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    一件小意外的处理实录
    [P]晚上六点多:[/P][P] [/P][P]突然看到搭档的信息“马老师,晚辅休息时,小单和小骆玩耍时发生了碰撞,小单右手疼痛,放学时同她俩家长说了,单妈带她去拍片子看看情况。”“好的,明天我来问问。”过了一会儿,我又收到单妈妈的信息,“马老师,晚上好,单今天晚辅课间被骆小朋友踢到了胳膊,后去医院拍片,医生说骨头没事,肌肉软组织损伤。她现在手疼没办法写作业,明天请假,让她在家观察。”另外还发了一张医院检查的病例报告单,如单妈妈描述一致。[/P][P]毛主席说过,没有调查,没有发言权。对于伤情,我不敢妄加评判。结合小骆同学活泼好动的性格特点,我觉得事情应该是真实发生的,只是对伤情略有怀疑。医生也说,骨头没事,想到单妈平时宠溺孩子的表现,觉得有些小题大做。孩子们磕磕碰碰,在所难免,有点小伤小疼,睡一觉还不就缓解了吗?于是给她回了信息“作业可以推迟再写,如果能坚持听课更好。这学期时间很紧张,语文、数学都会上新课。”[/P][P] [/P][P]晚上七点多:[/P][P] [/P][P]小骆姥姥打来电话,简单描述了检查情况,又替小骆同学道歉,说是给老师添麻烦……然后又恨铁不成钢地埋怨孩子不听话,总是调皮惹事。越说越激动,竟然抑制不住地哽咽起来。我担心家长因为情绪过于激动会伤害孩子,赶紧安慰她换个思路想想:哪个人能不犯错?更何况是孩子。本身骆就是活泼好动、精力旺盛,需要在磕磕碰碰中积累与人交往的经验,如果一点小事就大动干戈,会挫伤孩子的自信心和积极性,以后做事畏首畏尾也不是男孩子的很好表现。所以,千万克制,不能动手。而且,有些属于年龄小经验不足而导致的错误,只要正确应对处理,对孩子的成长反而有利,因为年龄小试错成本也小。骆姥姥在我的反复劝说下,终于平静了,说:“谢谢你,老师,听你这样分析,我的心情好多了。”[/P][P] [/P][P]晚上八点至十点半:[/P][P] [/P][P]虽然骆姥姥电话里已经不再生气,但是,我仍然不放心骆。于是在家长群里接连发了以下信息:三条李玫瑾教授育儿视频,清华大学教授著名心理学家彭凯平关于“孩子需要培养的四种积极心理品质短视频”,一张教育孩子的剪刀效应彩色图例,希望能冲淡骆姥姥的注意力。不知为什么,直觉让我还是担心骆会被教训,补充发了“不同类型的孩子不同的教育方式:不自信的孩子:最需要发现他的点滴进步,并说出来给予及时的鼓励:自大的孩子:最需要的不是打击,而是放大他的梦想,拓宽他的眼界,所以自大,是因为看到的世界太小;胆小的孩子:最需要的不是鼓励,而是给他提供各种各样接触人、新鲜事物的机会;对自我要求过高的孩子:最需要的,是让TA关注别人的不同,而不是在乎别人的评价;不自律的孩子:最需要的不是提醒、催促,而是对TA的信任,信任是TA最需要获取的外部力量。”讲了一则和尚翻墙外出游玩的禅宗故事后引用了著名教育家苏霍姆林斯基的一句话:“宽容引起的道德震动有时比惩罚更强烈。”唯一希望,今天的意外不会给那个性格外向的男孩子造成灾难。因为姥姥平时的管教实在太严格了,容不得孩子有一点点道德瑕疵,这样的教育环境本身就会产生很多问题的。[/P][P] [/P][P]第二天早上八点。[/P][P] [/P][P]骆妈妈亲自拎着水果、牛奶,准备安抚受伤的孩子,我不放心,特地核实,昨晚有没有批斗孩子。得到肯定的答复,稍稍宽心一些。送走骆妈妈,回到班里,单同学果然没来上学。就跟搭档调了课程就赶往单同学家家访。一是想看看单伤情如何,方便后期协调,不要产生纠纷。二是防止单妈妈溺爱孩子,反应过度。到了门口,敲门无人回应,打微信语音电话无人接听。接着打手机电话,终于接通。说明来意后,单妈妈回答,她把孩子带在身边送货去了。哎!白跑一趟。[/P][P] [/P][P]上午九点半。[/P][P] [/P][P]回到学校,我想从监控寻找突破口,给学校分管后勤的领导发了信息”邓总,抽空来看一下监控,我班孩子昨天下午碰着了”,等了一会儿没反应,赶紧打手机电话。[/P][P]视频结果出来,真相令人意外。原来,是单同学在教室门口玩跳绳,在起跳的时候正好骆同学回教室,单同学下落时压到骆同学身上没站稳,手臂杵到地上弄疼了。孩子不懂事,以为骆同学踢的,骆同学被压住了,也搞不清情况,稀里糊涂,哑口无言。[/P][P] [/P][P]九点四十分。[/P][P] [/P][P]我给单妈妈打去电话,说“我调出监控,看到骆同学没有责任,请你把检查费用退给骆姥姥。如果有疑惑,请到学校来核实。”然后给骆姥姥打电话“事情不怪孩子,我已经通知对方家长退还费用,如有疑惑,请到学校核实。”中午接孩子,我把视频给骆姥姥看过,她既后悔又庆幸,听了老师的话,没有为难孩子。[/P][P] [/P][P]下午一点二十。[/P][P] [/P][P]单妈妈来看视频,之后转给我检查费用,想让我帮她退还。我说:“还是自己退比较合适,毕竟检查过程我都不在场。”[/P][P] [/P][P]晚上六点二十。[/P][P] [/P][P]骆妈妈发信息“小单同学的妈妈已经把检查费用给我了,谢谢您。孩子遇到您真是三生有幸!“[/P][P]很欣慰,一切安然、释然!最幸福的是看到小骆同学笑容依旧灿烂![/P][P](作者单位:安徽六安人民路小学东校马海玲)[/P]
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    • 晨曦中的陈锡
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      这次意外事件的处理,你做得太好了。
      本人新书《幽默感:成为学生更喜欢的老师》由源创图书策划,中国人民大学出版社出版,在源创图书公众号及京东、当当、淘宝等网店均可网购。
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        [SIZE=4]查看监控,及时沟通双方家长,马老师的恰当处理化解了可能的矛盾[/SIZE]
        班主任之友感谢您的参与
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