织课堂教学，也被不少班主任用来进行班级管理，都取得了良好的效果。在小组合作中，出现一些波折完全是正常的现象。关键是，我们要弄清事件的原因并加以改正。案例中宋老师遭遇投诉一事，笔者认为还是缺失的小组合作机制造成的，不防从以下几个方面着手调整，使小组合作再创佳绩。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]一、明确理念，快乐合作。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]《现代汉语词典》对“合作”一词的解释是：“为了共同的目的一起工作或共同完成某项任务。”小组合作可简单理解为小组成员通过各种努力共同把小组建设好。因“长期的大组合作竞争机制已经让学生失去了新鲜感和进取心，对学生的激励作用越来越小。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]”宋老师“决定实施新的班级管理和学习模式——小组合作竞争机制。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]”笔者以为，将大组合作改为小组合作，只是改变了组的人员多少，并不排斥组内成员合作的成功的方式方法。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]班级管理中的合作通常有生生合作和师生合作。生生合作，就是学生之间产生的合作，就是发挥每个组员的特长，为小组争取加分，也就是每个成员都努力取得进步。同时，改正各同学的缺点，使这些缺点行为不发生或少发生。师生合作，就是老师与学生之间的合作，就是老师经常与各小组之间多进行交流。学生有问题可以随时寻求老师的帮助，老师发现问题可以及时帮助学生进行改善。生生合作与师生合作并不是孤立的，而是相辅相成相互促进的。既要合作，也要竞争。不过，这种竞争是在老师指导下的善意的竞争。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]笔者在本届毕业班新班规中也是采用小组合作竞争机制进行的，这有个前提，就是确立班训，以品德、操行、荣誉为目的。我的班训[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]是：信心是本[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]，专心是根[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]，细心是茎[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]，恒心是叶[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]，良心是花[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]。有了这个班训，再根据每个小组成员的不同兴趣和不同习惯，要求各个成员之间要相互学习相互协作，进而取得优势互补，快乐合作，共创小组辉煌。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]二、积极交流，真诚合作。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]新的小组合作机制对学生来说还是比较新鲜的，开始的一段时间的表现相对来说是比较好的。时间一长，小组合作中会产生各种各样的问题。这些问题的产生，都不是每个组员不努力造成的，而是因部分问题的或能力的缺失给小组扣分造成了一些矛盾。小组成员之间的[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]差异性很大，个人的随意性又很强，难免会生出些枝节来。这就要求生生合作中[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]相互进行交流，知己强弱，知彼优劣。改善合作方式，成员之间真诚相待，互通有无，真情告知，将极易造成扣分的不足问题采用其他方式进行弥补。如有的同学主科成绩不理想拖了小组的后腿，那怎么办呢？可以将这个同学的其他优势发挥出来，比如他（她）字画好竞赛得奖啦，帮助打扫卫生啦，为图书室做义工啦，爱护公物啦，帮助小朋友做好事呀，等等。这样，小组成员间的优势得到了互补，扣分自然少了，总分自然也就上去了。就是争不到第一，可总是进步的，快乐的，不是吗？[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]三、适时奖励，量化合作。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]案例中，宋老师“[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]精心制定了奖惩制度，加扣分规则等，并一一跟学生明示[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]”。“[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]其实，所谓的奖励就是少写了一个作业而已，可孩子们已经兴奋得足以把房顶的瓦给掀翻了！[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]”不可否认，宋老师的奖惩制度是收到了一定成效的。不过，笔者对“少写一个作业”的奖励有着别样的认识。其一，少写一个作业的内容不明确。是少写哪一个科目的作业呢？如果这个作业非常重要且不写不足以巩固又咋办呢？其二，少写一个作业会生出“懒汉”来。一个小组中的成员的学习层次是不一样的，对学困生来说，少写一个作业就有可能得不到该课程内容的巩固。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]笔者在本届毕业班上三年级时曾包班，给过学生没有家庭作业的奖励，这是针对语文字词抄写的。因为学生知道，当多音字、近义词、反义词以及词语佳句等检查全对时，当天涉及这些内容的作业将会被免去作为奖励。故而，学生们虽然没有了当天的这些作业，要想第二天还能继续得到没有作业的奖励的话，他们回家后，就要对这些作业进行抄写等反复练习，实际上，这就是在完成作业。后来我通过调查知道，有的学生为了奖励，自行完成作业所花的时间远比规定的作业要多的多。所以，这种奖励我只用了两个星期。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]适时奖励，明确奖励的项目，改善奖罚制度等，这都是对合作进行量化管理的重要内容。小组要想得到奖励，可从两个方面进行量化：一是小组总得分排名，二是小组上升分排名。在考核时要以[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]奖多罚少为原则，以激发学生合作的积极性。在小组合作一段时间后，两个星期或四个星期，班主任要将各小组成员要重新组合，以新的成员组成合作群体，让合作的小组成员重新发挥各自的优势，灵活调控合作方式，较大限度地发挥小组合作的作用。真正促进整个班级和谐发展。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]四、预案防范，安全合作。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]宋老师遭遇第一次投诉后，及时的弥补做到“没事了”“[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]一颗悬着的心才放回肚子里[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]”。这次投诉[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]缘于没有事前预案，这个预案实际上也是缘于合作，不是吗？当组员的表现由“[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]每个小组长写完小组总结给我检查过关后，顺利地发给了家长。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]”又“因为一时忙碌，没有对组长们的汇报总结把关就让他们直接发送给了家长。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]”而造成了投诉的结果。如果有了预案的话，当班主任因事不能检查组长的小组总结时，组长之间可以相互督查，确认没有问题之后再发送给家长。如果有问题，可以进行修正或向班主任汇报后再修改进行发送。这样，就可以避免“极品”的存在了，哪还有投诉之说呢。我在毕业班新班规实施之际，就有两个预案告之了学生。一是遇到上课铃响后两分钟没有老师来上课的话，班长或相应的科代表就主动去请一下任课教师，如果没看到或没找着要及时通知我，以防课堂混乱产生事故。二是班里同学有意外发生时，首先当场同学或班干要制止，同时要有人向我进行汇报。如果我不在，可汇报给就近老师或学校领导，以防止意外发生。这里，也充分体现了生生合作和师生合作的作用，也就是防止[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]横生枝节，造成不必要的麻烦与损失。“在后来的日子里”，宋老师所做的一些工作可以充分地说明，很多的预案在不断地产生，喜人的成绩也将会不断地出现。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt]小组合作竞争机制[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt]，赢在小组成员的真诚交流，赢在小组成员的好的行为习惯。愿第一次投诉给宋老师也给我们带来反思的契机，架起家校沟通的桥梁，将班主任工作推上一个新的台阶。[/SIZE][/FACE][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE] 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