“百花齐放，百家争鸣”，这是大家都愿意看到的，想听到的，可以引起我们更多的思考。[EM17]好！赞一个！[EM41]

[SIZE=3][/SIZE][P][LINE-HEIGHT=150%][ALIGN=center][b][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][SIZE=22pt]有效沟通，深化管理[/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/b][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][SIZE=3][/SIZE][P][LINE-HEIGHT=150%][ALIGN=center][SIZE=3][b][FACE=Arial][COLOR=black]浙江省宁波市鄞州区俞家小学 朱郑汇邮编：[/COLOR][/FACE][/b][b][FACE=楷体][COLOR=black]315177 QQ[/COLOR][/FACE][/b][b][FACE=Arial][COLOR=black]：497589727[/COLOR][/FACE][/b][b][LINE-HEIGHT=150%][FACE=楷体][SIZE=22pt][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/b][/SIZE][/ALIGN][/LINE-HEIGHT][/P][SIZE=3][/SIZE][P][LINE-HEIGHT=150%][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][SIZE=12pt]现在的学生自我意识比较强烈，具有较为迫切的发展动机。班级管理不再是教师简单的说教，而是依靠学生自主管理的方式，撑起班级一片晴空。基于此想法，宋老师实施了“小组合作竞争机制”，在小组成员的互相督促下共同前行。[/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/LINE-HEIGHT][/P][SIZE=3][/SIZE][P][LINE-HEIGHT=150%][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][SIZE=12pt]为了让“小组合作竞争机制”顺利实行，宋老师从奖惩制度、阶段总结和家校共促多方面入手，以期待学生能有质的变化。而在第二周，学生的表现如宋老师所期待的那样：课室更加安静了，课堂发言热烈了，作业字体工整了……可殊不知风平浪静的表面实则暗流涌动。学生家长的投诉打破了原有的平静，为何美好的设想却落到如此地步？想必还是要从实施的细节入手。[/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/LINE-HEIGHT][/P][SIZE=3][/SIZE][P][LINE-HEIGHT=150%][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][SIZE=12pt]宋老师把全班47[/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT]名学生按照他们的各科成绩、性格特点、平时表现等编成了12组，却没有和学生提前商量，利用老师“至高无上”的权利对学生进行分配，无视他们的感受，这也为之后家长告老师买下了伏笔。学生的个体发展存在着一定的差异，要是按照老师的意愿把他们组合成一个小组，并以小组为单位制定了奖惩制度，也就是形成了一定的利害关系，势必损伤部分学生的利益。因个人的原因致使整个小组从第一跌到了第七，组长把情绪发泄在了组员身上。其实小组成员应该是紧密团结在一起的利益共同体，正所谓“一方有难八方相助”，相互帮助下共同前行。为了达到这样的效果，宋老师需提前做好一番功夫。[/LINE-HEIGHT][/P][SIZE=3][/SIZE][P][LINE-HEIGHT=150%][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][SIZE=12pt]按照学生的差异分组无可厚非，有助于推动合作竞争机制的实行。小组的分配要采取“就近原则”，组员间相隔较近商量的机会，催促、提醒的机会就多了。如果出现问题，同桌及前后桌都会出谋划策，也不至于产生误会。分配完成后，每组需召集小组成员会议，研究对策：如何在每周的积分中获胜，指明前行的方向。这样一来就能够在稳步推进中开展。小组成员的分配或许会产生“敌我悬殊”的境况，“后进生”遭到其他学生的嫌弃。分配初期，教师要主动介入这样的纷争，如定期和组长交流，提出遇到的问题，供大家一起解决。个别屡教不改的学生，光靠小组成员的力量收效甚微，这时教师要主动找其谈心，制定一套合理的改进方案，让孩子沿着台阶一步步前进。