[P][LINE-HEIGHT=16.50][ALIGN=center][B][FACE=方正大标宋简体][SIZE=16pt]投诉的学生有错吗？[/SIZE][/FACE][/B][FACE=Tahoma][SIZE=16pt][/SIZE][/FACE][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][ALIGN=center][B][SIZE=12pt]              ——简评《两起学生投诉事件》[/SIZE][/B][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][ALIGN=center][FACE=Tahoma][SIZE=12pt] [/SIZE][/FACE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]   [/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=12pt] [/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]稍稍懂点法律知识的人都知道，投诉是公民的一项正当权利，也是弱势群体表达利益诉求的一种有效方式。在学校，从道德的角度来说，老师和学生是平等的，但由于传统教师角色中“传道、授业、解惑”的定位，使老师在师生交往中天然处于有利地位，再加上好多老师（尤其一些班主任）自以为是，听不得异见，更为师生顺畅的沟通交往设置了人为的障碍，师生关系从实质到形式都变得不平等起来，处于弱势地位的学生的利益诉求往往在与老师的交流中无法得到畅顺的表达。[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]好在，学校设有“校长信箱”——我们先不管学校设置校长信箱的真正目的。但是，既然学生有了这个可以表达意愿的机会，而且有了与学校最高“领导人”直接交流的机会，为何就不能利用呢？！[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]但是，在读完案例《两起学生投诉事件》之后，我不得不追问一个问题：“投诉的学生有错吗？”[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]案例一中小薇投诉班主任“[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]讲课不新颖；教学没有计划性，不能针对第二年的中考；班费使用不透明；有体罚学生的嫌疑。[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]”这是否符合事实？如果是事实，那么小薇的投诉有什么错呢？如果与事实不完全相符，那么小薇为什么会有这样的曲解，而不是与班主任的想法一致呢（实际上，任何一个人都不会完全理解另外一个人的想法的）？班主任是否就相关问题在班级上与学生进行过沟通，听取过学生（班级的主体）的意见呢？[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]其实，我们认真分析一下学生投诉的问题，就会发现，好多可能都是事实。例如，“[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]讲课不新颖[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]”，原因恐怕在于统一的教学模式；“[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]教学没有计划性，不能针对第二年的中考[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]”[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]，[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]这可是一个只有非常优秀的学生才可能发现的问题啊！“[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]班费使用不透明”，[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]这恐怕是因为班费是由班长管理的，尽管都有记录，但支配时并不民主，甚至可能会出现班长随意支配的现象。等等。也就是说，小薇的投诉本来是杨老师自我成长的一次机遇——通过对学生所反映的问题进行逐一反思，改进教育教学方法，更新教育理念，促进教师的专业发展。可惜的是，当校长将学生投诉情况反馈给杨老师之后，杨老师并没有认真对待学生投诉的问题，也没有对自己的行为进行反思，更不是积极主动地与学生进行沟通，而是把学生的投诉行为看作是一种学生错误来对待。当然，从表面上看，杨老师也是挺大度的，“[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]心想毕竟是孩子，心智不成熟，也就没有追究。[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]”好像已经给了学生极大的宽容。[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]再来看案例二的的莫老师，虽然与杨老师所遇投诉的内容不同，但两个人的情绪反应和认知水平却如出一辙——投诉的学生是问题学生，学生投诉的行为是一种错误行为。[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]不过，与杨老师相比，莫老师“更胜一筹”——，她把投诉行为理解为“诬蔑老师”。于是，她查出了投诉人，而且叫来家长（这即是好多班主任的杀手锏，也是众多学生最反感老师的地方），联合对学生进行了批评教育。可能是那位投诉女生还有点法律意识，对班主任依然有沟通的渴望，还对学校校长有一个公平的期待，一周之后，便再次对莫老师进行了投诉，从后面莫老师的表述来看，那位学生所投诉的情况应该是完全属实的。可是，她想错了，尽管她只是列举了事实，只是想看到基本的公平与正义，但这一次却遭到了更严厉的“报复”——三方合围。尤其是被她信任的校长的加入，不啻是致命的打击。也难怪“从那以后，这个孩子再没有什么新鲜事了”。是的，当她不再相信家长、不再相信老师，不再相信校长，甚至不再相信这个成人社会时，她还会有什么新鲜的事呢？说实在的，我对她的未来充满担忧，害怕她因此而仇恨整个社会。真的希望有人去关注她、引导她、让她看到新的希望。[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]行文至此，如果再回头来回答“投诉的学生有错吗？”这个问题，我想答案是显而易见的。[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]只是，依然有许多老师对此做出了肯定的回答，如案例中莫老师的众多同事。当然还有案例的作者。他在文章开篇便说：“[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]90和00后的孩子，常会在网络和电视中看到发生在社会上的举报、投诉事件，他们无形中也会在学校效仿——投诉老师，这会给老师的工作带来很大被动。[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]”同时，在文章的结局处，也表达了类似的观点：“[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]学生身上个性十足、我行我素、不计后果、想法单纯等特点，这给教育工作带来意想不到的麻烦。[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]”在作者看来，投诉老师的学生就是我行我素、不计后果的问题学生；投诉老师的行为就是一种不良的效仿行为；这给老师的工作带来了挑战和不利影响。[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][FACE=Tahoma][SIZE=12pt]    [/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]安徽省歙县的张高平和张辉，背负了十年的冤屈，终于等来了迟到的正义。可是，那些行使了正当权利的学生呢？他们会在就读的岁月里等到与老师的顺畅沟通吗？[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][LINE-HEIGHT=16.50][SIZE=12pt]   我非常赞同案例作者在文章最后所写的期望：“[/SIZE][FACE=楷体_GB2312][SIZE=12pt]或许同仁中能从中找到可以借鉴的地方，以期对今后的工作有所帮助。[/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]”[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=12pt] [/SIZE][/FACE][SIZE=12pt]正是基于这样的认识，我才不惜冒着被众多老师责骂的危险，写下以上文字，也希望能给诸多同仁一丝提醒。[/SIZE][FACE=Tahoma][SIZE=10][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/P][P][FACE=Times New Roman][SIZE=10] [/SIZE][/FACE][/P]