[P][LINE-HEIGHT=20pt][ALIGN=center][B][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=14pt]一个善意的投诉报告[/SIZE][/COLOR][/FACE][/B][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=20pt][ALIGN=center][B][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=14pt]田寮小学 郑永生[/SIZE][/COLOR][/FACE][/B][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=20pt][ALIGN=left][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]有人说:[/SIZE][/COLOR][/FACE]“你的心在哪里,你的幸福就在哪里。”我的心在孩子们哪里,我的幸福伴随着他们的健康成长而幸福着,当我和我的学生们一路欢歌笑语走过来时。当我用心去体会与学生同成长的每个时间，才让我真正感受到教育的博爱，这种博爱有快乐，也有忧伤，是充实也是迷茫，但都是我教育生命中挥之不去的幸福。[/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=20pt][ALIGN=left][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]今年担任一（2[/SIZE][/COLOR][/FACE]）班的数学课，面对一群可爱的小朋友，有许多事情真会让你措手不及，就拿一件事来说吧，一节准备充分、应该上完的数学课，最终却未能完成预定目标。问题出在哪里？课上到一半，突然有一位同学举手并站起来向我投诉，说:“老师，×××同学在吃零食。”，话声一落，学生们你看我，我看你，紧接着，孩子们的小手一只接一只，说这个同学吃零食，那个同学吃零食。我耐心地听着,因小手举得多,我觉得这个问题比较严重,需要马上解决,这是一个课堂的突发问题，解决问题要找准契机，这个契机就是对学生进行行为习惯教育和解决这项问题的最好时机，因为学生毕竞学生还是些小孩子，遇到事情还不能冷静思考，缺乏必要的判断能力。要是这个事情没有处理好，就会像是个病源一样，开始传播，身边来向你投诉的小朋友越来越多。我当机立断，解决当前的问题比上完这节数学课更重要。[FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]遇到这些事情，我不但是一名教育者，还是当好一名裁判者，我要多关心孩子，使他们的需要得到满足；[/SIZE][/COLOR][/FACE][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=20pt][ALIGN=left][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]微笑，是喜悦的，是每个学生都喜欢且需要的，学生需要微笑的班主任。温柔的微笑会给学生带来无限的理解和信任，让学生感到快乐；课堂上，教师的微笑，将为学生架起沟通的桥梁。我用微笑、肯定的目光和身体语言向这些投诉的孩子表示关注，并且认真的、耐心的让他们把话说完，我也一边敏锐的分析问题的所在。[/SIZE][/COLOR][/FACE][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]脑海里开始分析学生投诉的原因，也许是喜欢听老师的表扬，希望得到老师和同学的关注；也是以牙还牙，通过投诉来反击的报复心理；也许是为了班级纪律好，等等。不管学生是如何想的，可以肯定的就是他们都是积极的。[/SIZE][/COLOR][/FACE][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=20pt][ALIGN=left][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]任由学生去发现同学的不足，去说同学的不足,[/SIZE][/COLOR][/FACE]倒不如给予正确引导，让学生夸夸自己同学的优点,于是,我先对×××同学进行问话沟通，证实吃零食一事，在×××同学承认并道歉后，我让他在位置下坐了下来。我们要宽容学生的犯错，对学生违反学校、班级纪律我们不能进行太严厉的批评，不能“闻风而动”要以正面引导为主，我变更了本节课的授课内容为《夸夸我的同学》，这时，同学们非常活跃，也都很激动，把自己小眼睛观察来的优点，都一五一十的说了出来，你表扬我，我表扬你，气氛非常和谐，学生在表扬他人的同时也获得别人的赞美，这是一件多么好的事情，连吃零食的×××同学也有许多优点受得同学的表扬。我也顺势对同学们两星期来的表现进行小结，并在学生的成长树上贴上大大的“红苹果”贴纸，[FACE=Arial][COLOR=black][SIZE=12pt]并提出建议：如果你身边的同学有了缺点或做错了什么事,[/SIZE][/COLOR][/FACE]你一当在课间休息时温馨提醒这位同学，帮助他改正缺点,这时同学之间的互相帮助、互相关心的最好表现。[FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt][/SIZE][/COLOR][/FACE][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=20pt][ALIGN=left][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]而对于吃零食的同学，课后，经过更加细细的调查后，我叫上×××同学，就课堂上吃零食一事找他谈话，明确的告诉他，这是一件错误的事情，有针对性的进行批评教育，督促其改正，并保证在以后的课堂上不再出现这种情况。[/SIZE][/COLOR][/FACE][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][FACE=Arial][COLOR=black][SIZE=12pt]如何从细微之处做起,[/SIZE][/COLOR][/FACE]给小学生植入良好的文化基因,这是我们班主任需要认真思考并认真对待的问题。让我们宽容学生的犯错，以微笑面对学生幼小的心灵，[FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]以正面教育、赏识教育为主，批评为辅，让学生的优点无限放大，培养学生自信心，让他们更加自信的健康的成长着。[/SIZE][/COLOR][/FACE]