[/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/LINE-HEIGHT][/P][SIZE=3][/SIZE][P][LINE-HEIGHT=150%][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][SIZE=12pt]为了避免小组之间的恶性竞争和组内成员的相互抱怨，宋老师不断地对全班同学进行思想教育，笔者认为亡羊补牢的行为有欠妥当。教师一味地说教并不能拨动学生的心弦，毕竟教师还是占据主导地位，好似高高在上的“领导者”，和学生产生了一道天然的屏障。教育必须从儿童的生活出发，它的形式多种多样，一次主题班会、丰富多彩的展示台、别开生面的故事会……潜移默化地影响着孩子的一言一行。[/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/LINE-HEIGHT][/P][SIZE=3][/SIZE][P][LINE-HEIGHT=150%][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][SIZE=12pt]打好了夯实的基础，才能使得[/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][LINE-HEIGHT=150%][FACE=Arial][COLOR=black][SIZE=12pt]小组合作管理模式成为班主任的“利器”，载着学生扬帆起航。[/SIZE][/COLOR][/FACE][/LINE-HEIGHT][LINE-HEIGHT=150%][FACE=宋体][SIZE=12pt][/SIZE][/FACE][/LINE-HEIGHT][/LINE-HEIGHT][/P][SIZE=3][/SIZE]

[P][P][ALIGN=center][FACE=黑体][COLOR=red][SIZE=16pt][/FACE][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=center][FACE=黑体][COLOR=red][SIZE=16pt]投诉，不应成为教育改革的羁绊[/FACE][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][COLOR=black][SIZE=12pt][FACE=Times New Roman][/COLOR][/SIZE][/FACE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        学习了[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]宋红新老师的[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]《[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=宋体][COLOR=black][SIZE=12pt]第一次遭遇投诉[/FACE][/COLOR][/SIZE][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]》一文，觉得宋老师是一个有责任心、有改革精神的好老师。为了提高教学质量，宋老师从组织学生“大组合作”推进到“小组合作”；为了搞好小组合作，宋老师精心分组、选配组长、利用校讯通搞家校合作。这些，都是宋老师的教改行动。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        可是，由于疏忽，小组长在小组总结中写到的带有歧视的字眼“极品”没有被宋老师及时发现，因而导致了家长向学校投诉宋老师。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        那么，家长该不该投诉呢？该！投诉，是现代社会反映问题的一种文明方式。它可以帮助服务者改善服务态度，提高服务质量。只要投诉的内容真实合理，我们就应该诚意地接受并且要加以改进；如果有不良的后果，我们也理应承担必须要承担的责任。当我们受到别人服务的时候，不也希望能得到完美的服务吗？我们的教育，从一定角度看，也可以说是服务于学生，只是平常我们可能没有这个意识。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        宋老师被投诉以后，能够谨慎、细心地处理此事：调查事实缘由、反思自己不足、跟家长沟通、安慰家长，等等，从而赢得了家长的谅解，学生家长并没有得理不饶人。这是被投诉以后较好的处理结果。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        当然，宋老师刚开始知道被投诉，也感到很吃惊。这一方面是由于现在的学校、教师是处于一种弱势的地位，另一方面也说明我们平时服务学生的意识比较淡薄。