尊重为先   平等对话
   读罢两个案例，深为两个孩子抱屈。第一个案例中的小女孩在“担心恐惧”中承受老师“软硬兼施”，最后只得“委曲求全”低头认错；第二个案例中那个“天真单纯”的小男孩在“精心引诱”下一步一步掉进老师预设的“陷阱”中。但他（她）们真心“臣服”了吗？他（她）们真正认识到自己的“错误”了吗？也许在今后的日子里，“老师，我要告你”的故事还会一次又一次的上演吧。
   纵观两个案例，两位班主任的方法值得商榷。
   一、先入为主，印象为先。在事情发生后，两位老师都是先入为主凭印象判断，首先想到的都是学生的“不是”。第一个案例中的老师在“他讲述的同时，我脑海中飞速闪过班里女生的影子，最后定格在一个小C身上”，“ 家庭原因造成她性格倔强，缺乏自信，遇事就像一只小刺猬，竖起全身的刺来保护自己，往往把别人刺伤。这种性格很小时就凸显，每一次她都把小问题激化成大矛盾，总是搞得两败俱伤”。第二个案例中的老师发现问题后首先想到的是“这是一个个性极强的孩子，平时发起脾气来，就像一头桀骜不驯的狮子，对他父母如此，对老师也是这个态度，无论怎么安慰也无济于事”。从两位老师叙述中不难看出，在事情还没完全搞清楚时他们已先入为主，认定问题一定出在学生身上。所以，他们后来所做的不是在解决“事情”，而是想尽千方百计让学生“认错”。他们注重的是形式上的结果，而忽视了“问题”本身——让学生真正认识到自己错在何处，以后该怎样做，从而促进学生心智健康成长。
   二、恃“强”凌“弱”，威逼利诱。在整个处理过程中，两位老师都把“教师的强势”表现的淋漓尽致，不断地给学生施压，让学生在无法承受的“重压”之下“俯首称臣”，低下自己“高贵的头”。第一个案例中老师多次“借用”家长的权威给学生施加心理压力（“明天早晨，和你妈妈一起来学校”“ 明天和家长一起找校长告这个老师去”）。摄于家长的威力（“如果告诉孩子的妈妈，她只能饱受皮肉之苦。虽然每一次皮肉之苦都是她自己的倔强引来的”“ 希望王老师可以不要告诉我妈”），学生只好心不甘情不愿地“低头认错”（“ 但我认为我这次真的没有做出什么过分的事。我没有用不正常的语气解释，没有用眼睛翻老师，只是说出了我的看法，我没有想和那位值周老师争个谁对谁错的意思。”）。但错在哪里？以后遇到同样的事情该怎样做？学生并不清楚。第二个案例中老师说“叫他以后不要再管你了”，这分明是告诉孩子，如果你不认错，老师就抛弃你，对你不闻不问，让你自生自灭。这对于小孩子来说是多么残忍，他们最怕的就是被“孤立”呀！在老师巧设的“高压”中，小男孩只好认错以避免被“遗弃”。两个孩子并没有在老师精心的“施压”中真正认识到错在何处，只是因为不堪重压为认错而认错。
    三、心中无学生，行动少尊重。两位老师都可谓是认真负责，面对其他老师与学生发生的问题没有推诿，充分发挥了班主任的纽带作用。但他们在处理问题时缺少一份人文关怀，没有把学生当做平等的对话主体。在整个事件中，他们没有给予学生“申诉”的机会，没有真正倾听学生的“委屈”，而是一直高高在上——我的教育就得听。
    四、看似“幽默”，实则伤“心”。两位老师都采用了说“反话”的方法，提到了相关老师存在的问题，看似幽默，实则伤“心”。不知他们是否想过，相关老师听到这样的话心里会是怎样的感受（如有好事者再“添油加醋”又怎么办），学生事后会不会向其他学生炫耀“X老师说X不好，还叫我去告他”，其他学生听后又会有怎样的想法。也许，学生、老师的“心”就因为这样的话而“受伤”。
    那么，作为班主任，当我们面对这样的问题时，究竟怎样做比较好一些呢？
    一、客观核实，公正判断。当学生出现问题，尤其是学生和老师之间发生问题，我们不能仅凭主观印象轻易下结论，而应该全面了解事情的来龙去脉，客观分析问题，不偏不私公正评判。一般而言，学生在清楚自己做错了的情况下是不会过多进行辩解或是反抗。只有在他们倍感委屈，或是根本不知道自己错了，他们才会激烈“抗争”。这时的我们更应该保持冷静，深入实际，多方了解，还原事情的真相，做出正确的是非判断。
    二、尊重学生，倾听“申诉”。在解决老师和学生之间的矛盾时，我们更应该尊重学生，给予他们申诉的机会。平心而论，学生一般不会也不敢和老师闹矛盾，除非他觉得受到了极其不公正的对待。当然，这也许是他们的认识偏差，但也不排除老师的一些过激行为的确伤害了孩子。在这种情况下的孩子情绪非常不好，肯定很难保持冷静，此时的他们更需要“发泄”。作为班主任，我们应责无旁贷的充当“心理师”，倾听孩子的“申诉”，一方面更全面的了解问题，一方面拉近了我们和孩子的心理距离，为问题的解决做好心理铺垫。
    三、尊重老师，真诚交流。常言道：“一个巴掌拍不响。”学生和老师之间发生问题后，老师也应该反思，但对于在气头上的老师来说比较难。这就需要我们班主任充分发挥“桥梁”作用，主动“关心”相关老师，倾听他们的抱怨，甚至是指责。待他们“发泄”完全，心情好转时，我们可与他们真诚交换意见，在充分的交流中寻求解决问题的最佳途径。
     四、换位思考，平等对话。在了解事情真相，并和相关老师学生充分交流之后，我们就可以平心静气地坐在一起，在平等对话中解决问题。老师可以先谈自己当时的想法，以及为什么会采取相应的措施（如果的确有不当之处，应该诚心道歉），让学生充分感受到老师“一切都是为了学生好”的真实情感。再让学生谈自己当时的想法，以及现在对事情的新认识等。然后，老师和学生换位思考，想想对方的感受，想想假如我是对方，我会怎么想怎么做等。在整个对话中，我们一定要平等对待学生，切忌高高在上。常言道：“你敬我一尺，我敬你一丈。” 这种和谐友好的平等对话，能让学生感受到尊严，从而能够平心静气地回顾整个事件，感受老师的一片好心，认识到自己的错误所在，并学会了换位思考。
    作为班主任，面对学生和其他老师之间的问题时，我们应遵循“尊重为先，平等对话”的原则，寻求问题的真正解决，促进学生心智健康成长。而不能简单地“认错”了事。
                                       （重庆南岸天台岗小学   王业松）