[SIZE=9pt] [/SIZE][SIZE=5]投诉的“长宽高”[/SIZE][P][SIZE=9pt]
[/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=9pt] [/SIZE][SIZE=4]黄长贵(田心中学老师)[/SIZE]通联地址:336400 江西省宜春市上高县城朝阳北路41号[/SIZE][/P][P][SIZE=9pt] [/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=9pt] [/SIZE][SIZE=4]小组讨论,这是一个课改的话题,也是很现实的问题。宋老师积极参与课改,并为此付出了很多辛苦。除了得到了部分成果外,也收获了苦恼。这就是有的家长不理解,甚至误解,把好事变成坏事——向校方投诉!我看这个投诉正常反应了我们的教育的一些薄弱点。[/SIZE][/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=4] 首先,我觉得投诉有它的“特长”。宋老师一贯坚持课改,而且效果明显。学生们也喜欢。可惜,宋老师只顾其一,丢了其二。一些接受力差的学生,就有“问题”。一而再,再而三,孩子把情况一说,家长一问,一气,一想,一定要“找校长投诉”。这就是投诉的特长。家长有特权,可以越级(越过年级主任)“上访”。宋老师本身一定是一个经常注意自己形象的好老师。不想,自己的一腔热血,遭到如此冷遇。却是令人惋惜。毋庸讳言,我们的课改需要综合考虑,小组分工,是个很细致的活,考虑要周全些。但是,事实上,宋老师就在这里留了一点空隙,给家长钻。我们事先倘若有些周全的布置,通知一下家长,让家长明白小组含义和作用,在班上开班会,交给学生们讨论。形成一些文字的东西,归纳出小组活动内容和具体做法。倘若有这些准备,情况肯定会不一样。所以,我们每个老师都要明白,投诉不是坏事,坏在我们思考不细致。我们课改,要敢于承担风险,同时,也要善于化解矛盾。殊不知,最好的办法,是事前准备充分些。就是摸着石头过河,也要边摸边看边思考边改进。[/SIZE][/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=4] 再次,投诉也有“宽容”。宋老师从委屈中走出来,一看,一想,一定有新发现!哎呀,家长投诉不是坏事!“不但提醒了我,还给我机会”,这样想,就是有勇气的课改者。我们正处在教育改革的关键时期,课改有时候确实令人头疼。不改没有出息,改了又难出息。面对复杂的心绪,我们尽量抚平自己的心灵波澜,不要让思想涟漪过于激荡。从家长来说,投诉其实很简单,也是想得到校方的解释。只要我们的课改方针正确,没有伤害孩子,我们的课改就要继续。家长一时“冲动”的投诉,不是阻碍课改前行的动力,不是束缚我们教育的准绳,不会造成老师形象的贬损,反而也是对我们工作的一种激励和宽容。[/SIZE][/SIZE][/P][P][SIZE=medium][SIZE=4] 最后,笔者认为投诉尤其“高”。我们生活在学校里,一听说投诉,好像很奇怪。栽花的园丁,遇到不懂赏花人的投诉;或者,司机走烂路,投诉修路人。等等。社会上,投诉不是新闻。我们学校生活也存在一些实际问题。比如,宋老师课改,小组安排等,都是一时半会出不了喜人业绩的,所以,有个别的家长非得要投诉。这就是社会!我们要理解,更要接受,还要面对!这就是投诉之“高”。我们只好仰望其形态,低头思考。有时候,我们走走,课改似乎在犯错,又似乎在进步。家长们不会是一个层面的,投诉不怕,就怕我们自己不是真心课改。一个老师的行为不是没有家长投诉就好,而是有家长投诉,我们怎么去应对和思考。尤其是下一步,我们需要做好分析,解析,解释工作。化解矛盾,就是为课改铺路。[/SIZE][/SIZE][/P] |