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        这就提醒我们，平时工作要做得更细致一点，小处不能马虎；平时要主动与家长联络感情，关键时，才能赢得家长的谅解。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        此次案例，为了赢得教育的主动权，宋老师应该要做得更主动一些。可以借此机会召开两次会议，一次班会，一次家长会。班会要鼓动学生都要发挥自己的长处，关爱、帮助其他需要帮助的同学；在家长会上要表扬这位敢于投诉自己的家长，要指出家长的正确之处；同时，也要诚意检讨自己的不足，以赢得广大家长的支持；另外，还要号召其他家长尽量参与到自己的教育改革中来。即使出现一些问题，也要尽量想办法赢得领导、同事、家长和学生的理解和支持，让大家共同关心教育改革事业。这样，投诉，就可以成为课堂改革中的积极因素了。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        从这个案例来看，宋老师在被投诉之后，能够积极主动处理此事，并能借机教育引导班上的学生正确对待小组内的后进生，而且效果也不错；相反，如果没有家长的投诉，也许，有些问题可能还会被忽视，从而影响学生的健康发展。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][P][ALIGN=left][FACE=Times New Roman][COLOR=black][SIZE=12pt]        因此，我们不能因为畏惧被投诉而放弃教改。投诉不应成为教育改革的羁绊，它可以成为教育改革的积极因素。[/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=black][SIZE=12pt][/COLOR][/SIZE][/ALIGN][/P][P][/P][P][LINE-HEIGHT=24pt][FACE=宋体][COLOR=red][SIZE=12pt]      安徽省无为襄安中学  [/FACE][/COLOR][/SIZE][COLOR=#ff0000][SIZE=4]朱立平[/SIZE][/COLOR][/LINE-HEIGHT][/P][P][FACE=宋体][COLOR=red][SIZE=12pt]      邮编：238341[/FACE][/COLOR][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][COLOR=red][SIZE=12pt]      邮箱[B]：[/B][EMAIL=54473413@qq.com][COLOR=red]54473413@qq.com[/FACE][/COLOR][/SIZE][/EMAIL][/COLOR][/P][P][FACE=宋体][COLOR=red][SIZE=12pt]      电话：13965696496[/FACE][/COLOR][/SIZE][/P]

[P][/P][P][/P][P][/P][P][P][ALIGN=center][FACE=宋体][SIZE=9pt][B][SIZE=15pt]小组合作带来了什么[/FACE][/B][/SIZE][/SIZE][/ALIGN][/P][P][ALIGN=center][FACE=宋体][SIZE=9pt][B][/B][B][SIZE=15px][/FACE][/B][/SIZE][/SIZE] [/ALIGN][/P][P][/P][P][/P][P][/P][P][FACE=宋体]       [/FACE][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14pt]教师并非完人，教学工作中出现失误也是在所难免，通过失误剖析原因并及时改正才更为重要。读了宋老师的文章我不禁为她的探索精神而感到敬佩，但同时也产生了如下几个疑问。[/FACE][SIZE=14px][/SIZE][/SIZE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14pt]   小组合作竞争机制是否适用？[/FACE][SIZE=14px][/SIZE][/SIZE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14pt]   在此文中的宋老师将全班[/FACE][SIZE=14px]47[/SIZE][SIZE=14pt]名学生分为[/SIZE][SIZE=14px]12[/SIZE][SIZE=14pt]个小组，也就意味着平均一个小组[/SIZE][SIZE=14px]4[/SIZE][SIZE=14pt]人左右。这就把全班在有形与无形中割裂成一个个的小团体。在没有划分小组之前，社会规范占据着主导地位。同学们之间的整体意识较强，愿意主动无偿的帮助他人，而当实行小组合作竞争机制后，社会规范被市场规范所取代，出于竞争利益，在不同小组之间，同学们不再像以前那样愿意无私的给与帮助。同学间的友情也会因为竞争利益而受到损害。同学们因为感受到巨大的竞争压力，会努力提高自己小组的成绩，班内整体表现会自然上扬。同学之间也存在合作，但恐怕这种合作会越来越局限在小组之内。说到这里，我不禁思考上学的目的到底是什么。学习成绩优秀？表现力强？领导组织能力高？似乎都不是吧。学校的目的是为了让每一个孩子都成为一个大写的人。而小学又是培养孩子品性习惯的关键时期，过分的渗透竞争观念恐怕会造成孩子将来待人的冷漠。即使后来老师再怎么宣传合作的好处，在这种竞争的大氛围下，这怕这些话只能左耳朵进右耳朵出，没有什么实际效果。本人认为，宋老师如果只是将这些小组作为互助合作学习小组无可厚非，但她将这些小组搞成“合作竞争机制”，恐怕只会带来全班的竞争，小组内的合作。[/SIZE][SIZE=14px][/SIZE][/SIZE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14pt]   任免小组长是否合适？[/FACE][SIZE=14px][/SIZE][/SIZE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14pt]   宋老师费尽心思，按照学生的各科成绩、性格特点、平时表现等把全班[/FACE][SIZE=14px]47[/SIZE][SIZE=14pt]名学生编成了[/SIZE][SIZE=14px]12[/SIZE][SIZE=14pt]各小组，每个小组组长的安排也是深思熟虑，考虑了许多因素，如：成绩优异、活泼开朗、有集体荣誉感，有进取心，有管理能力等等。这种做法其实在无形中将全班同学分成了三六九等，在同学看来，组长肯定就是班主任认为的好学生，而普通组员便会变得低人一等。同时，一个小组内的同学的梯形分布使小组结构接近于官僚结构，成了上级和下级的关系，而在同学之间本来应该是一种平等的关系，无所谓高低优劣。同时，在一个小组中有的成员过于强势，有的成员过于弱势，这使得那些相对弱势的成员没有了发挥自己的余地。在一个小组中，组长由班主任任免，这剥夺了同学们自由选择的权利。其实现实中让同学们自己选择可能也会选举那些相对优秀的同学，可是老师任免所带来的心理落差却反而容易带来一些负面的反馈。[/SIZE][SIZE=14px][/SIZE][/SIZE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14pt]   将小组作为考察单位是否合理？[/FACE][SIZE=14px][/SIZE][/SIZE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14pt]   宋老师制定了严格的制定了奖惩制度，加扣分规则，而这些规则和制度都是以小组为单位衡量的，这带给我这样一个疑问：以小组作为考察单位是否合理？每个学生都是独立的个体，而以小组对其内成员进行捆绑考察致使一些原本自己表现很好的同学因为受到组员的拖累而有不太好的排名。现在学生的上进心和自尊心都很强，这种考查方式小组成员内极其容易发生矛盾。小组成员共同进步当然是大家都希望看到的结果，可这种做法忽略了个体的意愿，尤其是一些成绩相对优秀的同学的不满情绪会比较严重。小学生受年龄经验所限，做事容易考虑不周冲动行事。本文中的例子就是很好的反应。再者，[/FACE][SIZE=14pt]家校通是方便学校与家长进行联络的一种方式。学生家长将自己的信息交给班主任，是表示的对学校和老师的一种信任。学生家长的信息应该作为家长的隐私来看待，不应该随便是谁就能获取和联系的。本文中让组长和家长直接联系的做法实在过于草率，而班主任不经过审查就直接让组长发送短信实在很不应该。[/SIZE][SIZE=14px][/SIZE][/SIZE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14pt]   家长的投诉代表着家长们意识的觉醒，他们再也不是过去那些老师干什么都被动接受的家长了。这也对我们的教学工作提出了更高的要求。路漫漫其修远兮，面对新时代的孩子和家长，我们应该探索更合适和合理的方法，让学校真正成为教人知识、育人灵魂之地。[/FACE][/SIZE][/SIZE][/P][P][FACE=宋体][SIZE=9pt][/FACE][/SIZE] [/P][P][ALIGN=right][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=4][B]山东省胶南市李家石桥小学 韩维欣 [/B][/FACE][/SIZE][/SIZE][/ALIGN][/P][P][ALIGN=right][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=4][B]邮编：266400 QQ：[FACE=宋体]935161484 电话：15053250169[/FACE][/B][/SIZE][/ALIGN][/P][P][ALIGN=right][SIZE=3][B][/B][/SIZE] [/ALIGN][/P][/SIZE][/FACE][P][ALIGN=right][FACE=宋体][SIZE=9pt][SIZE=14px][B][/B][/FACE][/SIZE][/SIZE] [/ALIGN][/P][P][/P]

[SIZE=3][/SIZE][P][P][P][ALIGN=center][b][FACE=黑体][SIZE=22pt]走自己的路，让别人去投诉吧！[/FACE][/SIZE][/b][/ALIGN][/P][P][/P][P][/P][SIZE=3][/SIZE][P][P][P][ALIGN=center][b][FACE=黑体][SIZE=14pt]——《第一次遭遇投诉》案例评析[/FACE][/SIZE][/b][/ALIGN][/P][P][/P][P][/P][SIZE=3][/SIZE][P][P][P][ALIGN=center][SIZE=3][FACE=Times New Roman]湖北省宜城市流水镇第一移民小学汪兴梅[/SIZE][FACE=Times New Roman] [/FACE][FACE=Times New Roman]徐天海[/FACE][FACE=Times New Roman] 441413[/FACE][/FACE][/ALIGN][/P][P][/P][P][/P][SIZE=3][/SIZE][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]        从事过多年班级管理工作的教师都清楚，班主任所推出的任何一项新举措，都是针对班级内存在的某种不尽如人意的现象在经过深思熟虑后做出的决定，而绝非贸然行事。所以班主任要有一种自信，相信自己的这种决定有着其正确的成分。这种自信是来自于自己的工作经验和教育智慧，除非有迹象证明自己的举措严重失当，否则就要坚持下去，朝令夕改是班主任之大忌，会让班主任的威信扫地。[/SIZE][/FACE][/P][SIZE=3][/SIZE][P][b][SIZE=3][FACE=Times New Roman]        一、走自己的路，坚信自己的正确选择。[/SIZE][/FACE][/b][/P][SIZE=3][/SIZE][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]        案例中宋红新老师从教近十一年来，一直都担任班主任工作，且没出过乱子，说明宋老师是一名比较称职的、经验丰富的老班主任，宋老师的班级管理改革，是因为“长期的大组合作竞争机制已经让学生失去了新鲜感和进取心，对学生的激励作用越来越小”，她本着“为了给班级管理注入新鲜血液，重新激发起学生的‘斗志’和学习积极性”的目的，探索着实行“新的班级管理和学习模式——小组合作竞争机制”。从宋老师的具体做法中，我们看到了细致、周到等工作品质和全面、均衡的教育理念，这些是我们应当给予肯定的，我们也据此愿意寄语宋老师：“您做得很棒！坚持，就是胜利！”[/SIZE][/FACE][/P][SIZE=3][/SIZE][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]        歌德曾经说过：“有的人从来不犯错误，那是因为他从来不去做任何值得做的事。”做事情的过程中，错误是难免的，只要成绩是主流，我们就不能因为错误而否定全部。坚信自己的脚步，走自己的路，让别人去投诉吧！何必惧之。[/SIZE][/FACE][/P][SIZE=3][/SIZE][P][b][SIZE=3][FACE=Times New Roman]        二、聆听别人的投诉，在聆听中获得教益。[/SIZE][/FACE][/b][/P][SIZE=3][/SIZE][P][FACE=Times New Roman][SIZE=3]        当然，走自己的路，让别人去投诉，展现的是一种执著的态度，一种坚韧的精神，对于已经决定的并且事实已经证明的理念、方向和正确做法，我们要一以贯之，不为所动。但是在细节上，我们要抱着一种谦卑的态度，博采众家之言，不断雕琢修缮，使自己的班级管理工作更趋完善，否则，就是固执己见、坚持错误，因为只有改错才能进步。[/FACE][/SIZE][/P][SIZE=3][/SIZE][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]        细节决定胜利，案例中宋老师因为一时疏忽，显酿大错，导致家长投诉。家长的投诉，并非是全面否定小组合作竞争机制这种新做法，而只是对竞争失序的不满——这仅属于战术问题，而非战略问题。我甚至觉得宋老师要感谢家长的投诉，因为家长从侧面提醒了宋老师的不足，促使宋老师在以后的工作中，精益求精，把“小组合作竞争机制”这项管理艺术的改革做到了臻善臻美，使孩子们得到了普遍进步！[/SIZE][/FACE][/P][SIZE=3][/SIZE][P][SIZE=3][FACE=Times New Roman]        这就是对待家长投诉的正确态度。[/SIZE][/FACE][/P][SIZE=3][/SIZE]

[P]写了一个小文，已传投稿平台，盼编辑老师关注！[/P]